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Allgemeine Geschäfts-
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Hier können Sie sich mit allen früheren Geschäftsbedingungen von VanMoof vertraut machen. Dazu gehören frühere Garantiebedingungen, Details zu Abonnement und Leasing und alles andere, was mit dem Kauf und dem Fahren von VanMoof-Rädern zusammenhängt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Käufe vom 7. April 202 bis 19. April 2021)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Käufe vom 21. April 2020 bis 7. April 2021)
Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Käufe bis zum 21. April 2020)
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VanMoof General Terms and Conditions 
Effective from 7 April 2021 to 19 April 2021

  1. Definitions

    1. Definitions: In these general terms and conditions (“Terms”), the following definitions shall apply:
      1. Agreement: any and every agreement entered into in a signed writing between VanMoof and a Client including these Terms, and any amendment thereto. 
      2. Bike Doctor: a VanMoof certified bike mechanic who works in our physical store locations & warehouses;
      3. Bike Hunting: the process by which a personnel of VanMoof who is specialized in the retrieval “hunting” of stolen VanMoof bikes goes to “hunt”/”look for” stolen VanMoof bikes;
      4. Client, You or Your: all natural or legal persons with whom VanMoof enters into an Agreement or with whom VanMoof is negotiating about the conclusion of an Agreement;
      5. Consumer: the Client being a natural person who acts for purposes outside a business to whom VanMoof sells and/or delivers Products and to whom VanMoof provides Services;
      6. Order: any order issued by a Client to VanMoof in any form whatsoever;
      7. Privacy Policy: the statement to be consulted by the Client on the website of VanMoof regarding the processing of personal data, which may be amended from time to time and which is incorporated herein by reference and is located at https://www.vanmoof.com/privacy;
      8. Products: any and all goods which are the subject of an Agreement;
      9. Services: all services provided by VanMoof to the Client, which are directly linked to the Purchase of a VanMoof Product by a Client (e.g. POMT-Service or POMM-Service as defined in this Agreement);
      10. VanMoof or We or Us: the private company with limited liability under Dutch law VanMoof B.V., having its registered offices in Amsterdam, the Netherlands;
      11. VanMoof Brand Store: a physical sales or repair or both location of VanMoof, current addresses are listed on the Website.
  2. Applicability

    1. The present Terms shall comprise a part of all Agreements and shall be applicable to all Product sales and related Services, actions and legal transactions between VanMoof as a seller and a Client.
    2. Applicability of any general terms and conditions applied by Client is explicitly dismissed by VanMoof.
    3. Contact information relevant to the Client that relate to the identity of VanMoof:
      For Sales and Services purchased on our Website or in VanMoof German stores;
      • VANMOOF B.V., Mauritskade 55 (1092 AD), Amsterdam, the Netherlands;
      • Contact: support@vanmoof.com, tel. +31202051079;
      • NL Chamber of Commerce: 34227663
  3. Quotations, Agreements, Product descriptions, services and definitions

    1. A quotation or (price) offer shall not be binding on VanMoof and shall qualify only as an invitation to the Client to place an Order.
    2. An Agreement shall only come into effect to the extent VanMoof accepts an Order from the Client in writing or if VanMoof executes an Order or other writing. If at the request of Client VanMoof carries out any work for Client before an Agreement is effective, then Client shall remunerate VanMoof therefore in accordance with VanMoof’s customary rates payable upon receipt of an invoice.
    3. After acceptance of an Order, VanMoof shall at all times be entitled to cancel such Order without liability and without stating its reasons after acceptance of such Order, in which case VanMoof shall not be obliged to refund or pay any more than advance payments already made by Client, if any.
    4. VanMoof shall observe due care in informing the Client of the figures, measurements, weights, features other information applicable to the Products, but cannot warrant that these shall be free of deviations. Any specifications or samples demonstrated or made available shall be no more than indications of the Products concerned. If the Client should be able to demonstrate that the Products supplied by VanMoof materially deviate from the information provided by VanMoof or from the samples, the Client shall have the right to terminate the Agreement, within a reasonable time after delivery of the Product, to the extent however that such a dissolution should be necessary in reason and without VanMoof being liable for damages of any kind.
    5. Integration with the Apple's Find My network is provided free of charge. VanMoof reserves the right to suspend or discontinue this integration at any time and without prior notice. This discontinuation will not be a reason to revoke, cancel or otherwise terminate the Agreement(s) with VanMoof. Use of Apple's Find My network is subject to VanMoofs privacy policy: www.vanmoof.com/privacy. You agree that VanMoof will not be liable for any issues with Apple’s Find My network, reliability or failure to perform.
  4. Peace of Mind Theft Service

    1. Subject to the terms of article 4.5, VanMoof provides a Peace of Mind Theft Service (the “POMT-Service”) to safeguard VanMoof bike owners. The POMT-Service maximises the chances to VanMoof bike owners of getting their bike back in the event it does get stolen. In order to use this POMT-Service, You will need to establish and maintain a member account in good standing ("Account"). VanMoof may accept or reject account applications for an account based on our sole discretion.
    2. You may not use another member's Account, permit anyone else to use your Account, or assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. When applying for and creating your Account, You must provide accurate and complete information, and keep such information updated and accurate throughout the term of your POMT-Service policy. You are solely responsible for the activity that occurs on your Account, and You must keep your Account password secure. You must notify VanMoof immediately of any breach of security or unauthorized use of your Account. VanMoof will not be liable for any losses caused by any unauthorized use of your Account.
    3. You may control your Account and how You interact with the POMT-Service by changing the options in your Settings page on my.vanmoof.com. By providing your email address to VanMoof, You consent to our use of that email address to send You POMT-Service-related emails, including any notices required by law, in lieu of communication by postal mail. By providing your mobile phone number to VanMoof, You consent to our use of the phone number to send You POMT-Service-related SMS messages. You cannot opt-out of POMT-Service-related emails or SMS messages as these are vital to performing our POMT-Service to You, unless You terminate the POMT-Service.
    4. Purchasing Terms
      1. The POMT- Service can be purchased at the same time as your VanMoof bike.
    5. POMT-Service Rules
      1.   In using the POMT-Service and/or the related POMT-Service app, You agree not to engage in any of the following prohibited activities:
      2. copying, distributing, or disclosing any part of the POMT-Service in any medium, including without limitation by any automated or non-automated "scraping";
      3. using any automated system, including without limitation "robots," "spiders," "offline readers," etc., to access the POMT-Service in a manner that sends more request messages to the VanMoof servers than a human can reasonably produce in the same period of time by using a conventional on-line web browser, except that VanMoof grants the operators of public search engines revocable permission to use spiders to copy materials from VanMoof.com for the sole purpose of and solely to the extent necessary for creating publicly available searchable indices of the materials, but not caches or archives of such materials;
      4. transmitting spam, chain letters, or other unsolicited email;
      5. attempting to interfere with, compromise the system integrity or security or decipher any transmissions to or from the servers running the POMT-Service;
      6. uploading invalid data, viruses, worms, or other software agents through the POMT-Service;
      7. collecting or harvesting any personally identifiable information, including account names, from the POMT-Service;
      8. using the POMT-Service for any commercial solicitation purposes;
      9. impersonating another person or otherwise misrepresenting your affiliation with a person or entity, conducting fraud, hiding or attempting to hide your identity;
      10. interfering with the proper working of the POMT-Service;
      11. accessing any content on the POMT-Service through any technology or means other than those provided or authorized by the POMT-Service;
      12. or bypassing the measures We may use to prevent or restrict access to the POMT-Service, including without limitation features that prevent or restrict use or copying of any content or enforce limitations on use of the POMT-Service or the content therein.
      13. VanMoof may permanently or temporarily terminate, suspend, or otherwise refuse to permit your access to the POMT-Service without notice and liability for any reason, including without limitation if in VanMoof’s sole determination You violate any provision of these Terms. VanMoof also retains the right to remove or suspend accounts for any reason, including a violation or suspected violation of these Terms. All aspects of the POMT-Service are subject to change or elimination at VanMoof sole discretion. VanMoof reserves the right to interrupt the POMT-Service with or without prior notice for any reason. You agree that VanMoof will not be liable to You for any interruption of the POMT-Service, delay or failure to perform.
    6. We will not provide any service in respect of claims which are caused directly or indirectly by any of the following:
      1. You deliberately leaving your bike unlocked and/or unattended unless You can demonstrate to our reasonable satisfaction that other precautions were taken to protect your bike;
      2. You did not lock your bike with the VanMoof provided lock at the time it was stolen;
      3. a malfunction of any software, application or other material downloaded to your bike from third parties by You or anyone else using your bike with your permission;
      4. the effect of any virus, “back door”, “time bomb”, “Trojan horse”, “drop dead device” or malware on your equipment;
      5. theft from any property unless You can demonstrate to our reasonable satisfaction that there was forced entry to the property or the theft had taken place despite You taking reasonable precautions to protect your bike;
      6. confiscation of your equipment by any government or public authority;
      7. unauthorized adjustment to or alteration of your bike;
      8. war, invasion, act of foreign enemy, hostilities, civil war, terrorism, rebellion, revolution or military or usurped power;
      9. without a crime reference number from the local police department;
      10. when theft of the bike is covered under any other insurance policy stated under your name;
      11. more than three (3) thefts within the term of your POMT-Service policy;
      12. any damage to your bike caused by You or others before the theft of the bike;
      13. if your bike was outside the following countries at the time it was stolen; the Netherlands, Germany, Japan, USA, Belgium, Luxembourg, France, Spain, United Kingdom, Ireland, Austria, Denmark, Finland, Italy, Latvia, Poland, Portugal, Sweden;
      14. routine servicing or repairs by anyone not authorized by VanMoof;
      15. any defect or fault covered by a supplier's guarantee or warranty;
      16. costs suffered by You as a result of not being able to use the bicycle, or any costs other than the replacement of the bicycle.
    7. In addition, You will have no service for any of the following:
      1. accessories, or other equipment attached to the bike after your equipment was accidentally lost or stolen;
      2. when You have not reported the bike stolen in the app within seven (7) calendar days after You pressed charges or reported it to the police;
      3. the POMT-Service is applicable to a specific bike frame number and not a user;
      4. not following the manufacturer’s instructions.
    8. How to claim
      1. Follow the step by step instructions below to report a claim.
      2. Confirm that your VanMoof bike has really been stolen. If possible, contact the owner or management of the last known location of your bicycle to see if it has been found.
      3. Report the theft to the police (or local police if abroad at the time of the theft) as soon as possible and obtain a report or crime reference number together with details of the police station. We encourage You to report any theft ideally immedeately but in no event later than within 7 (seven) calendar days. .
      4. Prior to the claim, You must be registered in the VanMoof POMT-Service app and the stolen VanMoof bike must be registered under your Account.
      5. To make a claim please login to your Account and register your VanMoof bike as stolen.
      6. VanMoof will follow up on your claim within 48 (forty eight) hours to validate the theft and start the Bike Hunting process.
      7. VanMoof will only make use of location tracking with regard to Your VanMoof bike in the event that Your VanMoof bike has been registered as stolen.
      8. Clients have the possibility to transfer the POMT-Service when selling their VanMoof bike to a third party. In this event, the remainder of the POMT-Service will follow the VanMoof bike to the new owner.
      9. Should you be eligible for a new bike under the POMT-Service, you will receive one of the same (or better) age and condition.
      10. Should you be eligible for a new bike under the POMT-Service, you will receive one under the condition that you transfer the title of ownership of the old bike to VanMoof. This allows VanMoof to claim the old bike in case it will eventually be recovered.
  5. Peace of Mind Maintenance Service

