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Über Rücksendungen und deine Garantie

Unsere kostenlosen Rücksendungen und unsere Drei-Jahre-Garantie sorgen für ein sorgenfreies Fahrvergnügen.

 

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Wie funktionieren Rücksendungen?
Solltest du dein Fahrrad wirklich nicht lieben, kannst du es innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Wir stellen keine Fragen. Sende es einfach zurück oder gib es in einem unserer Markenshops ab. Lesen Sie hier mehr über Versand und Rücksendung.

Erhalte ich eine Garantie?
Natürlich! Zu deinem Fahrrad erhältst du eine Drei-Jahre-Garantie, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt. Dieser Wartungsservice umfasst nicht die übliche Abnutzung eines Fahrrads. Du möchtest noch mehr erfahren? Dann lies unsere Garantiebedingungen.

Konfiguriere dein Fahrrad

Was ist schon mit dabei?

  • Charger
  • Toolkit for easy assembly
  • 3 year warranty

Learn more

Was ist im Paket enthalten?

Gegen eine nur geringe Gebühr liefern wir dir dein Fahrrad nach Hause.

Folgendes ist im Paket enthalten:

- Dein Fahrrad natürlich
- Ein Ladegerät
- Lenkerabstandshalter zur Optimierung der Passform Ihres Fahrrads
- Ein Ständer zur Unterstützung der Fahrradmontage
- Werkzeuge zur Montage Ihres Fahrrads
- Wartungssatz inkl. Fußpumpe und Kettenschmiermittel

Statte dein Fahrrad aus

  • 45-100 km zusätzliche Reichweite
  • Lädt von 0-100% in drei Stunden
  • Kompatibel mit dem VanMoof S3 & X3
  • Leicht abnehmbar
  • 2 Jahre Garantie
  • Entwickelt, um bis zu 10 kg zu tragen
  • Gebaut aus Aluminium und robustem Kunststoff
  • Leicht zusammenzubauen
  • Kann bis zu 15 kg tragen
  • Maße: 41 x 36 x 17 cm
  • Gebaut aus Aluminium
  • Entwickelt, um bis zu 10 kg zu tragen
  • Kann einfach zu Hause montiert werden
  • Leicht zusammenzubauen
  • Kann bis zu 15 kg tragen
  • Maße: 41 x 30 x 17 cm
  • Wasserdichte, einrollbare Tasche
  • Auch als Schultertasche nutzbar durch den inklusiven Gurt
  • Verwendbar mit allen VanMoof Gepäckträgern für hinten
  • 18 Liter Fassungsvermögen
  • Wasserdichte, einrollbare Tasche
  • Auch als Schultertasche nutzbar durch den inklusiven Gurt
  • Nicht kompatibel mit der X2 oder X3
  • 28 Liter Fassungsvermögen
  • Starke 5,5-mm-Stahlstäbe mit einem weichen Schutzüberzug
  • Das Schloss ist 85 cm lang, wiegt 1,5 kg und enthält zwei Schlüssel
  • Zusammenklappbar in mitgelieferter Tragetasche
  • Diebstahlsichere 8 mm dicke Kette mit einer flexiblen Nylonhülle
  • Die Kette ist 110 cm lang, wiegt 2,2 kg und wird mit 2 Schlüsseln geliefer

Peace of Mind Service

Note: you can only add these services when you purchase a bike. It’s not possible to sign up later.

Mehr erfahren Mehr erfahren Mehr erfahren

Was ist der Peace of Mind Diebstahlservice?

Unser Bike Hunter-Team wird dein Fahrrad zurückholen, falls es jemals gestohlen wird.

 Peace of Mind

Wie funktioniert der Peace of Mind Diebstahlservice?

Sobald du dein Fahrrad mit der VanMoof App als gestohlen meldest, macht sich unser Bike-Hunter-Team umgehend auf die Suche. Sollten sie dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen nicht wiederfinden können, ersetzen wir dein Fahrrad mit einem gleichwertigen (oder besseren) Fahrrad bezüglich des Alters und Zustandes.

Weitere Informationen findest du in unseren FAQ.

Zeitleiste der Wartung

Was ist in diesem Service enthalten?

VanMoof Fahrräder sind auf Langlebigkeit ausgelegt, können jedoch aber ab und zu ein wenig Liebe gebrauchen. Mit Peace of Mind Wartung halten wir dein Fahrrad in einem einwandfreiem Zustand, indem Abnutzungserscheinungen regelmäßig behandelt werden. Auf deine Fahrstrecke basierend laden wir zu regelmäßigen Bike Doktoren Wartungsterminen ein, um eventuelle Abnutzungserscheinungen zu bewerten und anschließend zu warten.

