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À propos des retours et de votre garantie

Retours gratuits et garantie de trois ans. Pour faire du vélo sans souci.

 

Shipping

Comment fonctionnent les retours ?

Si vous n'aimez pas votre vélo, vous pouvez nous le retourner gratuitement sous 14 jours. Sans justification. Envoyez-le ou déposez-le dans un magasin de notre marque. En savoir plus sur l'expédition et les retours ici.

Est-ce que je bénéficie d'une garantie ?

Oui ! Votre vélo est couvert par une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication et de matériel. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale d'un vélo. Vous souhaitez plus d'informations ? Lisez les modalités de notre garantie.

Assemblez votre vélo

Payez le montant total de 1998 € maintenant ou sélectionnez Acheter maintenant, payer plus tard.

  • Ne payez que 98 € à l'avance (plus les accessoires, la couverture Peace of Mind et les frais d'expédition).
  • Nous débiterons les 1900 euros restants lorsque votre vélo sera expédié.
  • Il n'y a pas de frais cachés - le prix total est le même.

Voici comment cela fonctionne

Configurez votre vélo:
Choisissez votre cadre et votre couleur, les accessoires et la couverture Peace of Mind.

Continuez vers le paiement:
Au moment du paiement, sélectionnez "Payer plus tard". Vous ne paierez que 98 euros ansi que les frais de livraison et les articles supplémentaires.

Pas de frais supplémentaires:
Le délai convenu pour payer commence dès que nous expédions votre commande. Aucun intérêt. Pas de frais. Jamais.

C'est tout:
Dès que votre vélo sera expédié, nous débiterons les 1900 € restant de votre mode de paiement initial.

En savoir plus

Qu'est-ce qui est fourni avec votre vélo :

  • Chargeur
  • Outils pour le monter facilement
  • Garantie de 3 ans

En savoir plus

Qu'est ce qui est inclus ?

Pour une somme modique, nous vous livrons votre vélo chez vous.

Voici ce qui est inclus :

- Votre vélo, bien entendu
- Des outils pour le monter et l'entretenir
- Le chargeur
- Entretoises de guidon pour ajuster votre vélo
- Support de vélo pour soutenir l'assemblage du vélo
- Outils pour assembler votre vélo

Offrez des accessoires à votre vélo

  • Conçu pour porter jusqu'à 10 kg
  • Construit en aluminium et en plastique robuste
  • Facile à assembler
  • Peut transporter jusqu'à 15 kg
  • Dimensions: 41 x 36 x 17 cm
  • En aluminium
  • Conçu pour porter jusqu'à 10 kg
  • Peut être monté facilement soi-même
  • Facile à assembler
  • Peut transporter jusqu'à 15 kg
  • Dimensions: 41 x 30 x 17 cm
  • Sacoche étanche enroulable
  • Se transforme en besace avec la sangle fournie
  • Compatible avec tous les porte-baggages arrières VanMoof
  • Capacité 18L
  • Sacoche étanche enroulable
  • Se transforme en besace avec la sangle fournie
  • Non compatible avec le X2 ou le X3
  • Capacité 28L
  • Articulations robustes de 5,5 mm recouvertes d’un gainage pour une bonne protection de la peinture du vélo
  • L'antivol mesure 85 cm de long, pèse 1,5 kg et comprend deux clés
  • Se replie dans un boitier de transport inclus
  • Chaîne antivol de 8 mm d'épaisseur recouverte d'une gaîne en nylon souple
  • La chaîne mesure 110 cm de long, pèse 2,2 kg et est livrée avec 2 clés

Services Peace of Mind

Remarque : ces services ne peuvent être ajoutés que maintenant. Il n'est pas possible de s'inscrire plus tard.

En savoir plus En savoir plus En savoir plus

Quel est Peace of Mind Vol?

Notre équipe de Bike Hunter récupérera votre vélo si celui-ci est volé.

 Peace of Mind

Comment fonctionne le service de protection antivol Peace of Mind ?

Lorsque vous signalez le vol de votre vélo dans l’application VanMoof, nous alertons notre équipe de Bike Hunters pour qu’ils partent à sa recherche. Si nous ne le retrouvons pas dans les deux semaines qui suivent le vol, nous le remplacerons par un vélo dans le même état (ou en meilleur état).

