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Allgemeine Geschäfts-
bedingungen

Hier können Sie sich mit allen früheren Geschäftsbedingungen von VanMoof vertraut machen. Dazu gehören frühere Garantiebedingungen, Details zu Abonnement und Leasing und alles andere, was mit dem Kauf und dem Fahren von VanMoof-Rädern zusammenhängt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Käufe nach dem 21. April 2020)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Käufe bis zum 21. April 2020)

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF
Gültig ab und letztes Update am 21. April 2020 

  1. Definitionen

    1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf („Geschäftsbedingungen“) gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
      1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen, jedwede Änderung selbiger und jedwede Handlungen oder Rechtsgeschäfte in Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie, rückblickend, sämtliche für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendigen Handlungen und Rechtsgeschäfte;
      2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
      3. Bike Hunting: der Prozess, durch den ein auf die „Jagd“ zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisierter Mitarbeiter von VanMoof sich auf die „Jagd“/„Suche“ nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begibt;
      4. Kunde oder Sie: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
      5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
      6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
      7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten; 
      8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
      9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
      10. VanMoof oder Wir oder Uns: die Gesellschaft VanMoof B.V., mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande, zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben werden oder die Gesellschaft VanMoof DE GmbH, mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht, mit eingetragenem Sitz in Berlin zuständig für Verkäufe und Dienstleistungen, die in unserem deutschen Brandstore bzw. in unseren deutschen Pop Up Stores erworben werden;
      11. VanMoof Brand Store: ein physische Verkaufs- und Reparaturstandorte von VanMoof mit Sitz in Amsterdam (NL), Paris (FR), London (UK), Berlin (DE), New York (USA), San Francisco (USA), Seattle (USA), Tokio (JP) & Taipei (TW). Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.
  2. Anwendbarkeit

    1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen enthalten einen Teil aller Vereinbarungen und sind anwendbar für alle Produktverkäufe und damit zusammenhängender Dienstleistungen, Handlungen und Rechtsgeschäfte zwischen VanMoof als Verkäufer und dem Kunden als Käufer, soweit der Kunde in Deutschland oder Österreich ansässig ist. 
    2. Die Anwendung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ist durch VanMoof ausdrücklich ausgeschlossen.
    3. Die für den Kunden relevanten Kontaktdaten in Bezug auf die Identität von VanMoof lauten wie folgt: 
      The contact information relevant to the Client that relate to the identity of VanMoof are as follows:
      •     Firma: VanMoof B.V. zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben werden;
      •     Geschäftsanschrift: Mauritskade 55 (1092 AD), Amsterdam, Niederlande;
      •     e-mail: support@vanmoof.com;
      •     Telefonnummer: +31202051079;
      •     Registrierungsnummer bei der Handelskammer: 34227663.

      •     Firma: VanMoof DE GmbH zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die in unserem deutschen Brandstore bzw. in unseren deutschen Pop Up Stores erworben werden;
      •    Geschäftsanschrift: : Torstrasse 42, Berlin, BE 10119, Deutschland;
      •    E-Mail: support@vanmoof.com;
      •    Telefonnummer: +31202051079.
  3. Angebote, Vereinbarungen, Produktbeschreibungen, Dienstleistungen und Definitionen

    1. Ein (Preis-)Angebot ist für VanMoof nicht verbindlich und stellt lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, an Angebot abzugeben.
    2. Eine Vereinbarung wird nur geschlossen, soweit VanMoof einen Auftrag vom Kunden schriftlich (in Textform, d.h. einschließlich durch E-Mail) bestätigt oder wenn VanMoof einen Auftrag ausführt. Führt VanMoof auf Anfrage des Kunden vor Abschluss einer Vereinbarung Tätigkeiten für den Kunden aus, entspricht die Vergütung hierfür seitens des Kunden an VanMoof den üblichen Sätzen von VanMoof. 
    3. Nach Bestätigung eines Auftrags ist VanMoof jederzeit berechtigt, diesen ohne Angabe von Gründen nach Auftragsannahme zu stornieren. In diesem Fall ist VanMoof nicht zu einer über eine Rückerstattung bereits vom Kunden getätigter Vorauszahlungen (soweit erfolgt) hinausgehenden Erstattung verpflichtet.  
    4. VanMoof bringt bei der Veröffentlichung von Kennzahlen, Maßen, Gewichten, Funktionen oder sonstigen Informationen, die für die Produkte relevant sind, gegenüber dem Kunden die gebotene Sorgfalt auf, kann jedoch nicht garantieren, dass diese keine Abweichungen aufweisen. Sämtliche Spezifikationen oder vorgeführten oder zur Verfügung gestellten Muster stellen nicht mehr als Anhaltspunkte in Bezug auf das entsprechende Produkt dar. Sollte es dem Kunden möglich sein, nachzuweisen, dass die von VanMoof gelieferten Produkte von den von VanMoof zur Verfügung gestellten Informationen oder von den Mustern oder Spezifikationen in einer Weise abweichen, dass es dem Kunden nicht zumutbar ist, an den betreffenden Auftrag gebunden zu sein, ist der Kunde zur Auflösung der Vereinbarung berechtigt, allerdings nur soweit eine solche Auflösung begründeterweise notwendig ist und ohne dass VanMoof für Schäden haftet. 
  4. Peace of Mind-Diebstahlservice

    1. VanMoof bietet einen Peace of Mind-Diebstahlservice (der „POMT-Service“) zur Absicherung der Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern an. Der POMT-Service erhöht für Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern die Chance, ein gestohlenes Fahrrad zurückzuerhalten. Um diesen POMT-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese POMT-Services anbieten zu können, ist es erforderlich, dass Wir personenbezogene Daten verarbeiten, wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort. Mit der Beantragung eines Accounts, erlauben Sie uns die Herausgabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zum Zwecke der Verifizierung und um weitere Informationen über Sie zu erhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    2. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer der Nutzung der POMT-Services verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen. 
    3. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMT-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMT-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMT-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMT-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMT-Service für Sie zu erbringen, es sei denn Sie kündigen den POMT-Service. 
    4. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des POMT-Service und Sonderangebote. Möchten Sie solche Nachrichten nicht erhalten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Die Deaktivierung kann verhindern, dass Sie Nachrichten bezüglich Updates, Nachbesserungen oder Angeboten erhalten. 
    5. Einkaufsbedingungen
      1. Der POMT- Service kann gleichzeitig mit Ihrem VanMoof-Fahrrad erworben werden. 
    6. POMT-Service-Regeln
      1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der App, bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
      2. Kopieren, Verteilen oder Hausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem „Scraping“; 
      3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT-Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
      4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
      5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
      6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service; 
      7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account-Namen, aus dem POMT-Service;
      8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
      9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
      10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
      11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
      12. oder Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen. 
      13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 
    7. In Bezug auf Ansprüche, die direkt oder indirekt durch einen der folgenden Fälle verursacht wurden, bieten Wir keinen Service an:
      1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden; 
      2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
      3. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
      4. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
      5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, trotz dass Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
      6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
      7. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad;
      8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
      9. Diebstahl des Fahrrads ohne Nennung eines Aktenzeichen von der örtlichen Polizeistelle über die Anzeige;
      10. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere Versicherungspolice auf Ihren Namen gedeckt ist;
      11. Mehr als drei (3) Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihrer Nutzung der POMT-Services;
      12. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
      13. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
      14. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
      15. ein Mangel oder Schaden, der von der Gewährleistung oder Garantie des Lieferanten abgedeckt ist;
      16. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.
    8. Zusätzlich erhalten Sie keinen Service für Folgendes:
      1. Zubehör oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
      2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem Sie Anzeige erstattet haben oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, den Diebstahl des Fahrrads über die App gemeldet haben;
      3. Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Nutzer; 
      4. bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben.
    9. Wie mache ich einen Anspruch geltend
      1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen. 
      2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
      3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir regen an, jeden Diebstahl innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen, im Idealfall unverzüglich, zu melden. 
      4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof-Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
      5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen. 
      6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
      7. VanMoof nutzt die Standortüberwachung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen registriert wurde.
      8. Kunden habe die Möglichkeit den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über. 
      9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie eines gleichen (oder besseren) Alters und Zustands. 
      10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird. 
  5. Peace of Mind-Wartungsservice