 

Solltest du außerhalb dieser Untersuchungen Abnutzungserscheinungen entdecken, kannst du ganz einfach einen zusätzlichen Termin mit uns vereinbaren. Unsere Bike Doktoren setzen dich natürlich auch über weitere erforderlichen Reparaturen in Kenntnis.

Wie unterscheidet es sich von meiner Garantie?

Es ist ziemlich einfach. Geht etwas in die Brüche, was hätte eigentlich nicht kaputtgehen sollen, deckt deine Garantie es ab. Peace of Mind Wartung umfasst Service- und Wartungsarbeiten die im Zusammenhang mit dem normalen Verschleiß stehen. Mehr dazu kannst du in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen erfahren.

Peace of Mind Wartung ist in den folgenden Städten verfügbar:

Deutschland: Berlin, Bonn, Bremen, Cologne, Dortmund, Dresden, Essen, Frankfurt, Hannover, Hamburg, 
München, Münster und Stuttgart


Lesen Sie unsere FAQ, um mehr zu erfahren.

Peace of Mind services

Diebstahl

Mit unserer integrierten Standortverfolgung und Diebstahlschutz bringen wir jeden Fahrraddieb ums Geschäft. Wenn dein Fahrrad verloren geht, melde es einfach in der VanMoof-App als gestohlen. Die Bike Hunter machen sich dann sofort an die Arbeit und bergen dein Fahrrad. Solltest du dein Fahrrad nicht innerhalb von zwei Wochen zurückbekommen, ersetzen wir es durch ein Fahrrad mit demselben (oder einem besseren) Alter und Zustand.

Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQ.

Wartungs

Was ist in diesem Service enthalten?

VanMoof Fahrräder sind auf Langlebigkeit ausgelegt, können aber ab und zu ein wenig Liebe gebrauchen. Mit Peace of Mind: Wartung halten wir dein Fahrrad in einem einwandfreiem Zustand, indem Abnutzungserscheinungen regelmäßig behandelt werden. Auf deine Fahrstrecke basierend laden wir zu regelmäßigen Bike Doctor Check-ups ein, um eventuelle Abnutzungserscheinungen zu bewerten und anschließend zu warten. Solltest du außerhalb dieser Untersuchungen Abnutzungserscheinungen entdecken, kannst du ganz einfach einen zusätzlichen Termin mit uns vereinbaren. Unsere Bike Doctor setzen dich natürlich auch über weitere erforderlichen Reparaturen in Kenntnis.

Lies dir unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen durch, um weitere Informationen zu erhalten.

*Hausbesuche unserer Bike Doktoren stehen nur in folgenden Städten zur Verfügung: Berlin, Bremen, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Hamburg.

Wie unterscheidet es sich von meiner Garantie?

Es ist ziemlich einfach. Geht etwas in die Brüche, was hätte eigentlich nicht kaputtgehen sollen, deckt deine Garantie es ab. Peace of Mind: Wartung umfasst Check-ups und Wartungsarbeiten die im Zusammenhang mit dem normalen Verschleiß stehen. Mehr dazu kannst du in unseren vollständigen Geschäftsbedingungen erfahren.

Details anzeigen

Abmessungen S3

VanMoof S3 Abmessungen Fahrergrösse
170 cm - 210 cm

1. Sitzrohr 587mm
2. Oberrohr 615mm
3. Oberrohrdurchmesser 59,4 mm
4. Kopfrohr 153mm
5. Radbasis 1113mm
6. Standhöhe 862mm
7. Unterrohr 770mm
8. Unterrohrdurchmesser 65mm
9. Lenkerbreite 650mm
10. Gesamtlänge 1825 mm
11. Sattelstützendurchmesser 34 mm (maximale Höhe 140 mm)

Abmessungen X3

VanMoof X3 Abmessungen
Fahrergrösse 155 cm - 200 cm

1. Sitzrohr 500 mm
2. Oberrohr 588mm
3. Oberrohrdurchmesser 50mm
4. Kopfrohr 275mm
5. Radbasis 1060mm
6. Standhöhe 712mm
7. Unterrohr 770mm
8. Unterrohrdurchmesser 65mm
9. Lenkerbreite 680mm
10. Gesamtlänge 1669 mm
11. Sattelstützendurchmesser 34 mm (maximale Höhe 170 mm)