arrow-large arrow-slider vm-arrow-small arrow basket-next basket electrified check vm-close facebook info vanmoof_instagram_stylized_icon_03 Instagram lock pinterest smartphone usp-obsession usp-price usp-ready usp-return usp-shipping usp-sizing usp-support usp-warranty warning Gearing Icon VANMOOF Straight Frame VANMOOF Smart Bike VANMOOF Electrified VANMOOF Drop-down Frame VANMOOF Step-In Frame VANMOOF X-Frame
trashbinedit
arrow-largearrow-sliderarrow-smallarrowbasket-nextbasketelectrifiedcheckclosefacebookinfovanmoof_instagram_stylized_icon_03Instagramlockpinterestsmartphoneusp-obsessionusp-priceusp-readyusp-returnusp-shippingusp-sizingusp-supportusp-warrantywarning
Terug naar de shop

Dit is wat je hebt gekozen

Wij verzenden naar
Oostenrijk België Denemarken Finland Frankrijk Duitsland Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Portugal Polen Spanje Zweden Taiwan Engeland Verenigde Staten
  • Oostenrijk
  • België
  • Denemarken
  • Finland
  • Frankrijk
  • Duitsland
  • Ierland
  • Italië
  • Japan
  • Letland
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Portugal
  • Polen
  • Spanje
  • Zweden
  • Taiwan
  • Engeland
  • Verenigde Staten
Verzenden & bezorgen

Verzenden & bezorgen

Wanneer je een VanMoof bestelt zorgen wij dat deze rechtstreeks bij je thuis wordt bezorgd, zodat je meteen weg kan rijden.

Bij ons kan je binnen 30 dagen, zonder gedoe, je fiets retourneren. Wij geloven dat de enige manier om er echt achter te komen of onze fietsen iets voor jou zijn, is door erop te fietsen. Bij aankoop van al onze fietsen heb je een maand om je fiets te leren kennen. Probeer 'm uit in de spits, maak een lange tocht, fiets door de regen, en als je na 30 dagen nog niet tot over je oren verliefd bent stuur je 'm gratis weer terug.

Waar bezorgen jullie?

Op dit moment bezorgen we in:

Oostenrijk
België
Denemarken
Finland
Frankrijk
Duitsland
Ierland
Italië
Japan
Letland
Luxemburg
Nederland
Polen
Portugal
Spanje
Zweden
Taiwan
Verenigd Koningkrijk
Verenigde Staten

(We werken nog aan de bezorging in de andere 174 landen - even geduld!)

Wat kost de verzending?

Online een VanMoof aanschaffen is net zo makkelijk als in de winkel. We versturen alle VanMoof-fietsen rechtstreeks naar jou, zonder verzendkosten. We rekenen wel verzendkosten voor bestellingen van accessoires onder de €100* (dit bedrag varieert per regio), maar als je de accessoires tegelijk met je fiets bestelt dan worden deze ook kosteloos verstuurd.
*$100/£100/¥10,000

Kan ik mijn bestellingen ophalen in een VanMoof brand store?

Zeker! Selecteer "Ophalen in een VanMoof brand store" bij het afrekenen en kies de dichtstbijzijnde winkel uit. Je krijgt een e-mail zodra je fiets kan worden opgehaald. Vergeet niet om een identiteitsbewijs mee te nemen, zodat we weten dat jij het bent.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Je kunt de geschatte bezorgtijd vinden in onze order configurator. Accessoires worden binnen 48 uur verzonden. Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, krijg je een e-mail met daarin een tracking-nummer - hiermee kun je de reis van jouw bestelling volgen naar je huis of naar een van onze winkels. We werken met internationale partners om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, maar tijden zullen altijd variëren, afhankelijk waar je vandaan bestelt.

Is mijn fiets meteen rijklaar bij bezorging?

Zo goed als! Je hoeft de fiets alleen maar uit te pakken, de pedalen erop te zetten, en het stuur en zadel af te stellen. Geen zorgen, je hebt er geen fietsenmaker voor nodig - we hebben alle instructies en het gereedschap dat je nodig hebt bijgevoegd. Ons service-team kan je altijd helpen per telefoon, e-mail, of social media.

Wat als ik iets wil terugsturen?

Geen probleem. VanMoof-fietsen en -accessoires vallen onder ons 30-dagen-we-stellen-geen-vragen-retourbeleid, dus je hebt een volle maand om ze uit te proberen.

Breng je artikel(en) naar een VanMoof winkel of vul ons Online Retourformulier in. Je ontvangt een betaald retourlabel en je kan zelf bepalen op welk tijdstip je pakket wordt opgehaald.

Is terugsturen gratis?

Ja! Je kunt alle artikelen binnen 30 dagen gratis retourneren als je de originele verpakking nog hebt. Als je een fiets wilt retourneren en je hebt de doos niet meer, sturen wij je een nieuwe voor €25.

Hoe lang duurt het?

We verwerken je retouraanvraag binnen 14 dagen, en je krijgt je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Heb je jouw artikel(en) in een VanMoof winkel gekocht, dan vragen we naar jouw IBAN om je geld over te maken.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

Geen zorgen: het retouradres wordt automatisch toegevoegd aan het retourlabel dat onze bezorgpartner levert.

Wat als ik mijn VanMoof+ fiets die ik via een abonnement kreeg, wil retourneren?

VanMoof+ fietsen moeten persoonlijk worden geretourneerd bij een van onze VanMoof winkels.

VanMoof.com gebruikt zowel eigen als cookies van derde partijen voor technische, analytische en marketingdoeleinden. Door onze site te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies. Raadpleeg ons Privacybeleid.