    1. In addition to the warranty as described in article 13 of these Terms, the Client has the possibility to purchase a Peace of Mind Maintenance Service (the “POMM-Service”), which covers maintenance costs caused by normal wear and tear after purchasing the VanMoof Bike. Only in the event the Client purchases the POMM-Service, this article 5 will apply.
    2. For the duration of the POMM-Service, VanMoof will carry out maintenance and repairs on the bicycle (parts and labour) insofar as such work is required as a result of normal wear and tear through normal use.
    3. The Client will be eligible for free ad-hoc & scheduled maintenance checks conducted by a VanMoof Bike Doctor with regard to the following conditions:
      1. VanMoof reserves the right to define which maintenance checks are to be performed by a Bike Doctor or which can be conducted by the Client himself. In the event of any self-maintenance, the Client agrees to use original VanMoof parts during the maintenance as to avoid not being entitled to the benefits of the POMM-Service. If the Client is not able to prove the maintenance has been performed or any damage is incurred due to the use of not approved VanMoof parts or accessories, VanMoof reserves the right to invoice the Client for the costs incurred by VanMoof as a result of the incorrect maintenance.
      2. Ad-hoc repairs are subject to fair-use of the Product and can be declined should it become evident that the Client is mistreating the Agreement and Product. Fair-use of the Product includes, among other things, the confirmation of the Client with regard to regular maintenance appointments with VanMoof Bike Doctors in the event the Client is being notified via email or in POMM-Service app updates, as to avoid unnecessary damage and/or wear and tear of mechanical items.
    4. In order to use this POMM-Service, You will need to establish and maintain a member account ("Account") in good standing. To be able to offer You these POMM-Service, We need to process personal data such as your name, (email) address, phone number and location. By applying for an Account, You give us permission to disclose some of your personal information to third parties for verification purposes, and to obtain additional information about You. VanMoof may accept or reject account applications for an account based on our sole discretion.
    5. You may not use another member's Account, permit anyone else to use your Account, or assign or otherwise transfer your Account to any other person or entity. When applying for and creating your Account, You must provide accurate and complete information, and keep such information updated and accurate throughout the term of the POMM-Service. You are solely responsible for the activity that occurs on your Account, and You must keep your Account password secure. You must notify VanMoof immediately of any breach of security or unauthorized use of your Account. VanMoof will not be liable for any losses caused by any unauthorized use of your Account.
    6. You may control your Account and how You interact with the POMM-Service by changing the options in your Settings page on my.vanmoof.com. By providing your email address to VanMoof, You consent to our use of that email address to send You POMM-Service-related emails, including any notices required by law, in lieu of communication by postal mail. By providing your mobile phone number to VanMoof, You consent to our use of the phone number to send You POMM-Service-related SMS messages. You cannot opt out of POMM-Service-related emails or SMS messages as these are vital to performing our POMM-Service to you, unless You terminate the POMM-Service.
    7. Maintenance intervals are subject to kilometres ridden on the bike and the Client will be informed via email or POMM-Service app updates.
    8. The prohibited activities as described in article 4.6, shall also apply with regard to the POMM-Services and/or app. In using the POMM-Service and/or the POMM-Service app, You agree not to engage in the prohibited activities as described in article 4.6.
      1. VanMoof may permanently or temporarily terminate, suspend, or otherwise refuse to permit your access to the POMM-Service without notice and liability for any reason, including if in VanMoof's sole determination You violate any provision of the Terms as described in this article 14.9. VanMoof also retains the right to remove or suspend Accounts for any reason, including a violation or suspected violation of these Terms. All aspects of the POMM-Service are subject to change or elimination at VanMoof's sole discretion. VanMoof reserves the right to interrupt the POMM-Service with or without prior notice for any reason. You agree that VanMoof will not be liable to You for any interruption of the POMM-Service, delay or failure to perform.
    9. Without limitation to Art. 5.10, The POMM-Service encompasses costs related to replacing or repairing mechanical items due to wear and tear with normal use of the bicycle, including but not limiting to; tightening components, lubricating components, the replacement of brakes, brake pads, wheels, handlebars, handlebar controls and buttons, chain, chain guard or kickstand, or a combination thereof. 
    10. The POMM-Service shall not cover repair or replacement costs which are caused directly or indirectly by any of the following:
      1. Flat tires, damage due to accidents, damage due to vandalism, damage of electrical components, repair or replacement of parts that fall out of the warranty period, shipping costs to and from service locations. 
      2. a malfunction of any software, application or other material downloaded to your bike from third parties by You or anyone else using your bike with your permission;
      3. The effect of any virus, “back door”, “time bomb”, “Trojan horse”, “drop dead device” or malware on your equipment;
      4. adjustment to or alteration of your bike without original VanMoof parts/accessories;
      5. any damage to your bike caused by You or others to the bike;
      6. routine servicing or repairs by anyone not authorized by VanMoof; or
      7. costs suffered by You as a result of not being able to use the bicycle, or any costs other than the replacement of the bicycle.
    11. VanMoof Bike Doctors reserve the right to define which mechanical pieces need replacing during a check-up.
    12. For the purpose of maintenance and repair work, whether or not instigated by VanMoof, the Client must transport the bicycle to and from a VanMoof Brand Store, or remote “fixer network” locations or arrange for such transportation to one of these locations. This obligation applies throughout the duration of the Agreement, even in the event of a large or larger distance between the Client and the nearest VanMoof Brand Store occurring as a result, for example, of a new address of the Client or the closure/relocation of a VanMoof Brand Store. VanMoof shall be entitled (but not required) to repair damage to the Bicycle caused by circumstances for which the Client is liable at the expense of the Client.
    13. The Client has the right to cancel the purchase of the POMM-Service within a cancellation period of 14 (fourteen) calendar days following the date on which the bike is delivered, without giving any reason.
    14. To exercise the cancellation right as referred to in article 5.13, the Client must timely notify VanMoof clearly, in writing (by letter or e-mail) or via the web portal of their wish to cancel the POMM-Service.
    15. Clients have the possibility to transfer the POMM-Service when selling their VanMoof bike to a third party. In this event, the remainder of the POMM-Service will follow the VanMoof bike to the new owner.
  6. Amendments

    1. Notwithstanding article 2, amendments of any provision in any Agreement or in the Terms may only be agreed by prior written consent of both parties.
    2. If an amendment or adjustment as referred to in the previous article is agreed, such amendment or adjustment shall only apply to the Agreement concerned, unless expressly stated otherwise.
  7. Prices

    1. All VanMoof’s prices are in EUR/USD/GBP/JPY unless expressly stated otherwise. Insofar as prices are stated in other currency than EUR/USD/GBP/JPY, than such statement of price is deemed to be based on the EUR/USD/GBP/JPY equivalent of such price at the date that the price statement was made. Prices are exclusive of value added tax or any other sales tax. Costs of packing and despatch, import and export duties and taxes and any other surcharges, levies or taxes imposed or charged in respect of the Products and the transportation thereof shall be for the Client’s account.
    2. Prior to delivery, any change of factors having an impact on the prices of VanMoof, including but not limited to rates of third parties, currency exchange rates, insurance rates, import and export duties and any other charges payable upon importation or exportation, freight charges and other charges, levies or taxes, may be charged on to Client by VanMoof.
    3. Service fees; You agree to the fees and charges, terms of sale, payment and billing policies applicable to your use of the POMT-Services or POMM-Services (“Services”) as stated in these Terms. VanMoof may add new services for additional fees and charges, or amend fees and charges for existing Services, at any time in its sole discretion. All fees and charges for your use of the Service are non-refundable, except as may be expressly stated in Terms. If at any time fees for an existing Service are increased, You are of course free to cease your use of the Service by providing notice and sending it to the e-mail address as indicated in article 2.3 above. Continued use of the Service will be treated as your agreement to the new terms.
  8. Payment

    1. The delivery period indicated by VanMoof shall be based on the circumstances applicable to VanMoof at the time the Agreement is entered into and, to the extent dependent on performance by third parties, on the information that those third parties provided to VanMoof. All delivery dates are estimates only.
    2. The delivery period shall commence on the date of VanMoof’s written Order confirmation. If, in order to execute the Order, VanMoof requires information from the Client, the delivery period shall commence on the date on which VanMoof disposes of all the necessary information or resources, but not earlier than the date of the written Order confirmation.
    3. The Client shall not be entitled to claim any compensation in the event of an overdue delivery period. Neither shall the Client be entitled to dissolve the Agreement in such an event, unless the Client is considered to be a Consumer. Consumers have the right to dissolve the Agreement after they have requested to deliver within a reasonable timeframe or such timeframe as provided by law and VanMoof was not able to deliver within that reasonable period or timeframe as provided by law.
    4. VanMoof shall at all times be entitled to deliver in part-consignments.
  9. Right of Withdrawal 

    1. If You are a Consumer, You have the right to withdraw from your purchase and return your order without giving any reason and without extra costs.
    2. The withdrawal period shall expire after 14 (fourteen) calendar days from the day on which You or a third party other than the carrier indicated by You acquires physical possession of the Products. When Products are delivered in multiple lots or pieces, the withdrawal period shall expire after 14 (fourteen) calendar days from the day on which You acquire the physical possession of the last lot or piece.
    3. Please note that You cannot exercise a right to withdrawal in case of Products made to the Consumer's specifications or clearly personalized.
    4. You shall send back the Products in the original box or the box provided by VanMoof according to article 12.3 of these Terms or hand them over to VanMoof, without undue delay and in any event not later than 14 (fourteen) calendar days from the day on which You communicate your withdrawal from this contract to Us. The deadline is met if You send back the Products before the period of 14 (fourteen) calendar days has expired.
    5. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the Products. Installing the pedals and/or adjusting the handlebar and/or adjusting the saddle is likely to create small claws. To the extent that these actions are not necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the bike, You are liable towards VanMoof for any diminished value caused by these actions.
    6. In case You withdraw, VanMoof can refuse repayment as long as VanMoof has not received the returned goods or until You have proved You have returned the Products, depending on which event occurs first.
    7. VanMoof shall reimburse You the purchase amount of the Products including any shipping costs charged with regard to the delivery of the Products no later than 14 (fourteen) calendar days starting from the day We received your returned Products.
    8. VanMoof shall use the same means of payment as You used for the initial transaction, unless You have expressly agreed otherwise and provided that You do not incur any fees as a result of such reimbursement. VanMoof shall not, however, reimburse the supplementary costs, if You have expressly opted for a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by VanMoof.
    9. You shall handle the Order as well as the packaging with the utmost care during the first 14 (fourteen) calendar days after delivery. As a Consumer You will be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling of the Products other than what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning. In order to establish the nature, characteristics and functioning of the Products, You should only handle and inspect the Product in the same manner as You would be allowed to do in a shop.
  10. Delivery and risk

    1. If and to the extent that parties have not explicitly agreed in writing on the (costs of) delivery of the Products and the transfer of risk, the delivery shall be made at VanMoof’s premises, and the risk of the Products and the packing thereof shall be transferred to the Client at the moment the Products are ready for dispatch, while the dispatch shall be effected for the Client’s account and risk. In the event the Client is considered to be a Consumer, the foregoing in article 9.1 shall not apply and the moment of delivery and transfer of risk is the moment that the Consumer has taken receipt of the Products.
    2. If the Client should fail to collect the Products it has ordered or should fail to do so promptly, it shall be in default without requiring a written notice of default. In such event VanMoof shall be entitled to store the Products for the Client’s account and risk and to sell these to a third party. The Client shall remain liable for the purchase price plus the interest and costs (by way of compensation) after the deduction of the net proceeds of such sale to a third party, if any.
  11. Retention of title

    1. Irrespective of the actual delivery date, the title to the Products shall not be transferred to the Client until it has paid VanMoof the sum outstanding in respect of the Products in full, including the purchase price, any surcharges, interest, taxes and costs payable pursuant to the Terms or an Agreement and any services rendered or to be rendered in respect of the Products.
    2. The Client shall not be authorized to rent, let or make the Products available in use to third parties, to pledge them or to otherwise encumber them in favour of third parties until VanMoof has transferred the title of those Products to the Client.
    3. If and as long as the title to the Products has not yet been transferred to the Client, the Client shall inform VanMoof forthwith in writing in the event that the Products are seized, attached, garnished or if any other claim should be made with regard to the Products.
    4. In the event of attachment, seizure, garnishment, bankruptcy, involuntary liquidation or a (provisional) moratorium of payments, the Client shall immediately inform the administrator or liquidator, the bailiff or the process-server serving the seizure, garnishment or attachment, of VanMoof’s rights of title.
  12. Inspection and complaints

    1. The Client shall be obliged to carefully inspect the Products immediately upon arrival at their destination or to have these examined upon receipt by the Client itself or any third party acting at its instructions, whichever is earlier. VanMoof must be informed in writing to support@vanmoof.com of any complaints in respect of defects to the Products or any discrepancies in quantity, weight or quality between the Products supplied and the specification thereof in the relevant order confirmation or invoice no later than within five (5) calendar days after the receipt of the Products. The notification of the Client must give a clear and precise description of the complaints in respect of defects invoked by the Client. The Client must notify VanMoof of defects that could not in reason have been discovered within the above mentioned period in writing immediately after discovery, but in any case no later than within 14 (fourteen) calendar days of the receipt of the Products. Should the Client fail to inform VanMoof within the above mentioned term, its rights to exercise any of its rights with regard to such irregularity or defect have lapsed.
    2. The Client shall be obliged to immediately cease the use of the Products concerned after discovering any irregularity or defect, under penalty of lapse of the right to exercise any of its rights with regard to such irregularity or defect. The Client shall provide any cooperation VanMoof may require in order to investigate the complaint.
    3. The Client shall not be entitled to return Products to VanMoof before VanMoof has agreed in writing to such return. The return shipping is free and there are no costs associated with it for the Client. The Products shall remain at risk of the Client until receipt by VanMoof of such Products.
    4. Other obligations and responsibility of the Client:
      1. The Client shall at all times make any and all information necessary for the execution of VanMoof’s activities available timely and shall warrant the accuracy and comprehensiveness thereof.
      2. The Client shall not be entitled to remove or make invisible any trademarks or identifying marks on the Products, any documents accompanying and/or regarding the Products.
      3. The Client shall not copy, modify, reverse engineer, decompile, disassemble or otherwise tamper with the Product, its components and/or the Services.
  13. Warranty

    1. VanMoof guarantees each new VanMoof S3/X3 bicycle frame against defects in workmanship and materials for three (3) years * from the date of delivery. All original components are guaranteed for a period of three (3) years * from the date of delivery.
    2. This warranty referred to in article 13.1 is expressly limited to the replacement of a defective frame, or defective parts and is the sole remedy of the warranty. This warranty applies to the original owner and is transferable for the remaining period in the event of a new owner having purchased the bike.
    3. Claims under the warranty must be made directly to your point of purchase in your country, whereby proof of the purchase is required. The replacement of boxes is not covered by the warranty. In the event You need a replacement of the box, We’ll send You one for an additional fee.
    4. This warranty does not cover normal wear and tear, improper assembly or follow-up maintenance, or installation of parts or accessories. The warranty does not apply to damage or failure due to accident, misuse, abuse, or neglect. Modification of the frame or components shall void this warranty. The warranty shall not apply in case of a copy, modification, reverse engineering, decompiling, disassembly of or otherwise tampering with the Product, its components and/or the Services. VanMoof is not responsible for incidental or consequential damages. This warranty does not affect the statutory rights of the Consumer.
    5. The incorporated battery of the bike is tested and should perform over 800 charge cycles before it falls below 70% of its original total capacity during the warranty period as described in article 13.1 of these Terms. A different warranty period applies for heritage models and outlet sales without prejudice to the other terms and conditions of article 13. This different warranty period will be stated in during the check out process for your purchase.
  14. Force majeure