    1. Zusätzlich zu der in Ziffer 13 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantie hat der Kunde die Möglichkeit, bei Kauf des VanMoof-Fahrrads einen Peace of Mind-Wartungsservice (der „POMM-Service“) zu erwerben, der alle durch Verschleiß entstehenden Kosten abdeckt. Nur wenn der Kunde den POMM-Service erwirbt, findet diese Ziffer 5 Anwendung. 
    2. Für die Dauer des POMM-Service, führt VanMoof am Fahrrad Wartungen und Reparaturen durch (Teile und Arbeitsleistung), soweit diese Arbeit infolge üblichen Verschleißes durch normale Nutzung erforderlich ist. 
    3. Der Kunde hat einen Anspruch auf kostenlose ad hoc und geplante Wartungsarbeiten, die von einem VanMoof Bike Doctor in Bezug auf Folgendes durchgeführt werden:
      1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchgeführt werden können. Im Fall einer Eigenwartung stimmt der Kunde zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen. 
      2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors bei Information des Kunden per E-Mail oder In-App-Updates, um unnötige Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile zu vermeiden. 
    4. Um diesen POMM-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese POMM-Services anbieten zu können, ist es erforderlich, dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort. Mit der Beantragung Ihres Accounts, erlauben Sie uns die Herausgabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zum Zwecke der Verifizierung und einige weitere Informationen über Sie zu erhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    5. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer des POMM-Service verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen. 
    6. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMM-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmten Sie unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMM-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMM-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMM-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMM-Service für Sie zu erbringen, es sei denn Sie kündigen den POMM-Service. 
    7. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten in Bezug auf den POMM-Service zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des POMM-Service und Sonderangebote. Möchten Sie solche Nachrichten nicht erhalten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Die Deaktivierung kann verhindern, dass Sie Nachrichten bezüglich Updates, Nachbesserungen oder Angeboten erhalten. 
    8. Wartungsintervalle richten sich nach den auf dem Fahrrad gefahrenen Kilometern und der Kunde wird per E-Mail oder App-Updates informiert. 
    9. Die in Ziffer 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen, gelten ebenso in Bezug auf die POMM-Services und/oder der App. Mit der Nutzung des POMM-Service und/oder der App, stimmen Sie zu, keine der in Ziffer 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen vorzunehmen 
      1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine wesentliche Regelung verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 
    10. Der POMM-Service umfasst alle Kosten in Bezug auf den Austausch/die Reparatur mechanischer Teile aufgrund von Verschleiß. Der POMM-Service bietet keinen Schutz in Bezug auf Ansprüche, die direkt oder indirekt auf Folgendes zurückzuführen sind:
      1. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
      2. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
      3. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
      4. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
      5. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
      6. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.
    11. Die VanMoof-Bike Doctors behalten sich das Recht vor, festzulegen, welche mechanischen Teile während eines Check-up ausgetauscht werden müssen. 
    12. Zum Zwecke von Wartungs- und Reparaturarbeiten, gleich ob durch VanMoof veranlasst oder nicht, muss der Kunde das Fahrrad zu und von einem VanMoof Brand Store oder einem anderweitigen unabhängigen Standort aus dem Reparaturnetzwerk transportieren oder den Transport zu einem dieser Standorte veranlassen. Die Kosten, die dem Kunden für diesen Transport entstehen, werden von VanMoof übernommen. Diese Verpflichtung gilt für die Laufzeit der Vereinbarung, auch bei großer oder größerer Distanz zwischen dem Kunden und dem nächsten VanMoof Brand Store infolge etwa einer neuen Anschrift des Kunden oder der Schließung/Verlegung eines VanMoof Brand Stores. VanMoof ist berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), Schaden am Fahrrad, die durch Umstände verursacht wurden, für die der Kunde haftet, auf Kosten des Kunden zu reparieren. 
    13. Die Batterie ist inbegriffen im Fall, dass die Leistung vor Ende der Servicevereinbarung nicht der bei Erwerb des POMM-Service vereinbarten Leistung entspricht. 
    14. Der Kunde hat das Recht, den Erwerb des POMM-Service innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung des Fahrrads ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 
    15. Um sein Widerrufsrecht gemäß Ziffer 5.14 auszuüben, muss der Kunde VanMoof eindeutig, schriftlich (per Brief oder E-Mail) oder über das Web-Portal seinen Wunsch, den POMM-Service zu widerrufen anzeigen.
    16. Kunden habe die Möglichkeit den POMM-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMM-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über. 
  6. Änderungen

    1. Ungeachtet der Ziffer 2, können Änderungen einer Reglung in irgendeiner Vereinbarung oder in den Geschäftsbedingungen nur durch schriftliche Erklärung beider Parteien vereinbart werden. 
    2. Wird eine Änderung oder Anpassung gemäß vorstehender Ziffer vereinbart, gilt diese Änderung bzw. Anpassung, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, nur für die betreffende Vereinbarung. 
  7. Preise

