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返品と保証について

無料返品と3年保証で、心配することなくバイクに乗りましょう。

返品手続きを教えてください。

バイクが気に入らなかった場合は、14日以内の無料返品を承ります。こちらから詳細をお伺いすることはありません。ご返送していただくか、ブランドストアまでお持ちください。

配送と返品について詳しくは、こちらをご覧ください。

保証はついていますか?
もちろん!バイクには、製造上の欠陥および素材の欠陥に対する3年間の保証がついています。通常の摩耗は保証の対象外です。詳しくは保証条件をお読みください。

保証について詳しくは、こちらをご覧ください。

バイクの構成を選ぶ

バイクの付属品:

  • 充電器
  • 組み立て用ツールキット
  • 3年保証

詳細

どんな付属品が同梱されていますか?

VanMoofでは、わずかな配送料でバイクをご自宅までお届けします。

 

同梱の付属品:

  • バイク(もちろん!)
  • 組み立て&修理用ツールキット
  • 充電器

バイクのアクセサリーを選ぶ

  • 耐荷重は10kgまでで、自宅で簡単に取り付け可能です。
  • アルミニウムおよび強いプラスチックから造られる
  • こちらは8月上旬の発送を予定しております
  • 簡単に取り付け可能です。
  • 耐荷重は15kgまで。
  • 寸法:41 x 36 x 17cm
  • アルミ製です。
  • 10kgまでの耐荷重があり、ご家庭で簡単に設置できます。
  • 寸法は 40×31×18cm
  • 簡単に取り付け可能です。
  • 耐荷重は15kgまで。
  • 寸法:41 x 30 x 17 cm
  • 防水ロールトップバッグ
  • 付属のストラップを使用すれば、ショルダーバッグとしても使用可能
  • VanMoof製の全てのリアキャリアで使用可能
  • 容量 約18L
  • こちらの商品は8月中旬の出荷予定です。
  • 防水ロールトップバッグ
  • VanMoof製の全てのリアキャリアで使用可能
  • 容量 約28L
  • こちらの商品は8月中旬の出荷予定です。
  • 柔らかい保護コーティングが施された強力な5.5 mm厚のスチールバーロックです。
  • 長さ85cm、重さ1.5kg、鍵2本付き。
  • 付属のキャリングケースに折りたたんで収納可能です。
  • こちらの商品は9月下旬の発送を予定しております。
  • 柔軟なナイロン素材で覆われている、盗難防止8mm厚のチェーンロックです。
  • チェーンの長さは110cm、重さは2.2kg、鍵が2本付属します。

「Peace of Mind」サービス

注:このサービスを追加できるのは今だけです。後から契約することはできません。

もっと詳しく知る もっと詳しく知る もっと詳しく知る

Peace of Mind

保証とは何ですか?

あなたの自転車が盗難にあった場合、VanMoofの Bike Hunter が出動します。

 Peace of Mind

「Peace of Mind」の盗難防止はどういう仕組みですか?

VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、無慈悲なバイクハンターのチームに追跡要請が入ります。もし2週間以内に回収できない場合は、元の自転車と同じ(またはもっと良い)経年と条件の自転車に取り替えさせていただきます。

FAQを読むには、ここをクリックしてください。

無制限メンテナンスについて

何が含まれるのですか?

VanMoofバイクは長期間ご利用いただけるように頑丈に設計されていますが、メンテナンスは必要です。「Peace of Mind」メンテナンスでは、走行距離に応じてBike Doctorsによる定期点検を受けることができます。この定期点検では、バイクがより良い状態で、より長い間走れるよう、Bike Doctorsが摩耗などを点検します。また、その他の修理が必要であればBike Doctorsがお知らせします。

これは保証とどう違うのですか?

違いはシンプルです。元々の内部パーツなどの消耗品ではないものが故障した場合は、製品保証の対象となります。「Peace of Mind」メンテナンス保証には、Bike Doctorsによる定期点検を通して、通常の使用によって生じる摩耗・消耗パーツが必要となった場合が対象となります。そのパーツ代、工賃が保証の対象となります。詳しくは保証条件をお読みください。

 

*Bike Doctorの訪問メンテナンスは、以下の都市でのみご利用いただけます:

日本:東京(現状は一部エリアのみ対応となります

 

「Peace of Mind」サービス

バイクの盗難や故障は、契約に含まれる「Peace of Mind」サービスがすべてカバーします。

どのように機能しますか?

VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、無慈悲なバイクハンターのチームに追跡要請が入ります。もし2週間以内に回収できない場合は、元の自転車と同じ(またはもっと良い)経年と条件の自転車に取り替えさせていただきます。

FAQを読むには、ここをクリックしてください。

それはどれくらいしますか?

自転車を購入した場合、盗まれた自転車を3台まで無料で回収または交換します。バイクが4回盗まれた場合、バイクハンターは残念ながらお手伝いできません。ごめんなさい。

メンテナンス

何が含まれるのですか?

VanMoofバイクは長期間ご利用いただけるように頑丈に設計されていますが、時々労ってあげることが大切です。「Peace of Mind」メンテナンスでは、走行距離に応じてBike Doctorsによる定期点検を受けることができます。この定期点検では、バイクが完璧な状態で、より長い間走れるよう、Bike Doctorsが摩耗を点検します。また、その他の修理が必要であればBike Doctorsがお知らせします。

これは保証とどう違うのですか?

違いはシンプルです。壊れるはずがないものが故障した場合は、保証の対象となります。無制限メンテナンスは、バイクの通常摩耗などをカバーします。詳しくは保証条件をお読みください。

詳細を見る

VanMoof S3 寸法

Dimensions S3

S3は28"ホイールで170 - 210cmの身長のライダー向けです。

バイクの詳細寸法は以下の通りです。

1. シートチューブ: 587 mm
2.トップチューブ: 615 mm
3. ヘッドチュ: 153 mm
4. ホイールベース: 1113 mm
5. 上に立っている高さ: 862 mm
6. サドルとトップチューブの間の角度: 72.5°

シートポストの直径は約34mm。トップチューブの直径は約59,4mm。ハンドルバー幅は約65cmです。 

VanMoof X3 寸法

X3 dimensions

X3は24"ホイールで150 - 200cmの身長のライダー向けです。

バイクの詳細寸法は以下の通りです。

1. シートチューブ: 500 mm
2.トップチューブ: 588 mm
3. ヘッドチュ: 275 mm
4. ホイールベース: 1060 mm
5. 上に立っている高さ: 712 mm
6. サドルとトップチューブの間の角度: 72.5°

シートポストの直径は約34mm。トップチューブの直径は約59,4mm。ハンドルバー幅は約65cmです。