    1. If VanMoof is unable to fulfil any of its obligations towards Client due to force majeure, these obligations shall be suspended during the force majeure situation.
    2. If a force majeure situation has lasted for one (1) calendar month, both parties have the right to dissolve the Agreement in writing entirely or in part. In the event of force majeure of VanMoof, Client is not entitled to any compensation or damages, not even if VanMoof would enjoy any benefit as a result of such force majeure.
    3. Force majeure on the part of VanMoof is to be understood as a case of overmacht as mentioned in article 6:75 Dutch Civil Code, and furthermore any circumstance beyond the control of VanMoof hindering the fulfilment of its obligations towards Client entirely or in part or because of which VanMoof cannot be expected in all fairness to fulfil its obligations, regardless whether such circumstance could have been foreseen at the time when the Agreement was concluded. Such circumstances include but are not limited to fires, acts of terrorism, strikes and lockouts, the outbreak and/or spread of viruses and/or diseases, stagnation or other production problems suffered by VanMoof or its suppliers, or problems in the transportation provided by VanMoof or any third parties, any government measures, as well as the inability to obtain any permit or licence from any governmental body.
    4. Parties shall notify each other as soon as possible of any (possible) force majeure situation.
  15. VanMoof’s Products

    1. VanMoof warrants only those features, qualities of its Products that are explicitly agreed in writing. All other specific or implied warranties are – to extent allowed under applicable mandatory law – hereby expressly excluded.
    2. If VanMoof should deliver Products to the Client which VanMoof has obtained from its own suppliers, VanMoof shall at no time be obliged to honour a warranty or liability in respect of the Client which is more far-reaching than that which VanMoof can claim from its own supplier.
    3. Except as provided in section 13.1, if, in VanMoof’s opinion, the Client has been able to prove that any Products supplied by VanMoof to the Client do not function properly, VanMoof may choose, at its sole discretion, between:
      1. re-supplying the Products upon the return of the Products;
      2. modifying the Products properly;
      3. to grant the Client a discount on the purchase price to be agreed by mutual consent.
      4. VanMoof shall be fully discharged of its warranty obligations by complying with one of the options described above, and it shall not be held to pay any further compensation or damages.
      5. The Products shall remain completely for the Client’s risk even if VanMoof should carry out any repairs to the Products.
  16. Liability

    1. Any liability of VanMoof shall at all times be limited to the sum insured that shall be paid in such case under the liability insurance policies taken out by VanMoof. These insurance policies have limited cover, inter alia with respect to the amount of the damages and the number of insured events per year. Upon request thereto, access may be obtained to the insurance cover note. Should no payment be made by virtue of aforementioned insurance policies, regardless of the grounds, the liability of VanMoof shall be limited to the fee that was invoiced by VanMoof and paid by Client in connection with the delivery at hand during a 12 (twelve) month period directly preceding the date on which the event leading to liability occurred, up to a maximum liability of € 10,000 (ten thousand Euro).
    2. In the event that VanMoof involves third parties, VanMoof shall not accept any liability whatsoever for failure to perform on the part of such third party except for failure to perform on the part of VanMoof itself — to which article 16.1 applies. If the Client brings legal action directly against a third party, the Client shall indemnify VanMoof against any claims by such third party in connection with such claim as well as against all expenses to be incurred by VanMoof.
    3. All rights of legal action and other powers of the Client towards VanMoof in connection with the Products delivered by VanMoof shall lapse upon expiry of a one (1) year term after the date on which the Client has become aware of - or could in all fairness have been aware of - the existence of such rights and powers.
  17. Termination

    1. If Client fails to fulfil any of its obligations arising from the Agreement properly or in time, Client shall be in default and VanMoof shall be entitled without any default notice:
      1. to suspend the fulfilment of the Agreement until payment has been adequately guaranteed; and/or
      2. to dissolve the Agreement with Client entirely or in part;
      3. all this without prejudice to VanMoof's other rights under any Agreement whatsoever and without VanMoof being held to any damages.
    2. If VanMoof exercises its right of termination as mentioned in article 17.1, VanMoof is authorized to set off any amount which may possibly be refunded to Client with a remuneration for activities already carried out as well as with a compensation for loss of profit.
    3. In the event of bankruptcy, (provisional) suspension of payment, liquidation or attachment of one or more assets of Client or if Client is aware that any of these situations may occur, Client must notify VanMoof thereof as soon as possible.
    4. "In case of a situation as referred to in article 17.3, all Agreements with Client shall be terminated immediately by notice from VanMoof or VanMoof may notify Client that it wishes (part of) the Agreement concerned to be fulfilled, in which case VanMoof is entitled without any default notice:
      1. to suspend fulfilment of the Agreement(s) concerned until payment has been adequately guaranteed; and/or
      2. to suspend all its payment obligations, if any, towards Client;
      3. all this without prejudice to VanMoof’s other rights under any Agreement whatsoever and without VanMoof being held to any damages.
    5. In the event of a situation as referred to in article 17.3, all VanMoof’s claims against Client shall be immediately payable in full.
  18. Transfer of rights and obligations

    1. VanMoof is allowed to transfer to third parties the rights and obligations described in any Agreement with Client. If obligations of VanMoof are transferred, VanMoof must inform Client aforehand and Client shall be entitled to terminate the Agreement by the date on which the transfer shall take place. In such case, VanMoof shall not be liable for any damages. Client cannot transfer to third parties any rights or obligations from any Agreement unless after consent thereto by VanMoof. Any attempted assignment in violation of this Section shall be null and void. The Agreement shall be binding on any permitted successor or permitted assignee.
  19. Privacy

    1. We care about Your privacy. In the performance of this agreement we process and safeguard your personal data according to our Our Privacy Policy. See www.vanmoof.com/privacy.
  20. Conversion

    1. If and insofar as any provision of these Terms cannot be invoked due to any imperative rule of law, the unfair character of these Terms or grounds of reasonableness and fairness, the provision concerned, as far as contents and essence are concerned, shall in all events have a corresponding meaning to such an extent that the provision concerned may indeed be rightfully invoked.
  21. Applicable law, competent court

    1. The law of the Netherlands shall be applicable to the present Terms and to all other Agreements. The applicability of the Uniform Law on the International Sale of Movable Property, the Uniform Law on the Formation of International Contracts for the Sale of Goods as well as the Vienna Convention on the Sale of goods is excluded.
    2. Any disputes arising from the Agreement or these Terms shall be brought exclusively before the competent court in Amsterdam.
  22. Amendment of Terms

    1. Unless otherwise provided herein, these Terms may be amended on the part of VanMoof by mere notification to Client. In the absence of any protest within 30 (thirty) calendar days after notification the amended Terms shall apply to all new Agreements as of the day of notification as well as to all current Agreements if and insofar as these are carried out after the day of notification.

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN VERKAUF
Gültig vom 21. April 2020 bis 7. April 2021

  1. Definitionen

    1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf („Geschäftsbedingungen“) gelten die folgenden Begriffsbestimmungen:
      1. Vereinbarung: jedwede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, einschließlich dieser Geschäftsbedingungen, jedwede Änderung selbiger und jedwede Handlungen oder Rechtsgeschäfte in Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie, rückblickend, sämtliche für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendigen Handlungen und Rechtsgeschäfte;
      2. Bike Doctor: ein zertifizierter Fahrradmechaniker von VanMoof, der in unseren physischen Verkaufsstandorten und Lagern arbeitet;
      3. Bike Hunting: der Prozess, durch den ein auf die „Jagd“ zum Aufspüren gestohlener VanMoof-Fahrräder spezialisierter Mitarbeiter von VanMoof sich auf die „Jagd“/„Suche“ nach gestohlenen VanMoof-Fahrrädern begibt;
      4. Kunde oder Sie: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof in Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung steht;
      5. Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist und nicht im Rahmen einer beruflichen Tätigkeit handelt, an den VanMoof Produkte verkauft und/oder liefert und an den VanMoof Produkte verkauft oder mit dem Kauf verbundene Dienstleistungen erbringt;
      6. Auftrag: jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form;
      7. Datenschutzrichtlinie: die vom Kunden auf der Website von VanMoof einzusehende Erklärung in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten; 
      8. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
      9. Dienstleistungen: alle von VanMoof an den Kunden erbrachten Dienstleistungen, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf eines VanMoof-Produktes durch den Kunden stehen (z.B. POMT-Service oder "POMM-Service" wie in diesem Vertrag definiert);
      10. VanMoof oder Wir oder Uns: die Gesellschaft VanMoof B.V., mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht, mit eingetragenem Sitz in Amsterdam, Niederlande, zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben werden oder die Gesellschaft VanMoof DE GmbH, mit beschränkter Haftung nach deutschem Recht, mit eingetragenem Sitz in Berlin zuständig für Verkäufe und Dienstleistungen, die in unserem deutschen Brandstore bzw. in unseren deutschen Pop Up Stores erworben werden;
      11. VanMoof Brand Store: ein physische Verkaufs- und Reparaturstandorte von VanMoof mit Sitz in Amsterdam (NL), Paris (FR), London (UK), Berlin (DE), New York (USA), San Francisco (USA), Seattle (USA), Tokio (JP) & Taipei (TW). Die jeweils aktuellen Adressen werden auf unserer Website aufgeführt.
  2. Anwendbarkeit

    1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen enthalten einen Teil aller Vereinbarungen und sind anwendbar für alle Produktverkäufe und damit zusammenhängender Dienstleistungen, Handlungen und Rechtsgeschäfte zwischen VanMoof als Verkäufer und dem Kunden als Käufer, soweit der Kunde in Deutschland oder Österreich ansässig ist. 
    2. Die Anwendung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden ist durch VanMoof ausdrücklich ausgeschlossen.
    3. Die für den Kunden relevanten Kontaktdaten in Bezug auf die Identität von VanMoof lauten wie folgt: 
      The contact information relevant to the Client that relate to the identity of VanMoof are as follows:
      •     Firma: VanMoof B.V. zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die über unsere Website erworben werden;
      •     Geschäftsanschrift: Mauritskade 55 (1092 AD), Amsterdam, Niederlande;
      •     e-mail: support@vanmoof.com;
      •     Telefonnummer: +31202051079;
      •     Registrierungsnummer bei der Handelskammer: 34227663.

      •     Firma: VanMoof DE GmbH zuständig für alle Verkäufe und Dienstleistungen, die in unserem deutschen Brandstore bzw. in unseren deutschen Pop Up Stores erworben werden;
      •    Geschäftsanschrift: : Torstrasse 42, Berlin, BE 10119, Deutschland;
      •    E-Mail: support@vanmoof.com;
      •    Telefonnummer: +31202051079.
  3. Angebote, Vereinbarungen, Produktbeschreibungen, Dienstleistungen und Definitionen

    1. Ein (Preis-)Angebot ist für VanMoof nicht verbindlich und stellt lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, an Angebot abzugeben.
    2. Eine Vereinbarung wird nur geschlossen, soweit VanMoof einen Auftrag vom Kunden schriftlich (in Textform, d.h. einschließlich durch E-Mail) bestätigt oder wenn VanMoof einen Auftrag ausführt. Führt VanMoof auf Anfrage des Kunden vor Abschluss einer Vereinbarung Tätigkeiten für den Kunden aus, entspricht die Vergütung hierfür seitens des Kunden an VanMoof den üblichen Sätzen von VanMoof. 
    3. Nach Bestätigung eines Auftrags ist VanMoof jederzeit berechtigt, diesen ohne Angabe von Gründen nach Auftragsannahme zu stornieren. In diesem Fall ist VanMoof nicht zu einer über eine Rückerstattung bereits vom Kunden getätigter Vorauszahlungen (soweit erfolgt) hinausgehenden Erstattung verpflichtet.  
    4. VanMoof bringt bei der Veröffentlichung von Kennzahlen, Maßen, Gewichten, Funktionen oder sonstigen Informationen, die für die Produkte relevant sind, gegenüber dem Kunden die gebotene Sorgfalt auf, kann jedoch nicht garantieren, dass diese keine Abweichungen aufweisen. Sämtliche Spezifikationen oder vorgeführten oder zur Verfügung gestellten Muster stellen nicht mehr als Anhaltspunkte in Bezug auf das entsprechende Produkt dar. Sollte es dem Kunden möglich sein, nachzuweisen, dass die von VanMoof gelieferten Produkte von den von VanMoof zur Verfügung gestellten Informationen oder von den Mustern oder Spezifikationen in einer Weise abweichen, dass es dem Kunden nicht zumutbar ist, an den betreffenden Auftrag gebunden zu sein, ist der Kunde zur Auflösung der Vereinbarung berechtigt, allerdings nur soweit eine solche Auflösung begründeterweise notwendig ist und ohne dass VanMoof für Schäden haftet. 
  4. Peace of Mind-Diebstahlservice