    1. Sämtliche Preise von VanMoof verstehen sich in EUR/USD/GBP/JPY, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Soweit Preise in einer anderen Währung als EUR/USD/GBP/JPY angegeben sind, so gilt als Grundlage für diese Preisangabe das Äquivalent in EUR/USD/GBP/JPY zu diesem Preis zu dem Datum, an dem die Preisangabe erfolgte. Die Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer oder sonstiger Verkaufssteuer. Verpackungs- und Versandkosten, Import- und Exportzölle und -steuern sowie sonstige Aufpreise, Abgaben oder Steuern, die in Bezug auf die Produkte erhoben bzw. berechnet werden, sowie die Versandkosten trägt der Kunde. 
    2. Sämtliche Änderungen bei Faktoren, die einen Einfluss auf die Preise von VanMoof haben, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, Preise Dritter, Wechselkurse, Versicherungsprämien, Import- und Exportzölle sowie sonstiger bei Import oder Export zahlbarer Kosten, Frachtkosten, Abgaben oder Steuern, kann VanMoof an den Kunden weiterbelasten.
    3. Servicegebühren: Sie stimmen den für Ihre Nutzung der Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen geltenden Gebühren und Kosten, Verkaufsbedingungen, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten zu. VanMoof kann jeder Zeit nach alleinigem Ermessen gegen zusätzliche Gebühren und Kosten neue Dienstleistungen hinzufügen oder Gebühren und Kosten für bereits bestehende Dienstleistungen anpassen. Sämtliche Gebühren und Kosten für Ihre Nutzung der Dienstleistung sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben. Steigen zu irgendeinem Zeitpunkt die Gebühren für eine bestehende Dienstleistung, steht es Ihnen natürlich frei, die Nutzung der Dienstleistung zu beenden. Die fortwährende Nutzung der Dienstleistung wird als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen behandelt. 
  8. Lieferung

    1. Die von VanMoof angegebene Lieferfrist basiert auf den bei VanMoof gegebenen Umständen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung und, soweit abhängig von der Leistung Dritter, von den Informationen, die VanMoof von diesen Dritten erhält. 
    2. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung durch VanMoof. Benötigt VanMoof zur Ausführung des Auftrags Informationen vom Kunden, beginnt die Lieferfrist an dem Datum, an dem VanMoof alle notwendigen Informationen oder Mittel vorliegen, jedoch nicht vor dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung. 
    3. Der Kunde ist nicht zum Schadenersatz im Fall einer überschrittenen Lieferfrist berechtigt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vereinbarung in einem solchen Fall aufzulösen, soweit der Kunde nicht als Verbraucher anzusehen ist. Verbrauchen sind zur Auflösung der Vereinbarung (ontbinden) berechtigt, nachdem sie eine Lieferung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens verlangt haben und VanMoof nicht in der Lage war, innerhalb dieser angemessenen Zeit zu liefern. 
    4. VanMoof ist jederzeit zur Vornahme von Teillieferungen berechtigt. 
  9. Widerrufsrecht

    1. Ist der Kunde ein Verbraucher, hat er bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (also bei Vertragsschluss über das Internetportal) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das VanMoof nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziffer 9.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

      Widerrufsbelehrung

      Widerrufsrecht

      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der VANMOOF B.V. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

      Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

      Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie noch die Originalverpackung haben. Wenn Sie ein Fahrrad zurückgeben wollen und die Verpackung nicht mehr haben, sendet VanMoof Ihnen eine neue Verpackung für EUR 25.

      Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

      Das Widerrufsrecht nicht besteht bei der Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind 
       
    2. Über das Muster-Widerrufsformular informiert VanMoof nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

      Muster-Widerrufsformular
      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
      aus und senden Sie es zurück.)

      -    An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und
      E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
      -    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
      über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
      -    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
      -    Name des/der Verbraucher(s)
      -    Anschrift des/der Verbraucher(s)
      -    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
      -    Datum
      (*) Unzutreffendes streichen

      Ende der Widerrufsbelehrung
       

  10. Lieferung und Risiko

    1. Wenn und soweit die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich die (Kosten der) Lieferung des Produkts  und den Risikoübergang vereinbart haben, erfolgt die Lieferung zu den Räumlichkeiten von VanMoof und geht das Risiko der Produkte und ihrer Verpackung zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem sie versandfertig sind, wobei der Versand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt. Ist der Kunde ein Verbraucher, findet der vorstehende Satz keine Anwendung und ist der Zeitpunkt der Lieferung und des Risikoübergangs der Zeitpunkt, an dem der Kunde das Produkt erhält.
    2. Versäumt der Kunde die Abholung des bestellten Produkts bzw. die fristgerechte Abholung, befindet er sich, ohne dass es einer schriftlichen Inverzugsetzung bedarf, in Verzug. In diesem Fall ist VanMoof berechtigt, die Produkte auf Rechnung und Risiko des Kunden zu lagern und diese an einen Dritten zu verkaufen. Der Kunde haftet weiter für den Kaufpreis nebst Zinsen und Kosten (als Schadenersatz) nach Abzug des Nettoerlöses aus diesem Verkauf an einen Dritten (soweit erfolgt).
  11. Eigentumsvorbehalt

    1. Ungeachtet des tatsächlichen Lieferdatums geht der Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden über, bis er an VanMoof die in Bezug auf die Produkte ausstehende Summe, einschließlich dem Kaufpreis, sämtlicher Aufpreise, Zinsen, Steuern und nach den Geschäftsbedingungen zahlbaren Kosten sowie sämtliche in Bezug auf die Produkte erbrachten oder zu erbringenden Leistungen. 
    2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten oder sie diesen zu überlassen oder zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder sie in sonstiger Weise zugunsten Dritten zu belasten, bis VanMoof das Eigentum an diesen Produkten auf den Kunden übertragen hat.  
    3. Wenn und soweit das Eigentum an den Produkten bislang noch nicht auf den Kunden übergegangen ist, informiert der Kunde VanMoof unverzüglich schriftlich im Fall, dass die Produkte beschlagnahmt, gepfändet oder ein sonstiger Anspruch in Bezug auf die Produkte geltend gemacht wird.  
    4. Im Fall einer Beschlagnahmung, Verpfändung, Pfändung, Insolvenz, unfreiwilliger Liquidation oder einer (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, informiert der Kunde den Verwalter oder Liquidator, den Gerichtsvollzieher oder den mit der Beschlagnahmung, Pfändung oder Verpfändung Beauftragten unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VanMoof. 
  12. Untersuchungen und Reklamationen

    1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Ankunft am Bestimmungsort sorgfältig zu untersuchen oder sie bei Entgegennahme durch den Kunden oder einen auf dessen Anweisung handelnden Dritten untersuchen zu lassen (je nachdem, was früher eintritt). VanMoof ist über etwaige Reklamationen in Bezug auf Mängel an den Produkten oder Abweichungen in Menge, Gewicht oder Qualität der gelieferten Produkte von deren Spezifikationen in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung spätestens innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an support@vanmoof.com zu informieren. Die Anzeige des Kunden muss eine klare und eindeutige Beschreibung der Reklamationen in Bezug auf die vom Kunden angegebenen Mängel enthalten. Der Kunde hat VanMoof Mängel, die billigerweise nicht innerhalb des vorgenannten Zeitraums entdeckt werden konnten, nach Kenntnis hierüber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Erhalt der Produkte schriftlich anzuzeigen. Versäumt der Kunde es, VanMoof innerhalb des vorgenannten Zeitraums zu informieren, erlöschen seine Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. 
    2. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der betroffenen Produkte nach Kenntnis über eine Abweichung oder einen Mangel unverzüglich einzustellen. Bei Verstoß erlischt das Recht der Ausübung seiner Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Der Kunde leistet die von VanMoof verlangte Unterstützung, um die Reklamation zu prüfen. 
    3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Produkte an VanMoof zurückzusenden, bevor VanMoof einer solchen Rücksendung schriftlich zugestimmt hat. Der Rückversand ist für den Kunden kostenfrei und es sind für den Kunden keine Kosten damit verbunden. Das Risiko in Bezug auf die Produkte bleibt beim Kunden, bis VanMoof diese Produkte erhält.
    4. Sonstige Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden:
      1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. 
      2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte belgeiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
  13. Beschränkte Garantie / Gewährleistung

