Wij verzenden naar
België Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Portugal Spanje Verenigd Koningkrijk Verenigde Staten Zweden

Land

Wij verzenden naar 19 landen. Kies je land:

Gratis retour binnen 14 dagen.

We don't ship to [x], your closest shipping country is [x].

Taal

Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal

Retouren

We bieden een retourbeleid van 14 dagen zonder gedoe. Omdat we van mening zijn dat je alleen door erop te rijden kunt beslissen of onze fietsen geschikt voor je zijn. Welke fiets je ook koopt, je krijgt 14 dagen om je nieuwe fiets goed te leren kennen.

Sluit video

Liefde op het eerste gezicht

Fiets eens in de spits door de stad, maak een lange rit, rij ermee in de regen. Ben je binnen 14 dagen niet overtuigd, dan kun je hem gratis terugsturen. Zorg wel goed voor je fiets tijdens de testrit. Voor beschadigde fietsen kunnen we namelijk niet het gehele aankoopbedrag terugbetalen.

Sluit video
Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je je bestelling wilt retourneren, laat het ons weten door het online retourformulier in te vullen. Je ontvangt dan een gefrankeerd retouretiket en je kunt uitkiezen welk tijdstip je goed uitkomt voor het ophalen van het pakket.

Zijn retourzendingen gratis?

Jazeker! Je kunt alle artikelen binnen 14 dagen retourneren als je de originele verpakking nog hebt. Als je een fiets wilt retourneren maar de doos niet meer hebt, sturen we je voor € 25 een nieuwe.

Waar stuur ik mijn retourzending naartoe?

Maak je geen zorgen – het retouradres wordt automatisch aan het gefrankeerde retouretiket van onze verzendpartner toegevoegd.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Wij verwerken je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst terug naar ons magazijn, en je krijgt je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je het artikel of de artikelen in een VanMoof winkel hebt gekocht, vragen we je bankgegevens om je geld terug te storten.

Wat als ik een fiets met een VanMoof+-abonnement wil terugsturen?

VanMoof+-fietsen moeten persoonlijk naar een van onze VanMoof-winkels worden teruggebracht.

Ik heb een ander probleem met mijn bestelling of meer vragen. Kun je me helpen?

Natuurlijk! Als u problemen heeft met uw bestelling of verdere vragen, bezoek dan onze Support-pagina.

Hoe kom ik in contact met VanMoof?

Bekijk hier alle mogelijkheden om contact met ons op te nemen.