Outlet Sale FAQ

Alle outletfietsen zijn opgeknapt, bezitten alle functies en worden geleverd met 2 jaar garantie. Outletfietsen zijn ofwel geretourneerd door andere klanten, hebben iets opgelopen in de fabriek of komen uit een serie die niet meer leverbaar is. Om je te helpen de perfecte fiets te vinden, hebben we onze outletfietsen onderverdeeld in categorieën, afhankelijk van gebruiksintensiteit.

Uiteraard hebben alle fietsen een volledige onderhoudsbeurt van onze Bike Doctors gehad en rijden ze perfect.

De twee categorieën van schade zijn: ‘klein’ en ‘medium’. Hieronder vind je voorbeeldfoto’s van hoe wij deze categorieën definiëren. Je kunt ook kiezen voor een fiets die minder dan 500 km of meer dan 500 km heeft gereden. Vanzelfsprekend wordt de verkoopprijs van de fiets mede bepaald door de staat waarin de fiets verkeert.

Voorbeeldfoto’s* van kleine beschadigingen




*Foto's dienen enkel als voorbeeld. Daadwerkelijke afwijkingen zullen per fiets verschillen.

Voorbeeldfoto’s* van medium beschadigingen


      
*Foto's dienen enkel als voorbeeld. Daadwerkelijke afwijkingen zullen per fiets verschillen.

Zeker weten – elke fiets is door onze Bike Doctors zorgvuldig gecheckt (en goedgekeurd) en wordt geleverd met 2 jaar garantie tegen eventuele gebreken.

Ja, alle outlet bikes worden geleverd met een garantie van 2 jaar tegen materiële gebreken.

We bieden verschillende betaalmogelijkheden – klik hier om te zien welke betaalmethoden beschikbaar zijn in jouw regio.

Controleer of de betaling niet door je bank geblokkeerd wordt. Als dat niet het geval is, probeer het dan opnieuw of gebruik een andere betaalmethode.

Helaas komen onze fietsen niet in aanmerking voor een dergelijk plan.

Ja, na het afrekenen ontvang je direct een betalingsbevestiging per e-mail. De factuur ontvang je zodra je fiets ons magazijn heeft verlaten.

We kunnen de gegevens op je factuur helaas niet veranderen, dus wees zorgvuldig met het invullen van je gegevens.

Outlet bikes worden geleverd in België, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, Ierland, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Zweden, Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

De verzendkosten van zowel fietsen als accessoires zijn afhankelijk van je locatie, tijdens het afrekenen kun je het totaalbedrag inzien.

Je fiets wordt binnen 4 weken na bestelling verzonden. Zodra je fiets ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een Track & Trace-e-mail, waarmee je de bezorging kunt volgen.

Alle aankopen zijn definitief. Dit betekent dat we een bestelling niet meer kunnen wijzigen als deze eenmaal is geplaatst. Als je je aankoop toch wilt wijzigen, raden we je aan je aankoop te annuleren en opnieuw te bestellen. Om je bestelling te annuleren, kun je contact opnemen met ons supportteam.

Ja - als je je fiets binnen 14 dagen terugstuurt krijg je het volledige aankoopbedrag terug. Je moet de fiets in dat geval opnieuw inpakken en terugsturen naar ons magazijn. Je kunt de volledige retourhandleiding hier vinden.

Het zou natuurlijk zonde zijn als je straks niet bij de trappers kunt. Volg deze richtlijnen om de juiste framemaat te kiezen voor jouw lengte:

• Als je tussen 155 en 200cm lang bent, passen onze X-frame modellen het beste bij jouw lengte.
• Als je tussen 170 en 210cm lang bent, passen onze S-frame modellen het beste bij jouw lengte.

Door de omvang van de outletverkoop is het voor ons helaas niet mogelijk om elke fiets te fotograferen. We hebben alle fietsen geïnspecteerd en in categorieën ingedeeld, zodat je precies weet wat voor beschadigingen je kunt verwachten.

Ja, je kunt Peace of Mind: Diefstaldekking (3 jaar) toevoegen aan je outlet-bestelling. Onze Peace of Mind: Onderhoudsdekking is voor outlet bikes niet beschikbaar.

Als je in de VanMoof-app hebt aangegeven dat je fiets is gestolen, schakelen we ons Bike Hunter team in om je fiets op te sporen. Als we je fiets niet binnen twee weken terugvinden, vervangen we deze door een exemplaar van een vergelijkbare staat.

Nee, de aankoophoeveelheid heeft geen invloed op het kortingspercentage.

In de outlet kun je geen accessoires aanschaffen, maar je kunt deze uiteraard wel los kopen in onze brand stores of op vanmoof.com. Houd er rekening mee dat je eventuele accessoires zelf op/aan je fiets moet bevestigen.