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À propos des retours et de votre garantie

Retours gratuits et garantie de trois ans. Pour faire du vélo sans souci.

 

Shipping

Comment fonctionnent les retours ?

Si vous n'aimez pas votre vélo, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 14 jours. Sans justification. Envoyez-le ou déposez-le dans un magasin de notre marque. En savoir plus sur l'expédition et les retours ici.

Est-ce que je bénéficie d'une garantie ?

Oui ! Votre vélo est couvert par une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication et de matériel. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale d'un vélo. Vous souhaitez plus d'informations ? Lisez les modalités de notre garantie.

Assemblez votre vélo

Qu'est-ce qui est fourni avec votre vélo :

  • Charger
  • Toolkit for easy assembly
  • 3 year warranty

Learn more

Qu'est ce qui est inclus ?

Pour une somme modique, nous vous livrons votre vélo chez vous.

Voici ce qui est inclus :

- Votre vélo, bien entendu
- Des outils pour le monter et l'entretenir
- Le chargeur
- Entretoises de guidon pour ajuster votre vélo
- Support de vélo pour soutenir l'assemblage du vélo
- Outils pour assembler votre vélo

Offrez des accessoires à votre vélo

  • 45-100 km d'autonomie supplémentaire
  • Charge de 0 à 100 % en trois heures
  • Compatible avec les VanMoof S3 et X3
  • Garantie de 2 ans
  • Facilement amovible
  • Conçu pour porter jusqu'à 10 kg
  • Construit en aluminium et en plastique robuste
  • Facile à assembler
  • Peut transporter jusqu'à 15 kg
  • Dimensions: 41 x 36 x 17 cm
  • En aluminium
  • Conçu pour porter jusqu'à 10 kg
  • Peut être monté facilement soi-même
  • Facile à assembler
  • Peut transporter jusqu'à 15 kg
  • Dimensions: 41 x 30 x 17 cm
  • Sacoche étanche enroulable
  • Se transforme en besace avec la sangle fournie
  • Compatible avec tous les porte-baggages arrières VanMoof
  • Capacité 18L
  • Sacoche étanche enroulable
  • Se transforme en besace avec la sangle fournie
  • Non compatible avec le X2 ou le X3
  • Capacité 28L
  • Articulations robustes de 5,5 mm recouvertes d’un gainage pour une bonne protection de la peinture du vélo
  • L'antivol mesure 85 cm de long, pèse 1,5 kg et comprend deux clés
  • Se replie dans un boitier de transport inclus
  • Chaîne antivol de 8 mm d'épaisseur recouverte d'une gaîne en nylon souple
  • La chaîne mesure 110 cm de long, pèse 2,2 kg et est livrée avec 2 clés

Services Peace of Mind

Note: you can only add these services when you purchase a bike. It’s not possible to sign up later.

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Quel est Peace of Mind Vol?

Notre équipe de Bike Hunter récupérera votre vélo si celui-ci est volé.

 Peace of Mind

Comment fonctionne le service de protection antivol Peace of Mind ?

Lorsque vous signalez le vol de votre vélo dans l’application VanMoof, nous alertons notre équipe de Bike Hunters pour qu’ils partent à sa recherche. Si nous ne le retrouvons pas dans les deux semaines qui suivent le vol, nous le remplacerons par un vélo dans le même état (ou en meilleur état).

Cliquez ici pour en savoir plus.

Calendrier de maintenance

Qu'est-ce qui est inclus ?

Les vélos VanMoof sont conçus pour durer, mais ils apprécient d'être bichonnés de temps en temps. Avec Peace of Mind : Maintenance, nous nous occupons de l'usure normale afin de maintenir votre vélo en parfait état. En fonction des distances parcourues, nous vous inviterons pour des contrôles réguliers par des Bike Doctors afin qu'ils évaluent les révisions et les rénovations à effectuer sur votre vélo.

 

Si vous remarquez toute autre dégradation en dehors de ces bilans, vous pouvez prendre un rendez-vous supplémentaire. Les Bike Doctors vous dirons également si des réparations additionnelles sont nécessaires.

En quoi cela est-il différent de ma garantie ?

C'est très simple. Si quelque chose casse anormalement, votre garantie le couvre. Peace of Mind : Maintenance couvre les contrôles de maintenance liés à l'usure normale des composants mécaniques de votre vélo. Veuillez lire nos conditions générales.

L'entretien Peace of Mind est disponible dans les villes suivantes :

France: Paris, Lyon, Strasbourg


Cliquez ici pour en savoir plus.

Entretien Peace of Mind

On s'occupe de vous, où que vous alliez avec la garantie complète Maintenance et Antivol pendant 3 ans.

Antivol

Comment fonctionne le service de protection antivol Peace of Mind ?

Nous mettons les voleurs de vélos hors d'état de nuire avec notre technologie de localisation intégrée et notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, signalez-le comme volé depuis l'app VanMoof. Les Bike Hunters se mettront au travail immédiatement et retrouverons votre vélo sous deux semaines. S'ils n'y arrivent pas, nous remplacerons votre vélo avec un modèle de même âge et de condition égale (ou meilleure).

Cliquez ici pour en savoir plus.

Maintenance

Les vélos VanMoof sont conçus pour durer, mais ils apprécient d'être bichonnés de temps en temps. Avec Peace of Mind : Maintenance, nous nous occupons de l'usure normale pour maintenir votre vélo en parfait état. En fonction des distances parcourues, nous vous inviterons pour des contrôles réguliers par des Bike Doctors afin qu'ils évaluent les révisions et les rénovations à effectuer. Si vous remarquez toute autre dégradation en dehors de ces bilans, vous pouvez facilement prendre un rendez-vous supplémentaire. Les Bike Doctors vous dirons également si des réparations additionnelles sont nécessaires.

Quelle différence avec ma garantie ?

C'est très simple. Si quelque chose casse anormalement, votre garantie le couvre. Peace of Mind : Maintenance couvre les contrôles de maintenance liés à l'usure normale des composants mécaniques de votre vélo. Veuillez lire nos conditions générales.

Lisez nos modalités complètes.

Voir les détails

S3 Dimensions

Dimensions du VanMoof S3
Taille Rider 170 cm - 210 cm

1. Tube de selle 587mm
2. Tube horizontal 615 mm
3. Diamètre du tube horizontal 59,4 mm
4. Tube de direction 153 mm
5. Empattement 1113 mm
6. Hauteur de dégagement entrejambe 862 mm
7. Tube oblique 770mm
8. Diamètre du tube oblique 65 mm
9. Largeur du guidon 650mm
10. Longueur totale : 1825 mm
11. Diamètre de la tige de selle 34mm (Hauteur maximale 140 mm)

X3 Dimensions

Dimensions du VanMoof X3
Taille Rider 155 cm - 200 cm

1. Tube de selle 500 mm
2. Tube horizontal 588mm
3. Diamètre du tube horizontal 50 mm
4. Tube de direction 275 mm
5. Empattement 1060 mm
6. Hauteur de dégagement entrejambe 712 mm
7. Tube oblique 770mm
8. Diamètre du tube oblique 65 mm
9. Largeur du guidon 680mm
10. Longueur totale : 1669 mm
11. Diamètre de la tige de selle 34mm (Hauteur maximale 170 mm)