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重要なお知らせ、ご一読ください

配送、返品、補償について

車体の発送について
通常、「注文から2週間以内にお届け」の場合、購入日より(祝日、休日を除く)3営業日以内にヤマトホームコンビニエンスにて発送いたします。納品日及び時間指定は不可となりますので、予めご了承ください。
沖縄県、離島への発送は対応不可となります。

 

お届けの目安(発送日から)

  • 北海道、九州地方+6日
  • 中国、四国地方+5日
  • 東北、北陸、中部地方+4日
  • 関東、信越、関西地方+3日

あくまでも目安となりますので、天候、繁忙期等の影響で多少の変更が生じます事、ご了承ください。

 

お届けの流れ
配送日の当日(地方によっては前日)にヤマトホームコンビニエンスよりお電話にて、お伺いする時間枠をご連絡いたします。配送日のご都合が合わない場合は、その際に直接ご調整ください。お電話でのご連絡から6日以内に商品のお引き取りをお願い致します。

 

返品手続きを教えてください。

バイクが気に入らなかった場合は、14日以内の無料返品を承ります。こちらから詳細をお伺いすることはありません。ご返送していただくか、ブランドストアまでお持ちください。

配送と返品について詳しくは、こちらをご覧ください。

 

保証はついていますか?
もちろん!バイクには、製造上の欠陥および素材の欠陥に対する3年間の保証がついています。通常の摩耗は保証の対象外です。詳しくは保証条件をお読みください。

保証について詳しくは、こちらをご覧ください。

E-バイクの構成を選ぶ

¥250,000のお支払い方法について、「一括支払い」または「今すぐ購入、あとで支払い」からお選びください。

バイクのアクセサリーを選ぶ

  • 充電器
  • 組み立て用ツールキット
  • 3年保証

詳細

どんな付属品が同梱されていますか?

VanMoofでは、わずかな配送料でバイクをご自宅までお届けします。

 

同梱の付属品:

  • バイク(もちろん!)
  • 組み立て&修理用ツールキット
  • 充電器
  • 追加距離:45〜100 km
  • 3時間でゼロ充電をフル充電に
  • VanMoof S3 & X3と互換性があります。(VanMoof S5 & A5とは互換性がありません。)
  • 簡単に着脱できます
  • 2年保証
  • PowerBankの返品はブランドストアまたはサービスハブのみで受け付けています。詳細はこちら
  • 耐荷重は10kgまでで、自宅で簡単に取り付け可能です。
  • アルミニウムおよび強いプラスチックから造られる 
  • VanMoof S5 & A5とは互換性がありません。
  • 簡単に取り付け可能です。
  • 耐荷重は15kgまで。
  • 寸法:41 x 36 x 17cm 
  • VanMoof S5 & A5とは互換性がありません。
  • アルミ製です。
  • 10kgまでの耐荷重があり、ご家庭で簡単に設置できます。
  • 寸法は 40×31×18cm 
  • VanMoof S5 & A5とは互換性がありません。
  • 簡単に取り付け可能です。
  • 耐荷重は15kgまで。
  • 寸法:41 x 30 x 17 cm 
  • VanMoof S5 & A5とは互換性がありません。
  • 防水ロールトップバッグ
  • 付属のストラップを使用すれば、ショルダーバッグとしても使用可能
  • VanMoof製の全てのリアキャリアで使用可能
  • 容量 約18L
  • 防水ロールトップバッグ
  • VanMoof製の全てのリアキャリアで使用可能
  • 容量 約28L
  • 柔らかい保護コーティングが施された強力な5.5 mm厚のスチールバーロックです。
  • 長さ85cm、重さ1.5kg、鍵2本付き。
  • 付属のキャリングケースに折りたたんで収納可能です。
  • こちらの商品は9月下旬の発送を予定しております。
  • 柔軟なナイロン素材で覆われている、盗難防止8mm厚のチェーンロックです。
  • チェーンの長さは110cm、重さは2.2kg、鍵が2本付属します。

追加するPeace Mind保証を選択してください

スマートバイク機能は以下を含みます。

  • ファームウェア自動アップデート
  • 盗難防止通知をスマートフォンに直接送信
  • Apple探す(Find My)で設定可能
  • 自転車の自己診断
  • 24 km/h 最高速度
もっと詳しく知る もっと詳しく知る もっと詳しく知る

Peace of Mind

保証とは何ですか?