    1. Bei Kauf eines S3/X3 Vanmoof Fahrrad Models gewährt VanMoof dem Kunden zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen des Kunden eine beschränkte 3-Jahres Garantie, dass die Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Für Altmodell oder beim Kauf in Ladenlokalen kann eine andere Garantiezeit gelten, wenn und soweit eine solche andere Garantie im individuellen Kaufvertrag vereinbart ist.
    2. Die in Ziffer 13.1 genannte beschränkte Garantie ist ausdrücklich beschränkt auf den Ersatz eines mangelhaften Rahmens oder mangelhafter Teile und ist einzige Rechtsfolge der beschränkten Garantie. Diese beschränkte Garantie gilt für den ursprünglichen Eigentümer und ist im Fall eines neuen Eigentümers, der das Fahrrad erworben hat, für die verbleibende Dauer übertragbar. 
    3. Garantieansprüche sind direkt bei Ihrer Einkaufsstelle in Ihrem Land geltend zu machen, wobei ein Kaufbeleg erforderlich ist. Der Ersatz von Boxen fällt nicht unter die Garantie. Sollten Sie einen Ersatz für eine Box benötigen, senden wir Ihnen diese gegen eine zusätzliche Gebühr zu. 
    4. Diese beschränkte Garantie deckt keine übliche Abnutzung, unsachgemäße Montage oder Folgewartung, oder Anbau von Bauteilen oder Zubehör ab. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfall aufgrund von Unfällen, Zweckentfremdung, Fehlgebrauch oder Fahrlässigkeit. Modifikationen an Rahmen oder Bauteilen heben diese beschränkte Garantie auf. VanMoof haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden. Diese beschränkte Garantie berührt nicht die zwingenden Gewährleistungsrechte des Verbrauchers. 
    5. Die im Fahrrad eingebaute Batterie wurde getestet und sollte über 800 Ladezyklen standhalten, bis sie 70 % ihrer ursprünglichen Gesamtleistung während der in Ziffer 13.1 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantiefrist unterschreitet.  
  14. Höhere Gewalt

    1. Ist es VanMoof aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, gegenüber dem Kunden ihre Verpflichtungen zu erfüllen, werden die Verpflichtungen für die Dauer der Situation der höheren Gewalt ausgesetzt.
    2. Dauert eine Situation höherer Gewalt mindestens einen (1) Kalendermonat an, sind beide Parteien zur schriftlichen Auflösung der Vereinbarung in Gänze oder in Teilen berechtigt. Im Fall höherer Gewalt bei VanMoof ist der Kunde nicht zum Schadenersatz berechtigt, auch nicht wenn VanMoof aus diesem Ereignis höherer Gewalt einen Vorteil erlangt.
    3. Höhere Gewalt seitens VanMoof ist zu verstehen als ein Fall von overmacht gemäß Art. 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, sowie weiterhin jegliche Umstände außerhalb der Kontrolle von VanMoof, die die Erfüllung ihrer Pflichten gegenüber dem Kunden in Gänze oder in Teilen hemmen oder aufgrund derer eine Erfüllung ihrer Pflichten durch VanMoof bei angemessener Betrachtung nicht erwartet werden kann, gleich ob diese Umstände zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung absehbar waren. Solche Umstände schließen ein, ohne hierauf beschränkt zu sein, Feuer, Terrorakte, Streiks und Aussperrungen, der Ausbruch und/oder die Verbreitung von Viren und/oder Krankheiten, Stagnation oder sonstige Produktionsschwierigkeiten, die VanMoof oder ihren Lieferanten entstehen sowie Schwierigkeiten bei von VanMoof oder Dritten erbrachen Transportleistungen, Maßnahmen der Regierung sowie das Unvermögen, Genehmigungen oder Lizenzen von einer Behörde zu erhalten. 
    4. Die Parteien zeigen einander jegliche (mögliche) Ereignisse höherer Gewalt schnellstmöglich an.
  15. Produkte von VanMoof

    1. VanMoof garantiert lediglich die Features und Qualitäten ihrer Produkte, die ausdrücklich schriftlich vereinbar sind. Sämtliche sonstige spezifischen oder implizierten Garantien sind hiermit – soweit nach dem anwendbaren zwingenden Recht zulässig – ausdrücklich ausgeschlossen. 
    2. Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitrechender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann. 
    3. Ist es dem Kunden nach VanMoofs Auffassung möglich, nachzuweisen, dass sein dem Kunden von VanMoof geliefertes Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, darf VanMoof nach alleinigem Ermessen wählen zwischen folgenden Optionen:
      1. Nachlieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitrechender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann. 
      2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
      3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
      4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet. 
    4. Die Produkte verbleiben vollständig im Risiko des Kunden, auch wenn VanMoof Reparaturen an den Produkten vornimmt. 
  16. Haftung

    1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von VanMoof, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VanMoof nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VanMoof, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    4. Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung von VanMoof auf arglistigem Verschweigen oder Übernahme einer Garantie beruht. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
  17. Kündigung

    1. Kündigung 
      1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
      2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist. 
    2. Übt VanMoof sein Recht zur Vertragsauflösung gemäß Ziffer 17.1 aus, ist VanMoof berechtigt, sämtliche Beträge, die gegebenenfalls an den Kunden zurückzuerstatten sind, mit Vergütungen für bereits ausgeführte Tätigkeiten sowie mit einer Entschädigung für entgangenen Gewinn aufzurechnen.
    3. Im Fall einer Insolvenz, (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, Liquidation oder Pfändung eines oder mehrerer Vermögenswerte des Kunden oder wenn dem Kunden bekannt wird, dass ein solcher Fall eintreten könnte, ist der Kunde verpflichtet, VanMoof hierüber schnellstmöglich in Kenntnis zu setzen. 
    4. Im Fall einer in Ziffer 17.3 beschriebenen Situation werden alle Vereinbarungen mit dem Kunden kraft Gesetzes aufgelöst, soweit nicht VanMoof den Kunden informiert, dass sie die Erfüllung (eines Teils) des betroffenen Vertrags wünscht. In diesem Fall ist VanMoof ohne Inverzugsetzung berechtigt: 
      1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
      2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.
    5. Im Fall einer in Ziffer 17.3 beschriebenen Situation sind alle Ansprüche von VanMoof gegenüber dem Kunden sofort und vollständig fällig. 
  18. Übertragung von Rechten und Pflichten

    1. Es ist VanMoof erlaubt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren und hat der Kunde das Recht zur Kündigung der Vereinbarung zum Datum, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann keine Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung auf Dritte übertragen, soweit VanMoof dem nicht vorher zugestimmt hat. 

