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Wir bieten ein 14-tägiges Rundum-Sorglos-Rückgaberecht, denn wir glauben, dass du nur dann herausfinden kannst, ob unsere Fahrräder das Richtige für dich sind, wenn du sie fährst. 

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Liebe auf den ersten Blick

Pendle im Berufsverkehr durch die Stadt, nimm es auf eine ausgedehnte Spritztour mit oder fahre durch den Regen. Wenn es dich nach 14 Tagen nicht überzeugt hat, kannst du es kostenlos zurückgeben. Bitte achte während deiner Probefahrt gut auf dein Fahrrad, da wir für beschädigte Fahrräder nicht den vollen Kaufpreis zurückerstatten können.

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Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

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Wenn du dich nicht komplett verliebst, teile uns dies mit, indem du unser Online-Rückgabeformular in Ihrem MyVanMoof-Konto ausfüllst. Du erhältst ein Prepaid-Retourenetikett und kannst eine Abholung vereinbaren, zu einem für dich passenden Zeitpunkt. Zusätzlich finden Sie hier unsere Widerrufsrechtsbelehrung und ein Musterwiderrufsformular.

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Ja! Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn du noch die Originalverpackung hast. Wenn du ein Fahrrad zurückgeben möchtest und die Verpackung nicht mehr hast, senden wir dir eine neue für 25 €.

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Keine Sorge – die Rücksendeadresse wird automatisch dem von unserem Versandpartner bereitgestellten, vorfrankierten Rücksendeetikett hinzugefügt.

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Wir bearbeiten Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück in unserem Lager, und Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise. Wenn Sie den/die Artikel in einem VanMoof-Markengeschäft gekauft haben, bitten wir Sie um Ihre Bankverbindung, um Ihre Rückerstattung zu überweisen.

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Aber natürlich! Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere Support-Seite.