    1. VanMoof bietet einen Peace of Mind-Diebstahlservice (der „POMT-Service“) zur Absicherung der Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern an. Der POMT-Service erhöht für Eigentümer von VanMoof-Fahrrädern die Chance, ein gestohlenes Fahrrad zurückzuerhalten. Um diesen POMT-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese POMT-Services anbieten zu können, ist es erforderlich, dass Wir personenbezogene Daten verarbeiten, wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort. Mit der Beantragung eines Accounts, erlauben Sie uns die Herausgabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zum Zwecke der Verifizierung und um weitere Informationen über Sie zu erhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    2. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer der Nutzung der POMT-Services verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen. 
    3. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMT-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMT-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMT-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMT-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMT-Service für Sie zu erbringen, es sei denn Sie kündigen den POMT-Service. 
    4. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des POMT-Service und Sonderangebote. Möchten Sie solche Nachrichten nicht erhalten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Die Deaktivierung kann verhindern, dass Sie Nachrichten bezüglich Updates, Nachbesserungen oder Angeboten erhalten. 
    5. Einkaufsbedingungen
      1. Der POMT- Service kann gleichzeitig mit Ihrem VanMoof-Fahrrad erworben werden. 
    6. POMT-Service-Regeln
      1. Mit der Nutzung des POMT-Services und/oder der App, bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
      2. Kopieren, Verteilen oder Hausgeben eines Teils des POMT-Services auf irgendeinem Medium, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, automatisiertem oder nicht-automatisiertem „Scraping“; 
      3. Nutzung eines automatisierten Systems, einschließlich, ohne Beschränkung, Robot, Spider, Offline-Reader, etc., um in einer Weise Zugang zum POMT-Service zu erlangen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als menschlich in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers erzeugt werden können; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof den Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist, zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
      4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder sonstigen unerbetenen E-Mails;
      5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Server(n), über die der POMT-Service läuft;
      6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder sonstiger Software-Agenten über den POMT-Service; 
      7. Sammeln oder Entnehmen personenbezogener Daten, einschließlich Account-Namen, aus dem POMT-Service;
      8. Nutzung des POMT-Service für kommerzielle Werbezwecke;
      9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
      10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des POMT-Service;
      11. Zugriff auf Inhalte des POMT-Service über Technologien oder sonstige nicht vom POMT-Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
      12. oder Umgehung der Maßnahmen, die Wir gegebenenfalls verwenden, um einen Zugriff auf den POMT-Service zu vermeiden oder zu beschränken, einschließlich, ohne Beschränkung, Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder beschränken oder die Beschränkungen bei der Nutzung des POMT-Service oder seiner Inhalte umsetzen. 
      13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMT-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMT-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMT-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMT-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 
    7. In Bezug auf Ansprüche, die direkt oder indirekt durch einen der folgenden Fälle verursacht wurden, bieten Wir keinen Service an:
      1. wenn Sie Ihr Fahrrad vorsätzlich nicht abgeschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen haben, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden; 
      2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem von VanMoof zur Verfügung gestellten Schloss abgesichert;
      3. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
      4. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
      5. Diebstahl von einem Grundstück, soweit Sie nicht in angemessener Weise zu unserer Zufriedenheit nachweisen können, dass der Zutritt zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder der Diebstahl sich ereignete, trotz dass Sie andere Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben;
      6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
      7. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad;
      8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution, militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
      9. Diebstahl des Fahrrads ohne Nennung eines Aktenzeichen von der örtlichen Polizeistelle über die Anzeige;
      10. wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere Versicherungspolice auf Ihren Namen gedeckt ist;
      11. Mehr als drei (3) Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihrer Nutzung der POMT-Services;
      12. ein Schaden, der von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurde;
      13. wenn Ihr Fahrrad sich zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb folgender Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden;
      14. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
      15. ein Mangel oder Schaden, der von der Gewährleistung oder Garantie des Lieferanten abgedeckt ist;
      16. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.
    8. Zusätzlich erhalten Sie keinen Service für Folgendes:
      1. Zubehör oder sonstige Ausstattung, das/die an das Fahrrad angebracht wurde, nach dem versehentlichen Verlust oder Diebstahl Ihres Equipments;
      2. wenn Sie nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen, nachdem Sie Anzeige erstattet haben oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, den Diebstahl des Fahrrads über die App gemeldet haben;
      3. Der POMT-Service gilt für eine bestimmte Fahrradrahmennummer und nicht für einen Nutzer; 
      4. bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben.
    9. Wie mache ich einen Anspruch geltend
      1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Anspruch geltend zu machen. 
      2. Bestätigen Sie, dass Ihr VanMoof-Fahrrad tatsächlich gestohlen wurde. Nehmen Sie, wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Stelle des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
      3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind) und lassen Sie sich ein Aktenzeichen gemeinsam mit den Angaben der Polizeistelle geben. Wir regen an, jeden Diebstahl innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen, im Idealfall unverzüglich, zu melden. 
      4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof-Fahrrad muss in Ihrem Account registriert sein.
      5. Um einen Schadenfall zu melden, loggen Sie sich in Ihren Account ein und registrieren Sie Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen. 
      6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
      7. VanMoof nutzt die Standortüberwachung in Bezug auf Ihr VanMoof-Fahrrad nur, wenn Ihr VanMoof-Fahrrad als gestohlen registriert wurde.
      8. Kunden habe die Möglichkeit den POMT-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMT-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über. 
      9. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf Lieferung eines neuen Fahrrads, erhalten Sie eines gleichen (oder besseren) Alters und Zustands. 
      10. Haben Sie nach den Bedingungen des POMT-Service einen Anspruch auf ein neues Fahrrad, erhalten Sie dieses unter der Bedingung, dass Sie das Eigentumsrecht am alten Fahrrad an VanMoof übertragen. Dies ermöglicht VanMoof, Ansprüche am alten Fahrrad geltend zu machen, wenn es irgendwann wiedergefunden wird. 
  5. Peace of Mind-Wartungsservice

    1. Zusätzlich zu der in Ziffer 13 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantie hat der Kunde die Möglichkeit, bei Kauf des VanMoof-Fahrrads einen Peace of Mind-Wartungsservice (der „POMM-Service“) zu erwerben, der alle durch Verschleiß entstehenden Kosten abdeckt. Nur wenn der Kunde den POMM-Service erwirbt, findet diese Ziffer 5 Anwendung. 
    2. Für die Dauer des POMM-Service, führt VanMoof am Fahrrad Wartungen und Reparaturen durch (Teile und Arbeitsleistung), soweit diese Arbeit infolge üblichen Verschleißes durch normale Nutzung erforderlich ist. 
    3. Der Kunde hat einen Anspruch auf kostenlose ad hoc und geplante Wartungsarbeiten, die von einem VanMoof Bike Doctor in Bezug auf Folgendes durchgeführt werden:
      1. VanMoof behält sich das Recht vor, festzulegen, welche Wartungsarbeiten von einem Bike Doctor durchgeführt werden und welche vom Kunden selbst durchgeführt werden können. Im Fall einer Eigenwartung stimmt der Kunde zu, während der Wartung VanMoof-Originalteile zu verwenden, um zu vermeiden, die Vorteile des POMM-Service zu verlieren. Ist der Kunde nicht in der Lage nachzuweisen, dass eine Wartung erfolgt ist oder entsteht ein Schaden aufgrund der Nutzung nicht zugelassener/zugelassenen VanMoof-Teile oder -Zubehörs, behält sich VanMoof das Recht vor, dem Kunden die VanMoof entstandenen Kosten infolge der fehlerhaften Wartung in Rechnung zu stellen. 
      2. Ad hoc-Reparaturen erfolgen vorbehaltlich sachgemäßer Nutzung des Produkts und können verweigert werden, wenn sich herausstellt, dass der Kunde die Vereinbarung missachtet und das Produkt unsachgemäß behandelt. Eine sachgemäße Nutzung des Produkts beinhaltet unter anderem die Bestätigung des Kunden in Bezug auf regelmäßige Wartungstermine mit VanMoof-Bike Doctors bei Information des Kunden per E-Mail oder In-App-Updates, um unnötige Schäden und/oder Verschleiß mechanischer Teile zu vermeiden. 
    4. Um diesen POMM-Service zu nutzen, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese POMM-Services anbieten zu können, ist es erforderlich, dass wir personenbezogene Daten verarbeiten, wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer und Ihren Standort. Mit der Beantragung Ihres Accounts, erlauben Sie uns die Herausgabe einiger Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte zum Zwecke der Verifizierung und einige weitere Informationen über Sie zu erhalten. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach alleinigem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    5. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer des POMM-Service verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen und zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie haben VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder unberechtigte Nutzung Ihres Accounts zu informieren. VanMoof haftet nicht für Verluste, die durch eine unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen. 
    6. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihren Account und wie Sie mit dem POMM-Service interagieren. Mit Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof, stimmten Sie unserer Nutzung dieser E-Mail-Adresse zu, um Ihnen E-Mails in Bezug auf den POMM-Service, einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Mitteilungen anstelle postalischer Kommunikation zuzusenden. Mit Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof, stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten in Bezug auf den POMM-Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie in Bezug auf unseren POMM-Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um den POMM-Service für Sie zu erbringen, es sei denn Sie kündigen den POMM-Service. 
    7. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten in Bezug auf den POMM-Service zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des POMM-Service und Sonderangebote. Möchten Sie solche Nachrichten nicht erhalten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Die Deaktivierung kann verhindern, dass Sie Nachrichten bezüglich Updates, Nachbesserungen oder Angeboten erhalten. 
    8. Wartungsintervalle richten sich nach den auf dem Fahrrad gefahrenen Kilometern und der Kunde wird per E-Mail oder App-Updates informiert. 
    9. Die in Ziffer 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen, gelten ebenso in Bezug auf die POMM-Services und/oder der App. Mit der Nutzung des POMM-Service und/oder der App, stimmen Sie zu, keine der in Ziffer 4.6 beschriebenen untersagten Handlungen vorzunehmen 
      1. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den POMM-Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine wesentliche Regelung verletzen, zeitweise oder permanent beenden, aussetzen oder in sonstiger Weise den Zugriff verweigern. VanMoof behält sich ebenso das Recht vor, Accounts zu löschen oder stillzulegen, gleich aus welchem Grund, einschließlich der Verletzung oder des Verdachts einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des POMM-Service stehen unter dem Vorbehalt der Änderung oder Streichung nach VanMoofs alleinigem Ermessen. VanMoof behält sich das Recht vor, den POMM-Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie sind damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des POMM-Service, Verzögerungen oder eine Nichterfüllung haftet. 
    10. Der POMM-Service umfasst alle Kosten in Bezug auf den Austausch/die Reparatur mechanischer Teile aufgrund von Verschleiß. Der POMM-Service bietet keinen Schutz in Bezug auf Ansprüche, die direkt oder indirekt auf Folgendes zurückzuführen sind:
      1. ein Ausfall einer Software, Anwendung oder sonstigen von Ihnen oder jemand anderem mit Ihrer Erlaubnis auf Ihr Fahrrad heruntergeladenen Materials von Dritten;
      2. die Folge eines Virus, eines „Backdoors”, einer „Zeitbombe”, eines Trojaners, eines „Drop Dead Device” oder einer Schadsoftware auf Ihren Geräten;
      3. Änderung oder Umbau an Ihrem Fahrrad ohne VanMoof-Originalteile/-zubehör;
      4. ein Schaden an Ihrem Fahrrad, der von Ihnen oder anderen verursacht wurde;
      5. routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist; oder
      6. Kosten, die Ihnen infolge dessen entstehen, dass Sie nicht in der Lage sind, das Fahrrad zu nutzen oder Kosten außer dem Ersatz des Fahrrads.
    11. Die VanMoof-Bike Doctors behalten sich das Recht vor, festzulegen, welche mechanischen Teile während eines Check-up ausgetauscht werden müssen. 
    12. Zum Zwecke von Wartungs- und Reparaturarbeiten, gleich ob durch VanMoof veranlasst oder nicht, muss der Kunde das Fahrrad zu und von einem VanMoof Brand Store oder einem anderweitigen unabhängigen Standort aus dem Reparaturnetzwerk transportieren oder den Transport zu einem dieser Standorte veranlassen. Die Kosten, die dem Kunden für diesen Transport entstehen, werden von VanMoof übernommen. Diese Verpflichtung gilt für die Laufzeit der Vereinbarung, auch bei großer oder größerer Distanz zwischen dem Kunden und dem nächsten VanMoof Brand Store infolge etwa einer neuen Anschrift des Kunden oder der Schließung/Verlegung eines VanMoof Brand Stores. VanMoof ist berechtigt (jedoch nicht verpflichtet), Schaden am Fahrrad, die durch Umstände verursacht wurden, für die der Kunde haftet, auf Kosten des Kunden zu reparieren. 
    13. Die Batterie ist inbegriffen im Fall, dass die Leistung vor Ende der Servicevereinbarung nicht der bei Erwerb des POMM-Service vereinbarten Leistung entspricht. 
    14. Der Kunde hat das Recht, den Erwerb des POMM-Service innerhalb einer Widerrufsfrist von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung des Fahrrads ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 
    15. Um sein Widerrufsrecht gemäß Ziffer 5.14 auszuüben, muss der Kunde VanMoof eindeutig, schriftlich (per Brief oder E-Mail) oder über das Web-Portal seinen Wunsch, den POMM-Service zu widerrufen anzeigen.
    16. Kunden habe die Möglichkeit den POMM-Service zu übertragen, wenn sie ihr VanMoof-Fahrrad an einen Dritten verkaufen. In diesem Fall geht der verbleibende POMM-Service mit dem VanMoof-Fahrrad auf den neuen Eigentümer über. 
  6. Änderungen

