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Outlet Sale FAQ

Quality

In welchem Zustand wird mein Fahrrad sein?

Alle Outlet-Bikes sind generalüberholt, voll funktionsfähig und werden mit einer 2-jährigen Garantie ausgeliefert. Die Outlet-Bikes wurden entweder von anderen Kunden zurückgegeben, hatten einen kleinen Schlag in der Fabrik oder stammen aus einem auslaufenden Sortiment. Um dir zu helfen, das perfekte Bike zu finden, haben wir sie in Kategorien eingeteilt - je nachdem, wie viel sie in der Vergangenheit benutzt wurden.

Natürlich wurden alle Bikes von Bike Doctor durchgecheckt und fahren sich perfekt.

Die zwei Kategorien für Schäden sind: 'klein' und 'mittel' und du kannst unten Beispielbilder finden, wie wir diese Kategorien definieren. Du kannst auch zwischen einem Bike wählen, das weniger als 500 km (310 Meilen) oder mehr als 500 km (310 Meilen) auf der Straße gewesen ist. Natürlich wird sich der Zustand des Bikes auch auf den Verkaufspreis auswirken.

Beispielbilder* von kleinen Schäden
Small damage      
      
*Die Fotos dienen nur als Beispiele. Die tatsächlichen Mängel können von Bike zu Bike unterschiedlich sein.


Beispielbilder* für mittlere Schäden
Medium 1      
      
*Die Fotos dienen nur als Beispiele. Die tatsächlichen Mängel können von Bike zu Bike unterschiedlich sein.

 

Sind diese Fahrräder noch sicher?

Absolut - jedes Fahrrad wird von unseren Bike Doctors sorgfältig geprüft (und genehmigt) und kommt mit einer 2 Jahre Garantie (Materialfehler).

Kommen die Fahrräder mit einer Garantie?

Ja, alle Outlet-Bikes kommen mit einer 2 Jahre (Materialfehler) Garantie.

Payment

Wie kann ich bezahlen?

Wir haben mehrere Zahlungsoptionen - klicke hier, um zu sehen, welche Zahlmethoden in deiner Region verfügbar sind.

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen. Was kann ich tun?

Überprüfe zunächst bei deiner Bank, ob die Zahlung blockiert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, versuche es bitte erneut oder verwende eine andere Zahlungsmethode.

Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung und eine Rechnung?

Ja, sobald dein Kauf abgeschlossen ist erhältst du eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird dir zugesandt, sobald dein Fahrrad unser Lager verlässt. Es ist nicht möglich, die Zahlungsdetails auf deiner Rechnung nachträglich zu ändern. Stelle daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind.

Shipping & Delivery

In welche Länder liefert VanMoof?

Outlet-Bikes werden nach Österreich, Belgien, Frankreich, Dänemark, Deutschland, Irland, Luxemburg, den Niederlanden, Großbritannien, Schweden geliefert und Vereinigte Staaten.

Wie viel wird für den Versand berechnet?

Die Kosten für den Versand von Fahrrädern und Zubehör hängen von deinem Standort ab. Du kannst die gesamten Versandkosten deiner Bestellung an der Kasse einsehen.

Wann wird mein Fahrrad geliefert?

Dein Fahrrad wird innerhalb von 2 Wochen nach Bestellung versendet. Um deine Bestellung nachzuverfolgen, erhältst du einen Track & Trace Link per E-Mail, sobald dein Fahrrad unser Lager verlässt.

Returns

Ich habe mich umentschieden. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Alle Einkäufe sind endgültig. Das bedeutet, dass Bestellungen nachträglich nicht mehr geändert werden können. Die einzige Möglichkeit besteht darin, deinen Einkauf bei uns zu stornieren und erneut zu bestellen. Wende dich bitte an unser Support-Team, um deine Bestellung zu stornieren.

Kann ich mein im Outlet Store gekauftes Fahrrad zurückgeben?

Ja, du hast 14 Tage Zeit, um dein Fahrrad mit voller Rückerstattung zurückzugeben. Verpacke dafür dein Fahrrad in die mitgelieferte Box und sende es zurück an unser Lager. Die vollständigen Anweisungen zur Rücksendung findest du hier.

Sizing & Test Riding

Welche Fahrrad Größe passt am besten zu mir?

Wenn es um unsere Fahrräder geht, spielt Größe eine Rolle. Befolge folgende Richtlinien, um deinen geeigneten Rahmen zu finden:

Solltest du zwischen 155 und 200 cm groß sein, passen dir unsere X-Frame-Modelle am besten.

Solltest du zwischen 170 und 210 cm groß sein, passen dir unsere S-Frame-Modelle am besten.

Kann ich fahrradspezifische Fotos ansehen, bevor ich eins kaufe?

Aufgrund der Größe des Outlet-Verkaufs ist es leider nicht möglich, jedes Fahrrad zu fotografieren. Wir haben alle Fahrräder inspiziert und in Kategorien eingeteilt, damit du genau weißt, welche Abnutzung zu erwarten ist.

Peace Of Mind

Kann ich zu meiner Outlet-Bestellung Peace of Mind hinzufügen?

Du kannst zu deiner Outlet-Bestellung unsere 3-jährige Peace of Mind: Diebstahl Abdeckung hinzufügen. Peace of Mind: Wartung ist für unsere Outlet-Bikes nicht verfügbar.

Wie funktioniert Peace of Mind: Diebstahl?

Sobald du dein gestohlenes Fahrrad in der VanMoof-App meldest, bricht unser Bike Hunter-Team auf, um es aufzuspüren. Sollten wir nicht imstande sein es dir innerhalb von zwei Wochen wieder zurückzubringen, ersetzen wir es durch ein Fahrrad des gleichen (oder besseren) Alters und Zustands.

Discounts

Erhalte ich durch den Kauf mehrerer Fahrräder einen größeren Rabatt?

Nein, die Kaufmenge hat keine Auswirkungen auf deinen Rabatt.

Accessories

Kann ich Zubehör für mein Fahrrad hinzufügen?

Du kannst kein Zubehör im Outlet hinzufügen. Allerdings ist es möglich Zubehör separat in unseren Brandstores oder auf vanmoof.com Zubehör zu kaufen. Bitte beachte, dass du das Zubehör selbst montieren musst.