  19. Datenschutz

    1. Die Privatsphäre unserer Kunden ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen. Mit der Nutzung des Produktes und der Dienstleistung stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in die/den Niederlanden und anderen Staaten, soweit das Datenschutzniveau ähnlich dem der Niederlande ist, zu. 

  20. Konversion

    1. Wenn und soweit sich auf eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsvorschrift, dem unbilligen Charakter dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Angemessenheit und Billigkeit nicht berufen werden kann, so hat die betreffende Regelung, soweit Inhalt und Wesen betroffen sind, in jedem Fall insoweit eine entsprechende Bedeutung, als sich auf die betreffende Regelung tatsächlich berufen werden kann. 

  21. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht

    1. Das niederländische Recht findet Anwendung auf die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle sonstigen Vereinbarungen. Die Anwendbarkeit des einheitlichen Gesetzes über den internationalen Verkauf beweglicher Sachen, des einheitlichen Gesetzes über den Abschluss von internationalen Kaufverträgen über bewegliche Sachen sowie des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Zu Gunsten der Verbraucher bleiben günstigere zwingende Bestimmungen des Rechts, die im Heimatland des Verbrauchers gelten, unberührt._
    2. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung oder diesen Geschäftsbedingungen ergeben, sind ausschließlich bei dem zuständigen Gericht in Amsterdam einzureichen. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, kann der Kunde VanMoof entweder vor den niederländischen Gerichten oder vor dem Gericht des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, verklagen. VanMoof kann einen Verbraucher nur vor dem Gericht des Ortes verklagen, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
    3. Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Wir ziehen es vor, Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und beteiligen uns daher nicht an Verfahren zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.
  22. Änderungen der Geschäftsbedingungen

    1. Diese Geschäftsbedingungen können seitens VanMoof durch bloße Mitteilung an den Kunden angepasst werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle aktuellen Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung durchgeführt werden. 

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VanMoof Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Einkäufe bis 20. April 2020

  1. Definitionen

    1. In these general terms and conditions (“Terms”), the following definitions shall apply:
      1. VanMoof: Das niederländische Privatunternehmen VanMoof B.V. mit beschränkter Haftung, mit eingetragenem Geschäftssitz in Amsterdam, Niederlande;
      2. Kunde: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung führt;
      3. Vereinbarung: jede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, jede Änderung dieser Vereinbarung sowie alle Handlungen oder Rechtsgeschäfte im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie sämtliche Handlungen und Rechtsgeschäfte, die rückblickend für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendig waren;
      4. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
      5. Auftrag: Jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form.
  2. Anwendbarkeit

    1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen sind Teil aller Vereinbarungen und sind anwendbar für alle Handlungen und Rechtsgeschäfte zwischen VanMoof und seinen Kunden. Sofern die Art oder der spezifische Inhalt einer Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen dem nicht entgegenstehen, gelten die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen auch für Vereinbarungen, bei denen VanMoof nicht als Verkäufer agiert.
    2. Die Anwendung eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen durch den Kunden ist von VanMoof ausdrücklich ausgeschlossen.
    3. Soweit die Art der bereitgestellten Dienstleistungen dies zulässt, gelten diese Geschäftsbedingungen für alle von VanMoof für den Kunden erbrachten Dienstleistungen.
  3. Quotierungen, Vereinbarungen, Produktbeschreibungen, Dienstleistungen und Definitionen

    1. Eine Quotierung oder eine (Preis-) Offerte ist für VanMoof nicht verbindlich und stellt lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, einen Auftrag zu erteilen.
    2. Eine Vereinbarung gilt nur als abgeschlossen, wenn VanMoof einen Auftrag des Kunden schriftlich bestätigt oder wenn VanMoof einen Auftrag ausführt. Falls VanMoof auf Anfrage des Kunden vor Abschluss einer Vereinbarung Arbeiten für den Kunden ausführt, entspricht die Vergütung hierfür seitens des Kunden an VanMoof den üblichen Sätzen von VanMoof.
    3. Nach Bestätigung eines Auftrags ist VanMoof jederzeit berechtigt, diesen Auftrag ohne Angabe von Gründen nach Auftragsannahme zu stornieren. In diesem Fall ist VanMoof nicht zu einer über die bereits vom Kunden getätigten Vorauszahlungen (soweit erfolgt) hinausgehende Erstattung verpflichtet.
    4. VanMoof bringt bei der Veröffentlichung von Kennzahlen, Maßen, Gewichten, Funktionen oder sonstigen produktrelevanten Informationen gegenüber dem Kunden die gebotene Sorgfalt auf, kann jedoch nicht garantieren, dass diese keine Abweichungen aufweisen. Sämtliche Spezifikationen bzw. vorgeführten oder zur Verfügung gestellten Muster stellen nicht mehr als Anhaltspunkte in Bezug auf die entsprechenden Produkte dar. Sollte der Kunde nachweisen können, dass die von VanMoof gelieferten Produkte von den von VanMoof zur Verfügung gestellten Informationen oder von den Mustern oder Spezifikationen in einer Weise abweichen, dass es dem Kunden nicht zumutbar ist, an den betreffenden Auftrag gebunden zu sein, ist der Kunde zur Auflösung der Vereinbarung berechtigt, allerdings nur soweit eine solche Auflösung begründeterweise notwendig ist und ohne dass VanMoof für Schäden haftet.
  4. Peace-of-Mind-Service