    1. Ungeachtet der Ziffer 2, können Änderungen einer Reglung in irgendeiner Vereinbarung oder in den Geschäftsbedingungen nur durch schriftliche Erklärung beider Parteien vereinbart werden. 
    2. Wird eine Änderung oder Anpassung gemäß vorstehender Ziffer vereinbart, gilt diese Änderung bzw. Anpassung, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben, nur für die betreffende Vereinbarung. 
  7. Preise

    1. Sämtliche Preise von VanMoof verstehen sich in EUR/USD/GBP/JPY, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Soweit Preise in einer anderen Währung als EUR/USD/GBP/JPY angegeben sind, so gilt als Grundlage für diese Preisangabe das Äquivalent in EUR/USD/GBP/JPY zu diesem Preis zu dem Datum, an dem die Preisangabe erfolgte. Die Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer oder sonstiger Verkaufssteuer. Verpackungs- und Versandkosten, Import- und Exportzölle und -steuern sowie sonstige Aufpreise, Abgaben oder Steuern, die in Bezug auf die Produkte erhoben bzw. berechnet werden, sowie die Versandkosten trägt der Kunde. 
    2. Sämtliche Änderungen bei Faktoren, die einen Einfluss auf die Preise von VanMoof haben, einschließlich, ohne hierauf beschränkt zu sein, Preise Dritter, Wechselkurse, Versicherungsprämien, Import- und Exportzölle sowie sonstiger bei Import oder Export zahlbarer Kosten, Frachtkosten, Abgaben oder Steuern, kann VanMoof an den Kunden weiterbelasten.
    3. Servicegebühren: Sie stimmen den für Ihre Nutzung der Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen geltenden Gebühren und Kosten, Verkaufsbedingungen, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten zu. VanMoof kann jeder Zeit nach alleinigem Ermessen gegen zusätzliche Gebühren und Kosten neue Dienstleistungen hinzufügen oder Gebühren und Kosten für bereits bestehende Dienstleistungen anpassen. Sämtliche Gebühren und Kosten für Ihre Nutzung der Dienstleistung sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben. Steigen zu irgendeinem Zeitpunkt die Gebühren für eine bestehende Dienstleistung, steht es Ihnen natürlich frei, die Nutzung der Dienstleistung zu beenden. Die fortwährende Nutzung der Dienstleistung wird als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen behandelt. 
  8. Lieferung

    1. Die von VanMoof angegebene Lieferfrist basiert auf den bei VanMoof gegebenen Umständen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung und, soweit abhängig von der Leistung Dritter, von den Informationen, die VanMoof von diesen Dritten erhält. 
    2. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung durch VanMoof. Benötigt VanMoof zur Ausführung des Auftrags Informationen vom Kunden, beginnt die Lieferfrist an dem Datum, an dem VanMoof alle notwendigen Informationen oder Mittel vorliegen, jedoch nicht vor dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung. 
    3. Der Kunde ist nicht zum Schadenersatz im Fall einer überschrittenen Lieferfrist berechtigt. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Vereinbarung in einem solchen Fall aufzulösen, soweit der Kunde nicht als Verbraucher anzusehen ist. Verbrauchen sind zur Auflösung der Vereinbarung (ontbinden) berechtigt, nachdem sie eine Lieferung innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens verlangt haben und VanMoof nicht in der Lage war, innerhalb dieser angemessenen Zeit zu liefern. 
    4. VanMoof ist jederzeit zur Vornahme von Teillieferungen berechtigt. 
  9. Widerrufsrecht

    1. Ist der Kunde ein Verbraucher, hat er bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts (also bei Vertragsschluss über das Internetportal) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das VanMoof nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziffer 9.2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

      Widerrufsbelehrung

      Widerrufsrecht

      Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

      Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

      Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der VANMOOF B.V. mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

      Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

      Folgen des Widerrufs

      Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

      Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

      Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

      Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie noch die Originalverpackung haben. Wenn Sie ein Fahrrad zurückgeben wollen und die Verpackung nicht mehr haben, sendet VanMoof Ihnen eine neue Verpackung für EUR 25.

      Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

      Das Widerrufsrecht nicht besteht bei der Lieferung von Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind 
       
    2. Über das Muster-Widerrufsformular informiert VanMoof nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

      Muster-Widerrufsformular
      (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular
      aus und senden Sie es zurück.)

      -    An [hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und
      E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:
      -    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag
      über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden
      -    Bestellt am (*)/erhalten am (*)
      -    Name des/der Verbraucher(s)
      -    Anschrift des/der Verbraucher(s)
      -    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
      -    Datum
      (*) Unzutreffendes streichen

      Ende der Widerrufsbelehrung
       

  10. Lieferung und Risiko

    1. Wenn und soweit die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich die (Kosten der) Lieferung des Produkts  und den Risikoübergang vereinbart haben, erfolgt die Lieferung zu den Räumlichkeiten von VanMoof und geht das Risiko der Produkte und ihrer Verpackung zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem sie versandfertig sind, wobei der Versand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt. Ist der Kunde ein Verbraucher, findet der vorstehende Satz keine Anwendung und ist der Zeitpunkt der Lieferung und des Risikoübergangs der Zeitpunkt, an dem der Kunde das Produkt erhält.
    2. Versäumt der Kunde die Abholung des bestellten Produkts bzw. die fristgerechte Abholung, befindet er sich, ohne dass es einer schriftlichen Inverzugsetzung bedarf, in Verzug. In diesem Fall ist VanMoof berechtigt, die Produkte auf Rechnung und Risiko des Kunden zu lagern und diese an einen Dritten zu verkaufen. Der Kunde haftet weiter für den Kaufpreis nebst Zinsen und Kosten (als Schadenersatz) nach Abzug des Nettoerlöses aus diesem Verkauf an einen Dritten (soweit erfolgt).
  11. Eigentumsvorbehalt

    1. Ungeachtet des tatsächlichen Lieferdatums geht der Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden über, bis er an VanMoof die in Bezug auf die Produkte ausstehende Summe, einschließlich dem Kaufpreis, sämtlicher Aufpreise, Zinsen, Steuern und nach den Geschäftsbedingungen zahlbaren Kosten sowie sämtliche in Bezug auf die Produkte erbrachten oder zu erbringenden Leistungen. 
    2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten oder sie diesen zu überlassen oder zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder sie in sonstiger Weise zugunsten Dritten zu belasten, bis VanMoof das Eigentum an diesen Produkten auf den Kunden übertragen hat.  
    3. Wenn und soweit das Eigentum an den Produkten bislang noch nicht auf den Kunden übergegangen ist, informiert der Kunde VanMoof unverzüglich schriftlich im Fall, dass die Produkte beschlagnahmt, gepfändet oder ein sonstiger Anspruch in Bezug auf die Produkte geltend gemacht wird.  
    4. Im Fall einer Beschlagnahmung, Verpfändung, Pfändung, Insolvenz, unfreiwilliger Liquidation oder einer (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, informiert der Kunde den Verwalter oder Liquidator, den Gerichtsvollzieher oder den mit der Beschlagnahmung, Pfändung oder Verpfändung Beauftragten unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VanMoof. 
  12. Untersuchungen und Reklamationen

    1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich nach Ankunft am Bestimmungsort sorgfältig zu untersuchen oder sie bei Entgegennahme durch den Kunden oder einen auf dessen Anweisung handelnden Dritten untersuchen zu lassen (je nachdem, was früher eintritt). VanMoof ist über etwaige Reklamationen in Bezug auf Mängel an den Produkten oder Abweichungen in Menge, Gewicht oder Qualität der gelieferten Produkte von deren Spezifikationen in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung spätestens innerhalb von fünf (5) Kalendertagen nach Erhalt der Produkte schriftlich an support@vanmoof.com zu informieren. Die Anzeige des Kunden muss eine klare und eindeutige Beschreibung der Reklamationen in Bezug auf die vom Kunden angegebenen Mängel enthalten. Der Kunde hat VanMoof Mängel, die billigerweise nicht innerhalb des vorgenannten Zeitraums entdeckt werden konnten, nach Kenntnis hierüber unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Erhalt der Produkte schriftlich anzuzeigen. Versäumt der Kunde es, VanMoof innerhalb des vorgenannten Zeitraums zu informieren, erlöschen seine Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. 
    2. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der betroffenen Produkte nach Kenntnis über eine Abweichung oder einen Mangel unverzüglich einzustellen. Bei Verstoß erlischt das Recht der Ausübung seiner Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Der Kunde leistet die von VanMoof verlangte Unterstützung, um die Reklamation zu prüfen. 
    3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Produkte an VanMoof zurückzusenden, bevor VanMoof einer solchen Rücksendung schriftlich zugestimmt hat. Der Rückversand ist für den Kunden kostenfrei und es sind für den Kunden keine Kosten damit verbunden. Das Risiko in Bezug auf die Produkte bleibt beim Kunden, bis VanMoof diese Produkte erhält.
    4. Sonstige Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden:
      1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung von Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert ihre Richtigkeit und Vollständigkeit. 
      2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Identitätskennzeichnungen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte belgeiten und/oder sich darauf beziehen zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
  13. Beschränkte Garantie / Gewährleistung

    1. Bei Kauf eines S3/X3 Vanmoof Fahrrad Models gewährt VanMoof dem Kunden zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen des Kunden eine beschränkte 3-Jahres Garantie, dass die Produkte frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Für Altmodell oder beim Kauf in Ladenlokalen kann eine andere Garantiezeit gelten, wenn und soweit eine solche andere Garantie im individuellen Kaufvertrag vereinbart ist.
    2. Die in Ziffer 13.1 genannte beschränkte Garantie ist ausdrücklich beschränkt auf den Ersatz eines mangelhaften Rahmens oder mangelhafter Teile und ist einzige Rechtsfolge der beschränkten Garantie. Diese beschränkte Garantie gilt für den ursprünglichen Eigentümer und ist im Fall eines neuen Eigentümers, der das Fahrrad erworben hat, für die verbleibende Dauer übertragbar. 
    3. Garantieansprüche sind direkt bei Ihrer Einkaufsstelle in Ihrem Land geltend zu machen, wobei ein Kaufbeleg erforderlich ist. Der Ersatz von Boxen fällt nicht unter die Garantie. Sollten Sie einen Ersatz für eine Box benötigen, senden wir Ihnen diese gegen eine zusätzliche Gebühr zu. 
    4. Diese beschränkte Garantie deckt keine übliche Abnutzung, unsachgemäße Montage oder Folgewartung, oder Anbau von Bauteilen oder Zubehör ab. Die beschränkte Garantie gilt nicht für Schäden oder Ausfall aufgrund von Unfällen, Zweckentfremdung, Fehlgebrauch oder Fahrlässigkeit. Modifikationen an Rahmen oder Bauteilen heben diese beschränkte Garantie auf. VanMoof haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden. Diese beschränkte Garantie berührt nicht die zwingenden Gewährleistungsrechte des Verbrauchers. 
    5. Die im Fahrrad eingebaute Batterie wurde getestet und sollte über 800 Ladezyklen standhalten, bis sie 70 % ihrer ursprünglichen Gesamtleistung während der in Ziffer 13.1 dieser Geschäftsbedingungen beschriebenen Garantiefrist unterschreitet.  
  14. Höhere Gewalt

    1. Ist es VanMoof aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, gegenüber dem Kunden ihre Verpflichtungen zu erfüllen, werden die Verpflichtungen für die Dauer der Situation der höheren Gewalt ausgesetzt.
    2. Dauert eine Situation höherer Gewalt mindestens einen (1) Kalendermonat an, sind beide Parteien zur schriftlichen Auflösung der Vereinbarung in Gänze oder in Teilen berechtigt. Im Fall höherer Gewalt bei VanMoof ist der Kunde nicht zum Schadenersatz berechtigt, auch nicht wenn VanMoof aus diesem Ereignis höherer Gewalt einen Vorteil erlangt.
    3. Höhere Gewalt seitens VanMoof ist zu verstehen als ein Fall von overmacht gemäß Art. 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, sowie weiterhin jegliche Umstände außerhalb der Kontrolle von VanMoof, die die Erfüllung ihrer Pflichten gegenüber dem Kunden in Gänze oder in Teilen hemmen oder aufgrund derer eine Erfüllung ihrer Pflichten durch VanMoof bei angemessener Betrachtung nicht erwartet werden kann, gleich ob diese Umstände zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung absehbar waren. Solche Umstände schließen ein, ohne hierauf beschränkt zu sein, Feuer, Terrorakte, Streiks und Aussperrungen, der Ausbruch und/oder die Verbreitung von Viren und/oder Krankheiten, Stagnation oder sonstige Produktionsschwierigkeiten, die VanMoof oder ihren Lieferanten entstehen sowie Schwierigkeiten bei von VanMoof oder Dritten erbrachen Transportleistungen, Maßnahmen der Regierung sowie das Unvermögen, Genehmigungen oder Lizenzen von einer Behörde zu erhalten. 
    4. Die Parteien zeigen einander jegliche (mögliche) Ereignisse höherer Gewalt schnellstmöglich an.
  15. Produkte von VanMoof