あなたの自転車が盗難にあった場合、VanMoofの Bike Hunter が出動します。

 Peace of Mind

「Peace of Mind」の盗難防止はどういう仕組みですか?

VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、無慈悲なバイクハンターのチームに追跡要請が入ります。もし2週間以内に回収できない場合は、元の自転車と同じ(またはもっと良い)経年と条件の自転車に取り替えさせていただきます。

FAQを読むには、ここをクリックしてください。

メンテナンスのスケジュール

何が含まれるのですか?

VanMoofバイクは長期間ご利用いただけるように頑丈に設計されていますが、メンテナンスは必要です。「Peace of Mind」メンテナンスでは、走行距離に応じてBike Doctorsによる定期点検を受けることができます。この定期点検では、バイクがより良い状態で、より長い間走れるよう、Bike Doctorsが摩耗などを点検します。また、その他の修理が必要であればBike Doctorsがお知らせします。

これは保証とどう違うのですか?

違いはシンプルです。元々の内部パーツなどの消耗品ではないものが故障した場合は、製品保証の対象となります。「Peace of Mind」メンテナンス保証には、Bike Doctorsによる定期点検を通して、通常の使用によって生じる摩耗・消耗パーツが必要となった場合が対象となります。そのパーツ代、工賃が保証の対象となります。詳しくは保証条件をお読みください。

*Bike Doctorの訪問メンテナンスは、以下の都市でのみご利用いただけます:

日本:東京(現状は一部エリアのみ対応となります)

 

「Peace of Mind」サービス

バイクの盗難や故障は、契約に含まれる「Peace of Mind」サービスがすべてカバーします。

どのように機能しますか?

VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、無慈悲なバイクハンターのチームに追跡要請が入ります。もし2週間以内に回収できない場合は、元の自転車と同じ(またはもっと良い)経年と条件の自転車に取り替えさせていただきます。

FAQを読むには、ここをクリックしてください。

それはどれくらいしますか?

自転車を購入した場合、盗まれた自転車を3台まで無料で回収または交換します。バイクが4回盗まれた場合、バイクハンターは残念ながらお手伝いできません。ごめんなさい。

メンテナンス

何が含まれるのですか?

VanMoofバイクは長期間ご利用いただけるように頑丈に設計されていますが、時々労ってあげることが大切です。「Peace of Mind」メンテナンスでは、走行距離に応じてBike Doctorsによる定期点検を受けることができます。この定期点検では、バイクが完璧な状態で、より長い間走れるよう、Bike Doctorsが摩耗を点検します。また、その他の修理が必要であればBike Doctorsがお知らせします。

これは保証とどう違うのですか?

違いはシンプルです。壊れるはずがないものが故障した場合は、保証の対象となります。無制限メンテナンスは、バイクの通常摩耗などをカバーします。詳しくは保証条件をお読みください。

 

詳細を見る

VanMoof S3 寸法

VanMoof S3 サイズ
ライダーの適応身長 約170 cm – 210 cm

1. シートチューブ 約587mm
2. トップチューブ 約615mm
3. トップチューブ直径 約59,4mm
4. ヘッドチューブ 約153mm
5. ホイールベース 約1113mm
6. スタンドオーバーハイト 約862mm
7. ダウンチューブ 約770mm
8. ダウンチューブ直径 約65mm
9. ハンドルバー幅 約650mm
10. 全長 約1825mm
11. シートポスト直径 34mm (最大高 約140 mm)

VanMoof X3 寸法

VanMoof X3 サイズ ライ
ダーの適応身長 約155 cm – 200 cm

1. シートチューブ 約500 mm
2. トップチューブ 約588mm
3. トップチューブ直径 約50mm
4. ヘッドチューブ 約275mm
5. ホイールベース 約1060mm
6. スタンドオーバーハイト 約712mm
7. ダウンチューブ 約770mm
8. ダウンチューブ直径 約65mm
9. ハンドルバー幅 約650mm
10. 全長 約1669mm
11. シートポスト直径 34mm (最大高 約170 mm)