    1. VanMoof bietet einen Service zur Absicherung der Eigentümer von VanMoof Smart Bike und Electrified S an und erhöht ihre Chancen, ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls zurückzuerhalten. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese Services anbieten zu können, müssen wir personenbezogene Daten wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-) Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihren Standort verarbeiten. Durch die Beantragung eines Accounts erteilen Sie uns die Erlaubnis, einige Ihrer persönlichen Daten zu Überprüfungszwecken und für die Einholung zusätzlicher Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    2. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer der Vereinbarung verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen, und Sie sind zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie müssen VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder die unberechtigte Nutzung Ihres Accounts informieren. VanMoof haftet nicht für Schäden, die durch unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen.
    3. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihr Mitgliedsprofil und die Art und Weise, wie Sie mit dem Service interagieren. Durch Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir Ihnen unter dieser E-Mail-Adresse anstelle postalischer Kommunikation Service-bezogene E-Mails übersenden, wobei dies auch gesetzlich vorgeschriebene Benachrichtigungen umfasst. Durch Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten bezüglich des Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie bezüglich unseres Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um unseren Service zu erbringen.
    4. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des Service und spezielle Angebote. Wenn Sie solche Nachrichten nicht erhalten möchten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Durch das Deaktivieren können Sie möglicherweise keine Nachrichten zu Updates, Verbesserungen oder Angeboten mehr erhalten.
    5. Einkaufsbedingungen
      1. Ab dem 13. Juni 2017 muss der Peace-of-Mind-Service gleichzeitig mit Ihrem SmartBike oder Electrified S erworben werden. Nach dem Kaufdatum ist es nicht mehr möglich, den Peace-of-Mind-Service Ihrem Fahrrad hinzuzufügen. Vor dem 13. Juni 2017 war der Peace-of-Mind-Service standardmäßig während 2 Jahre bei allen gekauften SmartBikes inkludiert – diese Richtlinie besitzt weiterhin Gültigkeit.
    6. Service-Regeln
      1. Mit Nutzung des Service und/oder der App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
      2. Kopieren, Verteilen oder Veröffentlichen eines Teils des Service auf einem beliebigen Medium, einschließlich aber ohne Beschränkung auf automatisiertes oder nicht automatisiertes „Scraping“;
      3. Nutzung eines beliebigen automatisierten Systems, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf „Robots“, „Spiders“, „Offline-Readers“ etc., um in einer Weise auf den Service zuzugreifen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als ein Mensch in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers produzieren kann; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
      4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder anderen unerwünschten E-Mails;
      5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Servern, über die der Service läuft;
      6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder anderer Software-Agenten über den Service;
      7. Erfassen oder Sammeln von personenbezogenen Daten, einschließlich Account-Namen, vom Service;
      8. Nutzung des Service für kommerzielle Werbezwecke;
      9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
      10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des Service
      11. Zugriff auf Inhalte des Service über andere Technologien oder sonstige nicht vom Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
      12. oder Umgehen der Maßnahmen, die wir möglicherweise ergreifen, um den Zugriff auf den Service zu verhindern oder einzuschränken, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder einschränken oder Einschränkungen bei der Nutzung des Services oder seiner Inhalte durchsetzen.
      13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, dauerhaft oder vorübergehend kündigen, aussetzen oder auf andere Weise verweigern, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verletzen. VanMoof behält sich außerdem das Recht vor, gleich aus welchem Grund, Accounts zu entfernen oder zu sperren, einschließlich eines Verstoßes oder eines vermuteten Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des Service können nach alleinigem Ermessen von VanMoof geändert oder entfernt werden. VanMoof behält sich das Recht vor, den Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des Service, Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden kann.
    7. Wir haften nicht für Ansprüche wegen Schäden, die direkt oder indirekt durch eine der folgenden Punkte verursacht wurden:
      1. Sie haben Ihr Fahrrad absichtlich unverschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass andere Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden.
      2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem Kettenschloss von VanMoof abgesichert.
      3. Fehlfunktion einer Software, Anwendung oder eines anderen Materials, das von Ihnen oder anderen Personen, die Ihr Fahrrad mit Ihrer Erlaubnis verwenden, auf Ihr Fahrrad heruntergeladen wurde;
      4. Auswirkungen von Viren, „Backdoors“, „Zeitbomben“, „Trojanern“, „Drop Dead Device“ oder einer Schadsoftware auf Ihr Gerät;
      5. Diebstahl von einem Grundstück, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass der Zugang zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder dass der Diebstahl stattgefunden hat, obwohl Sie angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben.
      6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
      7. Anpassungen oder Veränderungen an Ihrem Fahrrad;
      8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution oder militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
      9. Wenn kein Aktenzeichen der örtlichen Polizeibehörde vorliegt.
      10. Wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere unter Ihrem Namen laufende Versicherungspolice abgedeckt ist.
      11. Mehr als 3 Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihres Vertrages,
      12. Alle Schäden, die von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurden;
      13. Wenn sich Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb der folgenden Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden.
      14. Routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
      15. Alle Mängel oder Fehler, die durch die Garantie oder Gewährleistung eines Lieferanten abgedeckt sind.
      16. Kosten, die Ihnen durch die Nichtbenutzung des Fahrrads entstehen, oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.
    8. Darüber hinaus haben Sie keine Deckung für folgende Fälle:
      1. Zubehör oder sonstige Ausstattung (außer dem VanMoof-Kettenschloss, das kostenlos ersetzt wird), die am Fahrrad angebracht wurde, nachdem Ihr Equipment versehentlich verloren gegangen oder gestohlen wurde;
      2. Wenn Sie das Fahrrad nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen, nachdem Sie Anzeige erstattet oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, über die App als gestohlen gemeldet haben.
      3. Wenn das Fahrrad an einen anderen Benutzer verkauft wird (Ihre Police gilt nur für Sie als Benutzer).
      4. Wenn das Fahrrad innerhalb von 2 Jahren innerhalb der App falsch übertragen wird
      5. Bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben;
    9. Wie mache ich einen Anspruch geltend
      1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Schaden zu melden.
      2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr VanMoof Electrified S oder SmartBike wirklich gestohlen wurde. Nehmen Sie wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Verwaltung des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
      3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind), notieren Sie sich die Angaben der Polizeidienststelle und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer bzw. ein Aktenzeichen geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl innerhalb von 14 Tagen bzw. im Idealfall unverzüglich zu melden.
      4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof Electrified S oder SmartBike muss unter Ihrem Account registriert sein.
      5. Um einen Schaden zu melden, loggen Sie sich bei Ihrer VanMoof-App unter Android oder IOS ein und navigieren Sie zu „Menü“/„Gestohlenes Fahrrad melden“. Klicken Sie auf „Ja“.
      6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
  5. Änderungen

    1. Ungeachtet der Ziffer 2 können Änderungen einer Regelung in einer Vereinbarung oder in den Geschäftsbedingungen nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien vereinbart werden.
    2. Wird eine Änderung oder Anpassung gemäß dem vorherigen Artikel vereinbart, gilt diese Änderung oder Anpassung nur für die betreffende Vereinbarung, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben.
  6. Preise

    1. Sämtliche Preise von VanMoof verstehen sich in EUR/USD/GBP, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Soweit Preise in einer anderen Währung als EUR/USD/GBP angegeben sind, gilt als Grundlage für diese Preisangabe das Äquivalent in EUR/USD/GBP zu diesem Preis an dem Datum, an dem die Preisangabe erfolgte. Die Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer oder sonstiger Verkaufssteuer. Verpackungs- und Versandkosten, Import- und Exportzölle und -steuern sowie sonstige Zuschläge, Abgaben oder Steuern, die für die Produkte und deren Transport erhoben bzw. berechnet werden, trägt der Kunde.
    2. Sämtliche Änderungen bei Faktoren, die einen Einfluss auf die Preise von VanMoof haben, darunter unter anderem Preise Dritter, Wechselkurse, Versicherungsprämien, Import- und Exportzölle sowie sonstige bei Import oder Export zahlbare Kosten, Frachtkosten, Abgaben oder Steuern, kann VanMoof an den Kunden weiterbelasten.
    3. Servicegebühren: Sie stimmen den für Ihre Nutzung der Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen geltenden Gebühren und Kosten, Verkaufsbedingungen, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten zu. VanMoof kann jederzeit nach eigenem Ermessen gegen zusätzliche Gebühren und Kosten neue Dienstleistungen hinzufügen oder Gebühren und Kosten für bereits bestehende Dienstleistungen anpassen. Sämtliche Gebühren und Kosten für Ihre Nutzung der Dienstleistung sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt die Gebühren für einen bestehenden Dienst erhöht werden, steht es Ihnen natürlich frei, die Nutzung der Dienstleistung zu beenden. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
  7. Zahlung