    1. VanMoof garantiert lediglich die Features und Qualitäten ihrer Produkte, die ausdrücklich schriftlich vereinbar sind. Sämtliche sonstige spezifischen oder implizierten Garantien sind hiermit – soweit nach dem anwendbaren zwingenden Recht zulässig – ausdrücklich ausgeschlossen. 
    2. Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitrechender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann. 
    3. Ist es dem Kunden nach VanMoofs Auffassung möglich, nachzuweisen, dass sein dem Kunden von VanMoof geliefertes Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, darf VanMoof nach alleinigem Ermessen wählen zwischen folgenden Optionen:
      1. Nachlieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung in Bezug auf den Kunden zu übernehmen, die weitrechender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann. 
      2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
      3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
      4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt und wird nicht zur Zahlung weiterer Kompensation oder weiteren Schadenersatzes verpflichtet. 
    4. Die Produkte verbleiben vollständig im Risiko des Kunden, auch wenn VanMoof Reparaturen an den Produkten vornimmt. 
  16. Haftung

    1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von VanMoof, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.
    2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet VanMoof nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
    3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von VanMoof, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
    4. Die sich aus Abs. 1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung von VanMoof auf arglistigem Verschweigen oder Übernahme einer Garantie beruht. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
  17. Kündigung

    1. Kündigung 
      1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
      2. die Vereinbarung mit dem Kunden in Gänze oder in Teilen aufzulösen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist. 
    2. Übt VanMoof sein Recht zur Vertragsauflösung gemäß Ziffer 17.1 aus, ist VanMoof berechtigt, sämtliche Beträge, die gegebenenfalls an den Kunden zurückzuerstatten sind, mit Vergütungen für bereits ausgeführte Tätigkeiten sowie mit einer Entschädigung für entgangenen Gewinn aufzurechnen.
    3. Im Fall einer Insolvenz, (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen, Liquidation oder Pfändung eines oder mehrerer Vermögenswerte des Kunden oder wenn dem Kunden bekannt wird, dass ein solcher Fall eintreten könnte, ist der Kunde verpflichtet, VanMoof hierüber schnellstmöglich in Kenntnis zu setzen. 
    4. Im Fall einer in Ziffer 17.3 beschriebenen Situation werden alle Vereinbarungen mit dem Kunden kraft Gesetzes aufgelöst, soweit nicht VanMoof den Kunden informiert, dass sie die Erfüllung (eines Teils) des betroffenen Vertrags wünscht. In diesem Fall ist VanMoof ohne Inverzugsetzung berechtigt: 
      1. die Erfüllung der betroffenen Vereinbarung(en) auszusetzen, bis eine Zahlung zulänglich gewährleistet ist; und/oder
      2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig ist.
    5. Im Fall einer in Ziffer 17.3 beschriebenen Situation sind alle Ansprüche von VanMoof gegenüber dem Kunden sofort und vollständig fällig. 
  18. Übertragung von Rechten und Pflichten

    1. Es ist VanMoof erlaubt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren und hat der Kunde das Recht zur Kündigung der Vereinbarung zum Datum, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann keine Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung auf Dritte übertragen, soweit VanMoof dem nicht vorher zugestimmt hat. 

  19. Datenschutz

    1. Die Privatsphäre unserer Kunden ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen. Mit der Nutzung des Produktes und der Dienstleistung stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in die/den Niederlanden und anderen Staaten, soweit das Datenschutzniveau ähnlich dem der Niederlande ist, zu. 

  20. Konversion

    1. Wenn und soweit sich auf eine Regelung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsvorschrift, dem unbilligen Charakter dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Angemessenheit und Billigkeit nicht berufen werden kann, so hat die betreffende Regelung, soweit Inhalt und Wesen betroffen sind, in jedem Fall insoweit eine entsprechende Bedeutung, als sich auf die betreffende Regelung tatsächlich berufen werden kann. 

  21. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht

    1. Das niederländische Recht findet Anwendung auf die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle sonstigen Vereinbarungen. Die Anwendbarkeit des einheitlichen Gesetzes über den internationalen Verkauf beweglicher Sachen, des einheitlichen Gesetzes über den Abschluss von internationalen Kaufverträgen über bewegliche Sachen sowie des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf ist ausgeschlossen. Zu Gunsten der Verbraucher bleiben günstigere zwingende Bestimmungen des Rechts, die im Heimatland des Verbrauchers gelten, unberührt._
    2. Sämtliche Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung oder diesen Geschäftsbedingungen ergeben, sind ausschließlich bei dem zuständigen Gericht in Amsterdam einzureichen. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, kann der Kunde VanMoof entweder vor den niederländischen Gerichten oder vor dem Gericht des Ortes, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, verklagen. VanMoof kann einen Verbraucher nur vor dem Gericht des Ortes verklagen, an dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.
    3. Die Europäische Kommission stellt eine Online-Plattform zur Streitbeilegung zur Verfügung, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden ist. Wir ziehen es vor, Ihre Anliegen im direkten Austausch mit Ihnen zu klären und beteiligen uns daher nicht an Verfahren zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie Fragen oder Probleme haben.
  22. Änderungen der Geschäftsbedingungen

    1. Diese Geschäftsbedingungen können seitens VanMoof durch bloße Mitteilung an den Kunden angepasst werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle aktuellen Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung durchgeführt werden. 

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VanMoof Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Einkäufe bis 20. April 2020

  1. Definitionen

    1. In these general terms and conditions (“Terms”), the following definitions shall apply:
      1. VanMoof: Das niederländische Privatunternehmen VanMoof B.V. mit beschränkter Haftung, mit eingetragenem Geschäftssitz in Amsterdam, Niederlande;
      2. Kunde: alle natürlichen oder juristischen Personen, mit denen VanMoof eine Vereinbarung abschließt oder mit denen VanMoof Verhandlungen über den Abschluss einer Vereinbarung führt;
      3. Vereinbarung: jede zwischen VanMoof und einem Kunden geschlossene Vereinbarung, jede Änderung dieser Vereinbarung sowie alle Handlungen oder Rechtsgeschäfte im Zusammenhang mit der Durchführung dieser Vereinbarung sowie sämtliche Handlungen und Rechtsgeschäfte, die rückblickend für den Abschluss dieser Vereinbarung notwendig waren;
      4. Produkte: sämtliche Waren, die Gegenstand einer Vereinbarung sind;
      5. Auftrag: Jeder von einem Kunden an VanMoof erteilte Auftrag, gleich welcher Form.
  2. Anwendbarkeit

    1. Die vorliegenden Geschäftsbedingungen sind Teil aller Vereinbarungen und sind anwendbar für alle Handlungen und Rechtsgeschäfte zwischen VanMoof und seinen Kunden. Sofern die Art oder der spezifische Inhalt einer Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen dem nicht entgegenstehen, gelten die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen auch für Vereinbarungen, bei denen VanMoof nicht als Verkäufer agiert.
    2. Die Anwendung eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen durch den Kunden ist von VanMoof ausdrücklich ausgeschlossen.
    3. Soweit die Art der bereitgestellten Dienstleistungen dies zulässt, gelten diese Geschäftsbedingungen für alle von VanMoof für den Kunden erbrachten Dienstleistungen.
  3. Quotierungen, Vereinbarungen, Produktbeschreibungen, Dienstleistungen und Definitionen

    1. Eine Quotierung oder eine (Preis-) Offerte ist für VanMoof nicht verbindlich und stellt lediglich eine Aufforderung an den Kunden dar, einen Auftrag zu erteilen.
    2. Eine Vereinbarung gilt nur als abgeschlossen, wenn VanMoof einen Auftrag des Kunden schriftlich bestätigt oder wenn VanMoof einen Auftrag ausführt. Falls VanMoof auf Anfrage des Kunden vor Abschluss einer Vereinbarung Arbeiten für den Kunden ausführt, entspricht die Vergütung hierfür seitens des Kunden an VanMoof den üblichen Sätzen von VanMoof.
    3. Nach Bestätigung eines Auftrags ist VanMoof jederzeit berechtigt, diesen Auftrag ohne Angabe von Gründen nach Auftragsannahme zu stornieren. In diesem Fall ist VanMoof nicht zu einer über die bereits vom Kunden getätigten Vorauszahlungen (soweit erfolgt) hinausgehende Erstattung verpflichtet.
    4. VanMoof bringt bei der Veröffentlichung von Kennzahlen, Maßen, Gewichten, Funktionen oder sonstigen produktrelevanten Informationen gegenüber dem Kunden die gebotene Sorgfalt auf, kann jedoch nicht garantieren, dass diese keine Abweichungen aufweisen. Sämtliche Spezifikationen bzw. vorgeführten oder zur Verfügung gestellten Muster stellen nicht mehr als Anhaltspunkte in Bezug auf die entsprechenden Produkte dar. Sollte der Kunde nachweisen können, dass die von VanMoof gelieferten Produkte von den von VanMoof zur Verfügung gestellten Informationen oder von den Mustern oder Spezifikationen in einer Weise abweichen, dass es dem Kunden nicht zumutbar ist, an den betreffenden Auftrag gebunden zu sein, ist der Kunde zur Auflösung der Vereinbarung berechtigt, allerdings nur soweit eine solche Auflösung begründeterweise notwendig ist und ohne dass VanMoof für Schäden haftet.
  4. Peace-of-Mind-Service