Cliquez ici pour en savoir plus.

Calendrier de maintenance

Qu'est-ce qui est inclus ?

Les vélos VanMoof sont conçus pour durer, mais ils apprécient d'être bichonnés de temps en temps. Avec Peace of Mind : Maintenance, nous nous occupons de l'usure normale afin de maintenir votre vélo en parfait état. En fonction des distances parcourues, nous vous inviterons pour des contrôles réguliers par des Bike Doctors afin qu'ils évaluent les révisions et les rénovations à effectuer sur votre vélo.

 

Si vous remarquez toute autre dégradation en dehors de ces bilans, vous pouvez prendre un rendez-vous supplémentaire. Les Bike Doctors vous dirons également si des réparations additionnelles sont nécessaires.

En quoi cela est-il différent de ma garantie ?

C'est très simple. Si quelque chose casse anormalement, votre garantie le couvre. Peace of Mind : Maintenance couvre les contrôles de maintenance liés à l'usure normale des composants mécaniques de votre vélo. Veuillez lire nos conditions générales.

L'entretien Peace of Mind est disponible dans les villes suivantes :

France: Paris


Cliquez ici pour en savoir plus.

Entretien Peace of Mind

On s'occupe de vous, où que vous alliez avec la garantie complète Maintenance et Antivol pendant 3 ans.

Antivol

Comment fonctionne le service de protection antivol Peace of Mind ?

Nous mettons les voleurs de vélos hors d'état de nuire avec notre technologie de localisation intégrée et notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, signalez-le comme volé depuis l'app VanMoof. Les Bike Hunters se mettront au travail immédiatement et retrouverons votre vélo sous deux semaines. S'ils n'y arrivent pas, nous remplacerons votre vélo avec un modèle de même âge et de condition égale (ou meilleure).

Cliquez ici pour en savoir plus.

Maintenance

Les vélos VanMoof sont conçus pour durer, mais ils apprécient d'être bichonnés de temps en temps. Avec Peace of Mind : Maintenance, nous nous occupons de l'usure normale pour maintenir votre vélo en parfait état. En fonction des distances parcourues, nous vous inviterons pour des contrôles réguliers par des Bike Doctors afin qu'ils évaluent les révisions et les rénovations à effectuer. Si vous remarquez toute autre dégradation en dehors de ces bilans, vous pouvez facilement prendre un rendez-vous supplémentaire. Les Bike Doctors vous dirons également si des réparations additionnelles sont nécessaires.

Quelle différence avec ma garantie ?

C'est très simple. Si quelque chose casse anormalement, votre garantie le couvre. Peace of Mind : Maintenance couvre les contrôles de maintenance liés à l'usure normale des composants mécaniques de votre vélo. Veuillez lire nos conditions générales.

Lisez nos modalités complètes.

Voir les détails

S3 Dimensions

S3 Sizing

Le S3 a des roues de 28" et convient à des utilisateurs mesurant entre 170 et 210 cm.

Il a les dimensions détaillées suivantes :

1. Tube de selle : 587 mm
2. Tube supérieur : 615 mm
3. Tube de direction : 153 mm
4. Empattement : 1113 mm
5. Hauteur au-dessus : 862 mm
6. Angle (entre la selle et le tube supérieur) : 72.5°

Le diamètre de la tige de siège est de 34 mm. Le diamètre du tube supérieur est de 59,4 mm. La largeur du guidon est de 65 cm.

X3 Dimensions

X3 Sizing

Le X3 a des roues de 24" et convient à des utilisateurs mesurant entre 155 et 200 cm.

Il a les dimensions détaillées suivantes :

1. Tube de selle : 500 mm
2. Tube supérieur : 588 mm
3. Tube de direction : 275 mm
4. Empattement : 1060 mm
5. Hauteur au-dessus : 712 mm
6. Angle (entre la selle et le tube supérieur) : 72.5°

Le diamètre de la tige de siège est de 34 mm. Le diamètre du tube supérieur est de 59,4 mm. La largeur du guidon est de 65 cm.