arrow-large arrow-slider vm-arrow-small arrow basket-next basket electrified check vm-close facebook info vanmoof_instagram_stylized_icon_03 Instagram lock pinterest smartphone usp-obsession usp-price usp-ready usp-return usp-shipping usp-sizing usp-support usp-warranty warning Gearing Icon VANMOOF Straight Frame VANMOOF Smart Bike VANMOOF Electrified VANMOOF Drop-down Frame VANMOOF Step-In Frame VANMOOF X-Frame
trashbinedit
arrow-largearrow-sliderarrow-smallarrowbasket-nextbasketelectrifiedcheckclosefacebookinfovanmoof_instagram_stylized_icon_03Instagramlockpinterestsmartphoneusp-obsessionusp-priceusp-readyusp-returnusp-shippingusp-sizingusp-supportusp-warrantywarning
Terug naar de shop

Dit is wat je hebt gekozen

Wij verzenden naar
Oostenrijk België Denemarken Finland Frankrijk Duitsland Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Portugal Polen Spanje Zweden Taiwan Engeland Verenigde Staten
  • Oostenrijk
  • België
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Ierland
  • Italië
  • Japan
  • Letland
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Portugal
  • Polen
  • Spanje
  • Zweden
  • Taiwan
  • Engeland
  • Verenigde Staten
Peace of Mind Services

Peace of Mind Services

Door de geïntegreerde technologie van de VanMoof S3 en X3 en ons groeiende netwerk kunnen we nu nog verder gaan met onze Peace of Mind-garantie. We zijn er altijd voor je, waar je ook fietst.

Kies uit drie jaar onderhoud voor € 290, drie jaar diefstalbescherming voor € 290, of drie jaar complete dekking voor € 490.

Peace of Mind: Onderhoud

Peace of Mind: Onderhoud

VanMoof-fietsen zijn gebouwd om lang mee te gaan, maar zo nu en dan kunnen ze best wat extra liefde en aandacht gebruiken. De Bike Doctors houden je fiets drie jaar lang in optimale conditie, met een onbegrensd aantal onderhoudsbeurten en doeltreffende mobiele reparaties in 21 steden over de hele wereld. Voor kleinere reparaties sturen we je de vereiste onderdelen toe en geven je stap voor stap uitleg.



Naast eventuele alledaagse reparaties, voeren de Bike Doctors ook proactieve controles uit zodat je fiets het perfect blijft doen. Maak je geen zorgen – de kosten voor onderdelen en werkuren zijn bij je dekking inbegrepen.

Peace of Mind-diefstalbescherming

Peace of Mind-diefstalbescherming

Fietsendieven komen zonder werk te zitten dankzij onze geïntegreerde technologie voor locatietracking en ijzersterke antidiefstalgarantie. Als je fiets verdwijnt, meld je de diefstal via de VanMoof-app. De Bike Hunters gaan direct aan het werk en sporen je fiets binnen twee weken op. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.

Alles wat je moet weten

Peace of Mind-onderhoud - Veelgestelde vragen



Waar is het Peace of Mind-onderhoudspakket beschikbaar?

Je kunt van Peace of Mind-onderhoudsdekking profiteren in België, Frankrijk, Duitsland, Japan, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. In de onderstaande steden wordt je ondersteund door mobiele Bike Doctors.
Als dat nodig is, vergoeden we de transportkosten als je de fiets naar de dichtstbijzijnde servicelocatie en weer terug moet sturen.

Servicelocaties:

België: Brussel, Antwerpen

Frankrijk: Parijs

Duitsland: Berlijn, Hamburg, Bremen, Düsseldorf, Frankfurt, Keulen

Japan: Tokyo

Nederland: Amsterdam, Utrecht, Den Haag, Rotterdam, Eindhoven

Verenigd Koninkrijk: Londen

Verenigde Staten: Los Angeles, New York, Portland, San Francisco, Seattle

Is onderhoud aan de accu bij dit pakket inbegrepen?
Ja, hoewel je accu veel langer zou moeten meegaan dan drie jaar. Als hij toch vervangen moet worden, valt dat geheel onder de dekking van dit pakket.

Wat komt er kijken bij een controle door de Bike Doctor?
De Bike Doctors voeren na de onderstaande afstanden een controle uit:
1. Na 1000 km
We pompen je banden op, smeren je aandrijving en draaien losgekomen onderdelen vast.
2. Iedere 2500 km
We voeren bovenstaande werkzaamheden uit, vervangen je remschijven en controleren je achternaaf op schade.
3. Na 7500 km
We geven je fiets een volledige onderhoudsbeurt, waarbij we al het bovenstaande doen, je e-shifter controleren, je banden vervangen (indien nodig) en beide wielen rechtzetten.

Is het Peace of Mind-onderhoudspakket een uitgebreidere garantie? Wat is het verschil?
Nee, dat is het niet.
Je fiets beschikt over drie jaar garantie tegen defecten op het gebied van materiaal en fabricage (lees hier meer daarover). Daar valt slijtage door dagelijks gebruik niet onder. Het Peace of Mind-onderhoudspakket dekt alles wat te maken heeft met het normale gebruik en onderhoud van je fiets, inclusief de kosten voor werkzaamheden en onderdelen bij reparaties.


Peace of Mind-diefstalbescherming – Veelgestelde vragen



Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?
Als je fiets is gestolen, laat het ons dan weten via de VanMoof-app of je MyVanMoof-account . Ook moet je de diefstal bij de politie aangeven en een kopie van de aangifte aan ons doorsturen (neem hier contact met ons op).
Daarna mag je lekker ontspannen en het werk aan de Bike Hunters overlaten. Binnen twee weken vinden ze je fiets terug. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.

Ik ben vergeten mijn fiets op slot te doen en nu is hij gestolen. Kunnen jullie hem opsporen?
Helaas niet. We kunnen een gestolen fiets alleen opsporen of vervangen als het antidiefstalsysteem en het kick-slot correct waren ingeschakeld toen de fiets werd gestolen.

Wil je meer weten? Ga naar ons kenniscentrum.

VanMoof.com gebruikt zowel eigen als cookies van derde partijen voor technische, analytische en marketingdoeleinden. Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Raadpleeg ons Privacybeleid.