    1. VanMoof bietet einen Service zur Absicherung der Eigentümer von VanMoof Smart Bike und Electrified S an und erhöht ihre Chancen, ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls zurückzuerhalten. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie einen Mitglieds-Account („Account“) erstellen. Um Ihnen diese Services anbieten zu können, müssen wir personenbezogene Daten wie etwa Ihren Namen, Ihre (E-Mail-) Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihren Standort verarbeiten. Durch die Beantragung eines Accounts erteilen Sie uns die Erlaubnis, einige Ihrer persönlichen Daten zu Überprüfungszwecken und für die Einholung zusätzlicher Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben. VanMoof darf Anträge zur Erstellung eines Accounts nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen.
    2. Die Nutzung eines anderen Mitglieds-Accounts, die Gestattung der Nutzung Ihres Accounts durch einen anderen oder die Abtretung oder anderweitige Übertragung Ihres Accounts an irgendeine Person oder Gesellschaft ist nicht erlaubt. Bei der Beantragung und Erstellung Ihres Accounts sind Sie zur Angabe korrekter und vollständiger Informationen sowie zur Aktualisierung und Pflege dieser Daten für die Dauer der Vereinbarung verpflichtet. Sie sind allein verantwortlich für die Aktivitäten, die über Ihren Account erfolgen, und Sie sind zur sicheren Aufbewahrung Ihres Passworts verpflichtet. Sie müssen VanMoof unverzüglich über jegliche Sicherheitsverletzungen oder die unberechtigte Nutzung Ihres Accounts informieren. VanMoof haftet nicht für Schäden, die durch unberechtigte Nutzung Ihres Accounts entstehen.
    3. Durch Änderung der Optionen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com steuern Sie Ihr Mitgliedsprofil und die Art und Weise, wie Sie mit dem Service interagieren. Durch Übermittlung Ihrer E-Mail-Adresse an VanMoof erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir Ihnen unter dieser E-Mail-Adresse anstelle postalischer Kommunikation Service-bezogene E-Mails übersenden, wobei dies auch gesetzlich vorgeschriebene Benachrichtigungen umfasst. Durch Übermittlung Ihrer Mobilfunknummer an VanMoof stimmen Sie unserer Nutzung der Telefonnummer zu, um Ihnen SMS-Nachrichten bezüglich des Service zuzusenden. Das Deaktivieren von E-Mails oder SMS-Nachrichten an Sie bezüglich unseres Service ist nicht möglich, da diese notwendig sind, um unseren Service zu erbringen.
    4. Wir dürfen Ihre E-Mail-Adresse und/oder Mobilfunknummer auch verwenden, um Ihnen andere Nachrichten zu senden, wie etwa Informationen über Änderungen der Funktionen des Service und spezielle Angebote. Wenn Sie solche Nachrichten nicht erhalten möchten, können Sie diese deaktivieren oder Ihre Präferenzen auf der Seite Einstellungen auf my.vanmoof.com ändern. Durch das Deaktivieren können Sie möglicherweise keine Nachrichten zu Updates, Verbesserungen oder Angeboten mehr erhalten.
    5. Einkaufsbedingungen
      1. Ab dem 13. Juni 2017 muss der Peace-of-Mind-Service gleichzeitig mit Ihrem SmartBike oder Electrified S erworben werden. Nach dem Kaufdatum ist es nicht mehr möglich, den Peace-of-Mind-Service Ihrem Fahrrad hinzuzufügen. Vor dem 13. Juni 2017 war der Peace-of-Mind-Service standardmäßig während 2 Jahre bei allen gekauften SmartBikes inkludiert – diese Richtlinie besitzt weiterhin Gültigkeit.
    6. Service-Regeln
      1. Mit Nutzung des Service und/oder der App bestätigen Sie, keine der folgenden untersagten Handlungen vornehmen:
      2. Kopieren, Verteilen oder Veröffentlichen eines Teils des Service auf einem beliebigen Medium, einschließlich aber ohne Beschränkung auf automatisiertes oder nicht automatisiertes „Scraping“;
      3. Nutzung eines beliebigen automatisierten Systems, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf „Robots“, „Spiders“, „Offline-Readers“ etc., um in einer Weise auf den Service zuzugreifen, bei der mehr Request-Messages an die VanMoof-Server gesendet werden, als ein Mensch in der gleichen Zeit bei Nutzung eines Online-Webbrowsers produzieren kann; hiervon ausgenommen ist die Nutzung von Spiders, die VanMoof Betreibern öffentlicher Suchmaschinen widerruflich gestattet, um Materialien von VanMoof.com zum alleinigen Zweck der Erstellung öffentlich zugänglicher durchsuchbarer Indexe des Materials und soweit dies hierfür notwendig ist zu kopieren, jedoch nicht für die Erstellung von Caches oder Archiven dieses Materials;
      4. Übermittlung von Spam, Kettenbriefen oder anderen unerwünschten E-Mails;
      5. Versuch der Störung oder der Kompromittierung der Systemintegrität oder -sicherheit oder Entschlüsselung von Übermittlungen auf oder von Servern, über die der Service läuft;
      6. Hochladen ungültiger Daten, Viren, Würmer oder anderer Software-Agenten über den Service;
      7. Erfassen oder Sammeln von personenbezogenen Daten, einschließlich Account-Namen, vom Service;
      8. Nutzung des Service für kommerzielle Werbezwecke;
      9. Auftreten als eine andere Person oder sonstige Falschdarstellung Ihrer Beziehung zu einer Person oder Organisation, Betrug, Verbergen oder der Versuch des Verbergens Ihrer Identität;
      10. Störung des ordnungsgemäßen Betriebs des Service
      11. Zugriff auf Inhalte des Service über andere Technologien oder sonstige nicht vom Service bereitgestellte oder autorisierte Mittel;
      12. oder Umgehen der Maßnahmen, die wir möglicherweise ergreifen, um den Zugriff auf den Service zu verhindern oder einzuschränken, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Funktionen, die die Nutzung oder das Kopieren von Inhalten verhindern oder einschränken oder Einschränkungen bei der Nutzung des Services oder seiner Inhalte durchsetzen.
      13. VanMoof kann Ihren Zugriff auf den Service ohne Vorankündigung und Haftung, gleich aus welchem Grund, dauerhaft oder vorübergehend kündigen, aussetzen oder auf andere Weise verweigern, einschließlich des Falls, dass Sie nach alleinigem Ermessen von VanMoof eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen verletzen. VanMoof behält sich außerdem das Recht vor, gleich aus welchem Grund, Accounts zu entfernen oder zu sperren, einschließlich eines Verstoßes oder eines vermuteten Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen. Sämtliche Komponenten des Service können nach alleinigem Ermessen von VanMoof geändert oder entfernt werden. VanMoof behält sich das Recht vor, den Service mit oder ohne Vorankündigung, gleich aus welchem Grund, zu unterbrechen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass VanMoof Ihnen gegenüber nicht für Unterbrechungen des Service, Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden kann.
    7. Wir haften nicht für Ansprüche wegen Schäden, die direkt oder indirekt durch eine der folgenden Punkte verursacht wurden:
      1. Sie haben Ihr Fahrrad absichtlich unverschlossen und/oder unbeaufsichtigt gelassen, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass andere Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen wurden.
      2. Sie haben Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls nicht mit einem Kettenschloss von VanMoof abgesichert.
      3. Fehlfunktion einer Software, Anwendung oder eines anderen Materials, das von Ihnen oder anderen Personen, die Ihr Fahrrad mit Ihrer Erlaubnis verwenden, auf Ihr Fahrrad heruntergeladen wurde;
      4. Auswirkungen von Viren, „Backdoors“, „Zeitbomben“, „Trojanern“, „Drop Dead Device“ oder einer Schadsoftware auf Ihr Gerät;
      5. Diebstahl von einem Grundstück, es sei denn, Sie können zu unserer angemessenen Zufriedenheit nachweisen, dass der Zugang zum Grundstück gewaltsam erfolgte oder dass der Diebstahl stattgefunden hat, obwohl Sie angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihres Fahrrads getroffen haben.
      6. Konfiszierung Ihres Equipments durch die Regierung oder eine öffentliche Behörde;
      7. Anpassungen oder Veränderungen an Ihrem Fahrrad;
      8. Krieg, Invasion, Handlungen ausländischer Feinde, Feindseligkeiten, Bürgerkrieg, Terrorismus, Aufstand, Revolution oder militärische Aktionen oder Machtergreifungen;
      9. Wenn kein Aktenzeichen der örtlichen Polizeibehörde vorliegt.
      10. Wenn der Diebstahl des Fahrrads durch eine andere unter Ihrem Namen laufende Versicherungspolice abgedeckt ist.
      11. Mehr als 3 Diebstähle innerhalb der Laufzeit Ihres Vertrages,
      12. Alle Schäden, die von Ihnen oder anderen vor dem Diebstahl des Fahrrads verursacht wurden;
      13. Wenn sich Ihr Fahrrad zum Zeitpunkt des Diebstahls außerhalb der folgenden Länder befand: Niederlande, Deutschland, Japan, USA, Belgien, Luxemburg, Frankreich, Spanien, Vereinigtes Königreich, Irland, Österreich, Dänemark, Finnland, Italien, Lettland, Polen, Portugal, Schweden.
      14. Routinemäßige Wartung oder Reparaturen durch jemanden, der nicht von VanMoof autorisiert ist;
      15. Alle Mängel oder Fehler, die durch die Garantie oder Gewährleistung eines Lieferanten abgedeckt sind.
      16. Kosten, die Ihnen durch die Nichtbenutzung des Fahrrads entstehen, oder Kosten, die über den Ersatz des Fahrrads hinausgehen.
    8. Darüber hinaus haben Sie keine Deckung für folgende Fälle:
      1. Zubehör oder sonstige Ausstattung (außer dem VanMoof-Kettenschloss, das kostenlos ersetzt wird), die am Fahrrad angebracht wurde, nachdem Ihr Equipment versehentlich verloren gegangen oder gestohlen wurde;
      2. Wenn Sie das Fahrrad nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen, nachdem Sie Anzeige erstattet oder eine Meldung bei der Polizei gemacht haben, über die App als gestohlen gemeldet haben.
      3. Wenn das Fahrrad an einen anderen Benutzer verkauft wird (Ihre Police gilt nur für Sie als Benutzer).
      4. Wenn das Fahrrad innerhalb von 2 Jahren innerhalb der App falsch übertragen wird
      5. Bei Nichtbeachtung der Herstellervorgaben;
    9. Wie mache ich einen Anspruch geltend
      1. Folgen Sie der nachstehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Schaden zu melden.
      2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr VanMoof Electrified S oder SmartBike wirklich gestohlen wurde. Nehmen Sie wenn möglich Kontakt zum Eigentümer oder der Verwaltung des letzten bekannten Standorts Ihres Fahrrads auf, um zu prüfen, ob es gefunden wurde.
      3. Melden Sie den Diebstahl schnellstmöglich der Polizei (oder der örtlichen Polizei, wenn Sie zum Zeitpunkt des Diebstahls im Ausland sind), notieren Sie sich die Angaben der Polizeidienststelle und lassen Sie sich eine Vorgangsnummer bzw. ein Aktenzeichen geben. Wir empfehlen Ihnen, jeden Diebstahl innerhalb von 14 Tagen bzw. im Idealfall unverzüglich zu melden.
      4. Sie müssen in der VanMoof-App registriert sein und das gestohlene VanMoof Electrified S oder SmartBike muss unter Ihrem Account registriert sein.
      5. Um einen Schaden zu melden, loggen Sie sich bei Ihrer VanMoof-App unter Android oder IOS ein und navigieren Sie zu „Menü“/„Gestohlenes Fahrrad melden“. Klicken Sie auf „Ja“.
      6. VanMoof bearbeitet Ihre Schadenfallmeldung innerhalb von 48 Stunden, um den Diebstahl zu prüfen und den Bike Hunting-Prozess zu starten.
  5. Änderungen

    1. Ungeachtet der Ziffer 2 können Änderungen einer Regelung in einer Vereinbarung oder in den Geschäftsbedingungen nur mit schriftlicher Zustimmung beider Parteien vereinbart werden.
    2. Wird eine Änderung oder Anpassung gemäß dem vorherigen Artikel vereinbart, gilt diese Änderung oder Anpassung nur für die betreffende Vereinbarung, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben.
  6. Preise

    1. Sämtliche Preise von VanMoof verstehen sich in EUR/USD/GBP, soweit nicht ausdrücklich anderweitig angegeben. Soweit Preise in einer anderen Währung als EUR/USD/GBP angegeben sind, gilt als Grundlage für diese Preisangabe das Äquivalent in EUR/USD/GBP zu diesem Preis an dem Datum, an dem die Preisangabe erfolgte. Die Preise verstehen sich exklusive Umsatzsteuer oder sonstiger Verkaufssteuer. Verpackungs- und Versandkosten, Import- und Exportzölle und -steuern sowie sonstige Zuschläge, Abgaben oder Steuern, die für die Produkte und deren Transport erhoben bzw. berechnet werden, trägt der Kunde.
    2. Sämtliche Änderungen bei Faktoren, die einen Einfluss auf die Preise von VanMoof haben, darunter unter anderem Preise Dritter, Wechselkurse, Versicherungsprämien, Import- und Exportzölle sowie sonstige bei Import oder Export zahlbare Kosten, Frachtkosten, Abgaben oder Steuern, kann VanMoof an den Kunden weiterbelasten.
    3. Servicegebühren: Sie stimmen den für Ihre Nutzung der Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen geltenden Gebühren und Kosten, Verkaufsbedingungen, Zahlungs- und Abrechnungsmodalitäten zu. VanMoof kann jederzeit nach eigenem Ermessen gegen zusätzliche Gebühren und Kosten neue Dienstleistungen hinzufügen oder Gebühren und Kosten für bereits bestehende Dienstleistungen anpassen. Sämtliche Gebühren und Kosten für Ihre Nutzung der Dienstleistung sind nicht erstattungsfähig, soweit nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen angegeben. Wenn zu irgendeinem Zeitpunkt die Gebühren für einen bestehenden Dienst erhöht werden, steht es Ihnen natürlich frei, die Nutzung der Dienstleistung zu beenden. Die fortgesetzte Nutzung der Dienstleistung gilt als Ihre Zustimmung zu den neuen Bedingungen.
  7. Zahlung

    1. Die von VanMoof angegebene Lieferfrist basiert auf den bei VanMoof gegebenen Umständen zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung und, soweit abhängig von der Leistung Dritter, von den Informationen, die VanMoof von diesen Dritten erhält.
    2. Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung von VanMoof. Benötigt VanMoof zur Ausführung des Auftrags Informationen vom Kunden, beginnt die Lieferfrist an dem Datum, an dem VanMoof alle notwendigen Informationen oder Mittel vorliegen, jedoch nicht vor dem Datum der schriftlichen Auftragsbestätigung.
    3. Der Kunde hat bei einer überschrittenen Lieferfrist keinen Anspruch auf Schadensersatz. Der Kunde ist auch nicht berechtigt, die Vereinbarung in einem solchen Fall aufzulösen, es sei denn, der Kunde weist nach, dass ihm nach Treu und Glauben die Einhaltung des relevanten Teils der Vereinbarung nicht mehr zugemutet werden kann. In diesem Fall ist der Kunde berechtigt, die Vereinbarung aufzulösen, sofern er VanMoof dies schriftlich mitgeteilt hat. Hiervon unberührt bleibt das Recht von VanMoof, innerhalb von drei Wochen nach Erhalt einer solchen Mitteilung die betroffenen Produkte zu liefern und Zahlung zu verlangen.
    4. VanMoof ist jederzeit zu Teillieferungen berechtigt.
  8. Lieferung und Risiko

    1. Wenn und soweit die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich die (Kosten der) Lieferung der Produkte und den Risikoübergang vereinbart haben, erfolgt die Lieferung in den Räumlichkeiten von VanMoof und das Risiko der Produkte und ihrer Verpackung geht zu dem Zeitpunkt auf den Kunden über, an dem sie versandfertig sind, wobei der Versand auf Kosten und Risiko des Kunden erfolgt.
    2. Versäumt der Kunde die Abholung der bestellten Produkte bzw. die fristgerechte Abholung, befindet er sich in Verzug, ohne dass es einer schriftlichen Inverzugsetzung bedarf. In diesem Fall ist VanMoof berechtigt, die Produkte auf Rechnung und Risiko des Kunden zu lagern und diese an einen Dritten zu verkaufen. Der Kunde haftet für den Kaufpreis zuzüglich Zinsen und Kosten (als Entschädigung) nach Abzug des Nettoerlöses aus einem solchen Verkauf an einen Dritten (soweit vorhanden).
  9. Produkte und Dienstleistungen Dritter

    1. VanMoof ist jederzeit berechtigt, Dritte mit der Erfüllung (von Teilen) einer Vereinbarung zu beauftragen. Wenn VanMoof Dritte hinzuzieht, gelten die zwischen diesen Dritten und VanMoof vereinbarten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch für diese Vereinbarung, jedoch unbeschadet der Rechte und Pflichten von VanMoof und des Kunden, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben. Soweit diese Rechte und Pflichten abweichen, haben die Geschäftsbedingungen, die VanMoof gegenüber Dritten verpflichten, Vorrang. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die VanMoof in den oben beschriebenen Fällen Dritten gegenüber verpflichten, werden dem Kunden von VanMoof auf erste Anforderung und kostenlos zur Verfügung gestellt.