    1. Die von VanMoof angegebene Lieferfrist basiert auf den bei VanMoof gegebenen Umständen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung und, soweit abhängig von der Leistung Dritter, von den Informationen, die VanMoof von diesen Dritten erhält.
    2. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung von VanMoof. Benötigt VanMoof zur Ausführung des Auftrags Informationen vom Kunden, beginnt die Lieferfrist an dem Datum, an dem VanMoof alle notwendigen Informationen oder Mittel vorliegen, jedoch nicht vor dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung.
    3. Der Kunde hat bei einer überschrittenen Lieferfrist keinen Anspruch auf Schadensersatz. Der Kunde ist auch nicht berechtigt, die Vereinbarung in einem solchen Fall aufzulösen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ihm nach Treu und Glauben die Einhaltung des relevanten Teils der Vereinbarung nicht mehr zugemutet werden kann. In diesem Fall ist der Kunde berechtigt, die Vereinbarung aufzulösen, sofern er VanMoof dies schriftlich mitgeteilt hat. Hiervon unberührt bleibt das Recht von VanMoof, innerhalb von drei Wochen nach Erhalt einer solchen Mitteilung die betroffenen Produkte zu liefern und Zahlung zu verlangen.
    4. VanMoof ist jederzeit zu Teillieferungen berechtigt.
  8. Lieferung und Risiko

    1. Wenn und soweit die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich die (Kosten der) Lieferung der Produkte und den Risikoübergang vereinbart haben, erfolgt die Lieferung in den Räumlichkeiten von VanMoof und das Risiko der Produkte und ihrer Verpackung geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem sie versandfertig sind, wobei der Versand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt.
    2. Versäumt der Kunde die Abholung der bestellten Produkte bzw. die fristgerechte Abholung, befindet er sich in Verzug, ohne dass es einer schriftlichen Inverzugsetzung bedarf. In diesem Fall ist VanMoof berechtigt, die Produkte auf Rechnung und Risiko des Kunden zu lagern und diese an einen Dritten zu verkaufen. Der Kunde haftet für den Kaufpreis zuzüglich Zinsen und Kosten (als Entschädigung) nach Abzug des Nettoerlöses aus einem solchen Verkauf an einen Dritten (soweit vorhanden).
  9. Produkte und Dienstleistungen Dritter

    1. VanMoof ist jederzeit berechtigt, Dritte mit der Erfüllung (von Teilen) einer Vereinbarung zu beauftragen. Wenn VanMoof Dritte hinzuzieht, gelten die zwischen diesen Dritten und VanMoof vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für diese Vereinbarung, jedoch unbeschadet der Rechte und Pflichten von VanMoof und des Kunden, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben. Soweit diese Rechte und Pflichten abweichen, haben die Geschäftsbedingungen, die VanMoof gegenüber Dritten verpflichten, Vorrang. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die VanMoof in den oben beschriebenen Fällen Dritten gegenüber verpflichten, werden dem Kunden von VanMoof auf erste Anforderung und kostenlos zur Verfügung gestellt.

  10. Eigentumsvorbehalt

    1. Ungeachtet des tatsächlichen Lieferdatums geht das Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden über, bis er an VanMoof die in Bezug auf die Produkte ausstehende Summe, einschließlich dem Kaufpreis, etwaiger Zuschläge, Zinsen, Steuern und Kosten gemäß den Geschäftsbedingungen oder dieser Vereinbarung sowie sämtliche in Bezug auf die Produkte erbrachten oder zu erbringenden Leistungen bezahlt hat.
    2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten oder sie diesen zu überlassen oder zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder sie in sonstiger Weise zugunsten Dritten zu belasten, bis VanMoof das Eigentum an diesen Produkten auf den Kunden übertragen hat.
    3. Wenn und solange das Eigentum an den Produkten noch nicht an den Kunden übergegangen ist, hat der Kunde VanMoof unverzüglich schriftlich zu informieren, falls die Produkte beschlagnahmt oder gepfändet wurden oder ein sonstiger Anspruch in Bezug auf die Produkte geltend gemacht wurde.
    4. Im Falle einer Pfändung, Beschlagnahmung, Insolvenz, unfreiwilligen Liquidation oder einer (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen hat der Kunde den Verwalter oder Liquidator, den Gerichtsvollzieher oder den mit der Beschlagnahmung, Pfändung oder Verpfändung Beauftragten unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VanMoof zu informieren.
  11. Untersuchungen und Reklamationen

    1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte nach Ankunft am Bestimmungsort unverzüglich sorgfältig zu prüfen oder diese bei Entgegennahme durch den Kunden selbst oder einen auf dessen Anweisung handelnden Dritten untersuchen zu lassen, je nachdem, was früher eintritt. VanMoof muss spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Produkte schriftlich über mögliche Beanstandungen in Bezug auf Mängel an den Produkten oder etwaige Abweichungen in Menge, Gewicht oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und deren Spezifikationen in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung informiert werden. Der Kunde muss VanMoof über Mängel, die in zumutbarer Weise nicht innerhalb des oben genannten Zeitraums entdeckt werden konnten, unverzüglich nach deren Entdeckung, in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Erhalt der Produkte, schriftlich informieren. Versäumt es der Kunde, VanMoof innerhalb des vorgenannten Zeitraums zu informieren, erlöschen seine Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Hiervon unberührt bleibt eine möglicherweise kürzere Frist, die von einem Transporteur oder einem anderen Dritten gemäß Artikel 9.1 vorgegeben wird.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der betroffenen Produkte nach Kenntnis über eine Abweichung oder einen Mangel unverzüglich einzustellen. Bei Verstoß erlischt das Recht auf Ausübung seiner Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Der Kunde leistet die von VanMoof verlangte Unterstützung, um die Reklamation zu prüfen.
    3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Produkte an VanMoof zurückzusenden, bevor VanMoof einer solchen Rücksendung schriftlich zugestimmt hat. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und das Risiko in Bezug auf die Produkte bleibt beim Kunden, auch nachdem VanMoof die Produkte erhalten hat.
    4. Sonstige Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
      1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung der Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert deren Richtigkeit und Vollständigkeit.
      2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Erkennungszeichen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen, zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
  12. Höhere Gewalt

