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Outlet Sale FAQ

Qualität

In welchem Zustand werde ich mein Fahrrad erhalten?

Alle Outlet-Bikes sind generalüberholt, voll funktionsfähig und werden mit einer 2 Jahre Garantie geliefert. Outlet-Bikes sind Auslaufmodelle oder wurden von anderen Kunden zurückgegeben und anschließend in unseren Werkstätten überholt. Um dir bei der Suche nach dem perfekten Fahrrad zu helfen, haben wir die Bikes in Kategorien unterteilt - je nachdem, wie oft sie verwendet wurden.

Natürlich wurden alle Fahrräder einer vollständigen Überprüfung unserer Bike Doctors unterzogen und fahren perfekt.

Sind diese Fahrräder noch sicher?

Absolut - jedes Fahrrad wird von unseren Bike Doctors sorgfältig geprüft (und genehmigt) und kommt mit einer 2 Jahre Garantie (Materialfehler).

Kommen die Fahrräder mit einer Garantie?

Ja, alle Outlet-Bikes kommen mit einer 2 Jahre (Materialfehler) Garantie.

Allgemeines

Kommen Outlet-Bikes mit einem Schloss?

Die VanMoof S3 & X3-Modelle und die Electrified S2 & X2-Modelle verfügen über ein integriertes Kick-Lock. Die Smart S & X-Modelle verfügen über eine Hinterrad-Ring-Verriegelung.

Wie kann ich die verschiedenen Kategorien im Outlet verstehen?

Alle Outlet-Bikes sind generalüberholt, voll funktionsfähig und werden mit einer 2-jährigen Garantie geliefert.

Fast perfekt, geringe Entfernung
Diese Fahrräder wurden zwischen 0 bis 250 km gefahren und verfügen über sehr geringe äußerliche Schäden an Bereichen wie dem Lenker und der Sattelstütze.

Fast perfekt, mittlere Entfernung
Diese Fahrräder wurden zwischen 251-1000 km gefahren und verfügen über sehr geringe äußerliche Schäden an Bereichen wie dem Lenker und der Sattelstütze.

Fast perfekt, große Entfernung
Diese Fahrräder wurden über 1000 km gefahren und verfügen über sehr geringe äußerliche Schäden an Bereichen wie dem Lenker und der Sattelstütze.

Die bereitgestellten Fotos gelten nur als Beispiele. Tatsächliche Mängel können sich von Fahrrad zu Fahrrad unterscheiden. Fahrradspezifische Fotos können leider nicht angezeigt werden.

 

 

 

 

Geringer Schaden, geringe Entfernung
These bikes have been ridden for 0-250 km and have minor cosmetic damage.

Geringer Schaden, mittlere Entfernung
Diese Fahrräder wurden 251-1000 km gefahren und weisen geringfügige äußerliche Schäden auf.

Die bereitgestellten Fotos gelten nur als Beispiele. Tatsächliche Mängel können sich von Fahrrad zu Fahrrad unterscheiden. Fahrradspezifische Fotos können leider nicht angezeigt werden.

  

 

 

Kann ich Outlet-Bikes auch im Brand Store kaufen?

Nein, der Outlet-Verkauf ist nur online möglich. Alle Fahrräder werden von unseren Zentrallagern aus versendet, sodass es nicht möglich ist, sie vor dem Kauf zu begutachten oder zu testen.

Werden weitere Fahrräder hinzugefügt?

Ja, wir werden weitere Fahrräder hinzufügen, sobald diese verfügbar sind. Bitte beachte, dass wir die Verfügbarkeit bestimmter Modelle nicht garantieren können.

Ich habe ein Outlet-Bike in meinen Online-Warenkorb gelegt. Gilt es dann als reserviert?

Fahrräder im Outlet-Verkauf werden nach Verfügbarkeit verkauft. Leider bedeutet dies, dass wir keine Artikel im Warenkorb reservieren können. Stell also sicher, dass du deinen Kauf so schnell wie möglich abschließt, um dir das beste Angebot zu sichern.

Zahlung

Wie kann ich bezahlen?

Wir haben mehrere Zahlungsoptionen - klicke hier, um zu sehen, welche Zahlmethoden in deiner Region verfügbar sind.

Können Sie Ihre Fahrräder über JobRad kaufen?