  10. Eigentumsvorbehalt

    1. Ungeachtet des tatsächlichen Lieferdatums geht das Eigentum an den Produkten nicht auf den Kunden über, bis er an VanMoof die in Bezug auf die Produkte ausstehende Summe, einschließlich dem Kaufpreis, etwaiger Zuschläge, Zinsen, Steuern und Kosten gemäß den Geschäftsbedingungen oder dieser Vereinbarung sowie sämtliche in Bezug auf die Produkte erbrachten oder zu erbringenden Leistungen bezahlt hat.
    2. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Produkte an Dritte zu vermieten oder sie diesen zu überlassen oder zur Verfügung zu stellen, sie zu verpfänden oder sie in sonstiger Weise zugunsten Dritten zu belasten, bis VanMoof das Eigentum an diesen Produkten auf den Kunden übertragen hat.
    3. Wenn und solange das Eigentum an den Produkten noch nicht an den Kunden übergegangen ist, hat der Kunde VanMoof unverzüglich schriftlich zu informieren, falls die Produkte beschlagnahmt oder gepfändet wurden oder ein sonstiger Anspruch in Bezug auf die Produkte geltend gemacht wurde.
    4. Im Falle einer Pfändung, Beschlagnahmung, Insolvenz, unfreiwilligen Liquidation oder einer (vorübergehenden) Aussetzung von Zahlungen hat der Kunde den Verwalter oder Liquidator, den Gerichtsvollzieher oder den mit der Beschlagnahmung, Pfändung oder Verpfändung Beauftragten unverzüglich über den Eigentumsvorbehalt von VanMoof zu informieren.
  11. Untersuchungen und Reklamationen

    1. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte nach Ankunft am Bestimmungsort unverzüglich sorgfältig zu prüfen oder diese bei Entgegennahme durch den Kunden selbst oder einen auf dessen Anweisung handelnden Dritten untersuchen zu lassen, je nachdem, was früher eintritt. VanMoof muss spätestens innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Produkte schriftlich über mögliche Beanstandungen in Bezug auf Mängel an den Produkten oder etwaige Abweichungen in Menge, Gewicht oder Qualität zwischen den gelieferten Produkten und deren Spezifikationen in der entsprechenden Auftragsbestätigung oder Rechnung informiert werden. Der Kunde muss VanMoof über Mängel, die in zumutbarer Weise nicht innerhalb des oben genannten Zeitraums entdeckt werden konnten, unverzüglich nach deren Entdeckung, in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Erhalt der Produkte, schriftlich informieren. Versäumt es der Kunde, VanMoof innerhalb des vorgenannten Zeitraums zu informieren, erlöschen seine Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Hiervon unberührt bleibt eine möglicherweise kürzere Frist, die von einem Transporteur oder einem anderen Dritten gemäß Artikel 9.1 vorgegeben wird.
    2. Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung der betroffenen Produkte nach Kenntnis über eine Abweichung oder einen Mangel unverzüglich einzustellen. Bei Verstoß erlischt das Recht auf Ausübung seiner Rechte in Bezug auf diese Abweichung bzw. diesen Mangel. Der Kunde leistet die von VanMoof verlangte Unterstützung, um die Reklamation zu prüfen.
    3. Der Kunde ist nicht berechtigt, Produkte an VanMoof zurückzusenden, bevor VanMoof einer solchen Rücksendung schriftlich zugestimmt hat. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und das Risiko in Bezug auf die Produkte bleibt beim Kunden, auch nachdem VanMoof die Produkte erhalten hat.
    4. Sonstige Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
      1. Der Kunde stellt jederzeit alle für die Ausführung der Tätigkeiten durch VanMoof notwendigen Informationen fristgerecht zur Verfügung und garantiert deren Richtigkeit und Vollständigkeit.
      2. Der Kunde ist nicht berechtigt, Marken oder Erkennungszeichen an den Produkten sowie Dokumente, die die Produkte begleiten und/oder sich darauf beziehen, zu entfernen oder unkenntlich zu machen.
  12. Höhere Gewalt

    1. Ist es VanMoof aufgrund höherer Gewalt nicht möglich, seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nachzukommen, werden die Verpflichtungen für die Dauer der Situation der höheren Gewalt ausgesetzt.
    2. Wenn eine Situation höherer Gewalt mindestens 1 Monat andauert, haben beide Parteien das Recht, die Vereinbarung ganz oder teilweise schriftlich aufzulösen. Im Fall höherer Gewalt bei VanMoof hat der Kunde kein Anrecht auf Kompensation oder Schadenersatz, selbst wenn VanMoof aus diesem Ereignis höherer Gewalt einen Vorteil erlangt.
    3. Höhere Gewalt seitens VanMoof ist zu verstehen als ein Fall von Übermacht gemäß Art. 6.75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, darüber hinaus als ein Umstand, der außerhalb der Kontrolle von VanMoof liegt und die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise behindert oder aufgrund dessen nicht erwartet werden kann, gleich ob diese Umstände zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung absehbar waren. Solche Umstände schließen unter anderem ein Feuer, Terrorakte, Streiks und Aussperrungen, Betriebsunterbruch oder sonstige Produktionsschwierigkeiten bei VanMoof oder seinen Lieferanten sowie Schwierigkeiten bei von VanMoof oder von Dritten erbrachten Transportleistungen, Maßnahmen der Regierung sowie das Unvermögen, Genehmigungen oder Lizenzen von einer Behörde zu erhalten.
    4. Die Vertragsparteien informieren sich gegenseitig schnellstmöglich über eine (mögliche) Situation höherer Gewalt.
  13. Produkte von VanMoof

    1. VanMoof garantiert lediglich die Eigenschaften und Qualitäten seiner Produkte, die ausdrücklich schriftlich vereinbart sind.
    2. Liefert VanMoof Produkte an den Kunden, die VanMoof von seinen eigenen Lieferanten erhalten hat, ist VanMoof zu keiner Zeit verpflichtet, eine Garantie oder Haftung gegenüber dem Kunden zu übernehmen, die weitreichender ist als das, was VanMoof gegenüber seinem eigenen Lieferanten geltend machen kann.
    3. Wenn der Kunde nach Ansicht von VanMoof nachweisen konnte, dass von VanMoof an den Kunden gelieferte Produkte nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann VanMoof nach eigenem Ermessen zwischen folgenden Optionen wählen:
      1. Neulieferung der Produkte gegen Rücksendung der Produkte;
      2. ordnungsgemäße Nachbesserung der Produkte;
      3. Gewährung eines im gegenseitigen Einvernehmen zu vereinbarenden Nachlasses auf den Kaufpreis gegenüber dem Kunden.
      4. VanMoof wird vollumfänglich von seinen Garantiepflichten entlastet, wenn er eine der vorstehenden Optionen erfüllt, und ist nicht verpflichtet, weitere Kompensation oder Schadenersatz zu leisten.
    4. Die Produkte verbleiben vollständig im Risiko des Kunden, auch wenn VanMoof Reparaturen an den Produkten vornehmen sollte.
  14. Haftung

    1. Jede Haftung von VanMoof ist immer auf die Versicherungssumme begrenzt, die in einem solchen Fall im Rahmen der von VanMoof abgeschlossenen Haftpflichtversicherungen zu zahlen ist. Diese Versicherungspolicen haben einen begrenzten Versicherungsschutz, unter anderem in Bezug auf die Höhe des Schadens und die Anzahl der versicherten Ereignisse pro Jahr. Auf Anfrage erhalten Sie Einblick in die Versicherungsbestätigung. Sollte aus welchen Gründen auch immer keine Zahlung aus den oben genannten Versicherungspolicen erfolgen, ist die Haftung von VanMoof auf die Gebühr beschränkt, die während eines Zeitraums von zwölf Monaten vor dem Schadenereignis im Zusammenhang mit der vorliegenden Lieferung von VanMoof in Rechnung gestellt und vom Kunden bezahlt wurde, wobei die Leistung maximal 10.000 € (zehntausend Euro) beträgt.
    2. Falls VanMoof Dritte bezieht, übernimmt VanMoof keinerlei Haftung für die nicht erbrachte Leistung dieser Dritten, außer für die Nichterfüllung durch VanMoof selbst – gemäß Artikel 15.1. Wenn der Kunde rechtliche Schritte direkt gegenüber einem Dritten einleitet, stellt der Kunde VanMoof von jeglichen Ansprüchen dieses Dritten im Zusammenhang mit diesem Anspruch sowie von allen Kosten, die VanMoof entstehen, frei.
    3. Alle Rechtsansprüche und andere Rechte des Kunden gegenüber VanMoof im Zusammenhang mit den von VanMoof gelieferten Produkten erlöschen nach Ablauf eines Jahres nach dem Datum, an dem der Kunde von der Existenz solcher Ansprüche und Rechte Kenntnis erlangt hat – oder er von diesen in zumutbarer Weise hätte Kenntnis erlangen können.
  15. Kündigung

    1. Wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht ordnungsgemäß oder nicht rechtzeitig nachkommt, befindet er sich in Verzug und VanMoof ist ohne weitere Mahnung berechtigt:
      1. die Erfüllung der Vereinbarung auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet wurde; und/oder
      2. die Vereinbarung mit dem Kunden ganz oder teilweise aufzulösen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof aus irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.
    2. Übt VanMoof sein Recht zur Vertragsauflösung gemäß Artikel 16.1 aus, ist VanMoof berechtigt, sämtliche Beträge, die gegebenenfalls an den Kunden zurückzuerstatten sind, mit Vergütungen für bereits ausgeführte Tätigkeiten sowie mit einer Entschädigung für entgangenen Gewinn zu verrechnen.
    3. Im Falle einer Insolvenz, (vorläufigen) Aussetzung der Zahlung, Liquidation oder Pfändung eines oder mehrerer Vermögenswerte des Kunden oder wenn dem Kunden bekannt ist, dass eine dieser Situationen eintreten kann, ist der Kunde verpflichtet VanMoof schnellstmöglich in Kenntnis zu setzen.
    4. Im Falle einer in Artikel 16.3 beschriebenen Situation werden alle Vereinbarungen mit dem Kunden kraft Gesetzes aufgelöst, soweit nicht VanMoof den Kunden informiert, dass sie die Erfüllung (eines Teils) der betroffenen Vereinbarung wünscht. In diesem Fall ist VanMoof ohne Inverzugsetzung berechtigt:
      1. die Erfüllung der betreffenden Vereinbarung(en) auszusetzen, bis die Zahlung angemessen gewährleistet ist; und/oder
      2. all ihre Zahlungsverpflichtungen (soweit vorhanden) gegenüber dem Kunden auszusetzen;
      3. dies alles unbeschadet der sonstigen Rechte von VanMoof nach irgendeiner Vereinbarung und ohne dass VanMoof schadenersatzpflichtig wird.
    5. Im Falle einer in Artikel 16.3 beschriebenen Situation sind alle Ansprüche von VanMoof gegenüber dem Kunden sofort und vollständig fällig.
  16. Übertragung von Rechten und Pflichten

    1. VanMoof ist berechtigt, die in einer Vereinbarung mit dem Kunden erläuterten Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen. Werden Pflichten von VanMoof übertragen, ist VanMoof verpflichtet, den Kunden vorab zu informieren, und der Kunde ist berechtigt, die Vereinbarung bis zu dem Datum zu kündigen, an dem die Übertragung stattfinden soll. In diesem Fall ist VanMoof nicht schadenersatzpflichtig. Der Kunde kann Rechte oder Pflichten aus einer Vereinbarung nur nach Zustimmung von VanMoof auf Dritte übertragen.

  17. Datenschutz

    1. Die Privatsphäre unserer Benutzer ist uns wichtig. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre Daten verwenden und schützen. Mit der Nutzung des Produktes und der Dienstleistung stimmen Sie der Erhebung, Verwendung, Übermittlung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in die/den Niederlanden und andere/n Länder/n zu, soweit dort das Datenschutzniveau ähnlich dem der Niederlande ist.
  18. Konversion

    1. Wenn und soweit eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen aufgrund einer zwingenden Rechtsnorm, Missbräuchlichkeit dieser Geschäftsbedingungen oder aufgrund von Treu und Glauben nicht geltend gemacht werden kann, sollen Inhalt und Wesen der betreffenden Bestimmung nach Möglichkeit so ausgelegt werden, dass die Anwendbarkeit der Bestimmung wiederhergestellt wird.
  19. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht

    1. Auf die vorliegenden Geschäftsbedingungen und alle sonstigen Vereinbarungen findet niederländisches Recht Anwendung. Die Anwendbarkeit des Einheitlichen Gesetzes über den internationalen Verkauf von beweglichen Sachen, des Einheitlichen Gesetzes über den Abschluss internationaler Verträge über den Warenkauf sowie des Wiener Übereinkommens über den Warenverkauf (UN-Kaufrecht) ist ausgeschlossen.
    2. Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten aus der Vereinbarung oder diesen Geschäftsbedingungen ist Amsterdam.
  20. Änderungen der Geschäftsbedingungen

    1. Diese Geschäftsbedingungen können seitens VanMoof durch bloße Mitteilung an den Kunden geändert werden. Wird nicht innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen nach Mitteilung Einspruch eingelegt, gelten die geänderten Geschäftsbedingungen für alle neuen Vereinbarungen ab dem Tag der Mitteilung sowie für alle laufenden Vereinbarungen, wenn und soweit diese nach dem Tag der Mitteilung umgesetzt werden.

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