    1. Ist es VanMoof aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nachzukommen, werden die Verpflichtungen für die Dauer der Situation der höheren Gewalt ausgesetzt.
    2. Wenn eine Situation höherer Gewalt mindestens 1 Monat andauert, haben beide Parteien das Recht, die Vereinbarung ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen. Im Fall höherer Gewalt bei VanMoof hat der Kunde kein Anrecht auf Kompensation oder Schadenersatz, selbst wenn VanMoof aus diesem Ereignis höherer Gewalt einen Vorteil erlangt.
    3. Höhere Gewalt seitens VanMoof ist zu verstehen als ein Fall von Übermacht gemäß Art. 6.75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, darüber hinaus als ein Umstand, der außerhalb der Kontrolle von VanMoof liegt und die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise behindert oder aufgrund dessen nicht erwartet werden kann, gleich ob diese Umstände zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung absehbar waren. Solche Umstände schließen unter anderem ein Feuer, Terrorakte, Streiks und Aussperrungen, Betriebsunterbruch oder sonstige Produktionsschwierigkeiten bei VanMoof oder seinen Lieferanten sowie Schwierigkeiten bei von VanMoof oder von Dritten erbrachten Transportleistungen, Maßnahmen der Regierung sowie das Unvermögen, Genehmigungen oder Lizenzen von einer Behörde zu erhalten.
    4. Die Vertragsparteien informieren sich gegenseitig schnellstmöglich über eine (mögliche) Situation höherer Gewalt.
  13. Produkte von VanMoof

    1. VanMoof garantiert lediglich die Eigenschaften und Qualitäten seiner Produkte, die ausdrücklich schriftlich vereinbart sind.
    2. Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung gegenüber dem Kunden zu übernehmen, die weitreichender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann.
    3. Wenn der Kunde nach Ansicht von VanMoof nachweisen konnte, dass von VanMoof an den Kunden gelieferte Produkte nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann VanMoof nach eigenem Ermessen zwischen folgenden Optionen wählen:
      1. Neulieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;
      2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
      3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
      4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt, und ist nicht verpflichtet, weitere Kompensation oder Schadenersatz zu leisten.
    4. Die Produkte verbleiben vollständig im Risiko des Kunden, auch wenn VanMoof Reparaturen an den Produkten vornehmen sollte.
  14. Haftung

    1. Jede Haftung von VanMoof ist immer auf die Versicherungssumme begrenzt, die in einem solchen Fall im Rahmen der von VanMoof abgeschlossenen Haftpflichtversicherungen zu zahlen ist. Diese Versicherungspolicen haben einen begrenzten Versicherungsschutz, unter anderem in Bezug auf die Höhe des Schadens und die Anzahl der versicherten Ereignisse pro Jahr. Auf Anfrage erhalten Sie Einblick in die Versicherungsbestätigung. Sollte aus welchen Gründen auch immer keine Zahlung aus den oben genannten Versicherungspolicen erfolgen, ist die Haftung von VanMoof auf die Gebühr beschränkt, die während eines Zeitraums von zwölf Monaten vor dem Schadenereignis im Zusammenhang mit der vorliegenden Lieferung von VanMoof in Rechnung gestellt und vom Kunden bezahlt wurde, wobei die Leistung maximal 10.000 € (zehntausend Euro) beträgt.
    2. Falls VanMoof Dritte bezieht, übernimmt VanMoof keinerlei Haftung für die nicht erbrachte Leistung dieser Dritten, außer für die Nichterfüllung durch VanMoof selbst – gemäß Artikel 15.1. Wenn der Kunde rechtliche Schritte direkt gegenüber einem Dritten einleitet, stellt der Kunde VanMoof von jeglichen Ansprüchen dieses Dritten im Zusammenhang mit diesem Anspruch sowie von allen Kosten, die VanMoof entstehen, frei.
    3. Alle Rechtsansprüche und andere Rechte des Kunden gegenüber VanMoof im Zusammenhang mit den von VanMoof gelieferten Produkten erlöschen nach Ablauf eines Jahres nach dem Datum, an dem der Kunde von der Existenz solcher Ansprüche und Rechte Kenntnis erlangt hat – oder er von diesen in zumutbarer Weise hätte Kenntnis erlangen können.
  15. Kündigung

    1. Wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht ordnungsgemäß oder nicht rechtzeitig nachkommt, befindet er sich in Verzug und VanMoof ist ohne weitere Mahnung berechtigt:
      1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet wurde; und/oder
      2. die Vereinbarung mit dem Kunden ganz oder teilweise aufzulösen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof aus irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.
    2. Übt VanMoof sein Recht zur Vertragsauflösung gemäß Artikel 16.1 aus, ist VanMoof berechtigt, sämtliche Beträge, die gegebenenfalls an den Kunden zurückzuerstatten sind, mit Vergütungen für bereits ausgeführte Tätigkeiten sowie mit einer Entschädigung für entgangenen Gewinn zu verrechnen.
    3. Im Falle einer Insolvenz, (vorläufigen) Aussetzung der Zahlung, Liquidation oder Pfändung eines oder mehrerer Vermögenswerte des Kunden oder wenn dem Kunden bekannt ist, dass eine dieser Situationen eintreten kann, ist der Kunde verpflichtet VanMoof schnellstmöglich in Kenntnis zu setzen.
    4. Im Falle einer in Artikel 16.3 beschriebenen Situation werden alle Vereinbarungen mit dem Kunden kraft Gesetzes aufgelöst, soweit nicht VanMoof den Kunden informiert, dass sie die Erfüllung (eines Teils) der betroffenen Vereinbarung wünscht. In diesem Fall ist VanMoof ohne Inverzugsetzung berechtigt:
      1. die Erfüllung der betreffenden Vereinbarung(en) auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet ist; und/oder
      2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.
    5. Im Falle einer in Artikel 16.3 beschriebenen Situation sind alle Ansprüche von VanMoof gegenüber dem Kunden sofort und vollständig fällig.
  16. Übertragung von Rechten und Pflichten

    1. VanMoof ist berechtigt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren, und der Kunde ist berechtigt, die Vereinbarung bis zu dem Datum zu kündigen, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung nur nach Zustimmung von VanMoof auf Dritte übertragen.

  17. Datenschutz

    1. Die Privatsphäre unserer Benutzer ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen. Mit der Nutzung des Produktes und der Dienstleistung stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in die/den Niederlanden und andere/n Länder/n zu, soweit dort das Datenschutzniveau ähnlich dem der Niederlande ist.
  18. Konversion

    1. Wenn und soweit eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsnorm, Missbräuchlichkeit dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Treu und Glauben nicht geltend gemacht werden kann, sollen Inhalt und Wesen der betreffenden Bestimmung nach Möglichkeit so ausgelegt werden, dass die Anwendbarkeit der Bestimmung wiederhergestellt wird.
  19. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht

    1. Auf die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle sonstigen Vereinbarungen findet niederländisches Recht Anwendung. Die Anwendbarkeit des Einheitlichen Gesetzes über den internationalen Verkauf von beweglichen Sachen, des Einheitlichen Gesetzes über den Abschluss internationaler Verträge über den Warenkauf sowie des Wiener Übereinkommens über den Warenverkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
    2. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus der Vereinbarung oder diesen Geschäftsbedingungen ist Amsterdam.
  20. Änderungen der Geschäftsbedingungen

    1. Diese Geschäftsbedingungen können seitens VanMoof durch bloße Mitteilung an den Kunden geändert werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle laufenden Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung umgesetzt werden.

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