Leider sind unsere Outlet-Fahrräder für diese Art von Plan nicht geeignet.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Überprüfe zunächst bei deiner Bank, ob die Zahlung blockiert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, versuche es bitte erneut oder verwende eine andere Zahlungsmethode.

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung und eine Rechnung?

Ja, sobald dein Kauf abgeschlossen ist erhältst du eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird dir zugesandt, sobald dein Fahrrad unser Lager verlässt. Es ist nicht möglich, die Zahlungsdetails auf deiner Rechnung nachträglich zu ändern. Stelle daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert VanMoof?

Outlet-Bikes werden nach Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Lettland, Luxemburg, den Niederlanden, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Großbritannien, Japan und den USA geliefert.

Wie viel wird für den Versand berechnet?

Die Kosten für den Versand von Fahrrädern und Zubehör hängen von deinem Standort ab. Du kannst die gesamten Versandkosten deiner Bestellung an der Kasse einsehen.

Wann wird mein Fahrrad geliefert?

Dein Fahrrad wird innerhalb von zwei Wochen nach Bestellung versendet. Um deine Bestellung nachzuverfolgen, erhältst du einen Track & Trace Link per E-Mail, sobald dein Fahrrad unser Lager verlässt.

Kehrt zurück

Ich habe es mir anders überlegt. Kann ich meine Bestellung ändern?

Alle Einkäufe sind endgültig. Das bedeutet, dass Bestellungen nachträglich nicht mehr geändert werden können. Die einzige Möglichkeit besteht darin, deinen Einkauf bei uns zu stornieren und erneut zu bestellen. Wende dich bitte an unser Support-Team, um deine Bestellung zu stornieren.

Kann ich mein im Outlet Store gekauftes Fahrrad zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Zeit, um dein Fahrrad mit voller Rückerstattung zurückzugeben. Verpacke dafür dein Fahrrad in die mitgelieferte Box und sende es zurück an unser Lager. Die vollständigen Anweisungen zur Rücksendung findest du hier.

Größe und Test Ritt

Welche Fahrrad Größe passt am besten zu mir?

Wenn es um unsere Fahrräder geht, spielt Größe eine Rolle. Befolge folgende Richtlinien, um deinen geeigneten Rahmen zu finden:

Solltest du zwischen 155 und 200 cm groß sein, passen dir unsere X-Frame-Modelle am besten.

Solltest du zwischen 170 und 210 cm groß sein, passen dir unsere S-Frame-Modelle am besten.

Kann ich fahrradspezifische Fotos ansehen, bevor ich eins kaufe?

Aufgrund der Größe des Outlet-Verkaufs ist es leider nicht möglich, jedes Fahrrad zu fotografieren. Wir haben alle Fahrräder inspiziert und in Kategorien eingeteilt, damit du genau weißt, welche Abnutzung zu erwarten ist.

PEACE OF MIND

Kann ich zu meiner Outlet-Bestellung Peace of Mind hinzufügen?

Du kannst zu deiner Outlet-Bestellung unsere 3-jährige Peace of Mind: Diebstahl Abdeckung hinzufügen. Peace of Mind: Wartung ist für unsere Outlet-Bikes nicht verfügbar.

Wir halten dir den Rücken frei.

Graut dir schon jetzt der Gedanke, dass jemand dein VanMoof-Fahrrad stiehlt? Peace of Mind: Diebstahl garantiert dir unseren Support! Sollte es jemals gestohlen werden, bringen unsere Bike Hunter es dir wieder zurück.

Wie funktioniert Peace of Mind: Diebstahl?

Sobald du dein gestohlenes Fahrrad in der VanMoof-App meldest, bricht unser Bike Hunter-Team auf, um es aufzuspüren. Sollten wir nicht imstande sein es dir innerhalb von zwei Wochen wieder zurückzubringen, ersetzen wir es durch ein Fahrrad des gleichen (oder besseren) Alters und Zustands.

Rabatte

Erhalte ich durch den Kauf mehrerer Fahrräder einen größeren Rabatt?

Nein, die Kaufmenge hat keine Auswirkungen auf deinen Rabatt.

Zubehör

Kann ich Zubehör für mein Fahrrad hinzufügen?

Du kannst kein Zubehör im Outlet hinzufügen. Allerdings ist es möglich Zubehör separat in unseren Brandstores oder auf vanmoof.com Zubehör zu kaufen. Bitte beachte, dass du das Zubehör selbst montieren musst.

 

 

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