We respecteren jouw privacy en privégegevens en we zullen jouw persoonlijke gegevens alleen gebruiken om je een betere fietservaring te bieden. Hier leggen we precies uit welke gegevens we gebruiken, hoe we deze gebruiken en hoe we jouw gegevens beschermen om jou veilig te houden.
Ingangsdatum: 4 september 2023
Laatst gewijzigd: 4 september, 2023
Ingangsdatum: 4 september, 2023
Download vorige versie (20 april 2021 t/m 3 september 2023)
1
Wij zijn VanMoof. Wij respecteren jouw privacy en privéleven, maar soms hebben wij jouw persoonsgegevens nodig. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we gebruiken en hoe we deze gegevens opslaan, beschermen en verwerken. Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van:
2
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de "Relevante Wetgeving")
Dit beleid is van kracht vanaf 4 september 2023.
1
Als je jonger bent dan zestien jaar, kun je geen gebruik maken van onze Website, Diensten en App zonder toestemming van je ouders of wettelijke voogd.
1
Om onze Website, Diensten en App aan te bieden verwerken wij persoonsgegevens en Niet-persoonsgegevens. "persoonsgegevens" betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd in de Relevante Wetgeving. "Niet-persoonlijke gegevens" zijn gegevens die anoniem, geaggregeerd of geanonimiseerd of die anderszins jouw identiteit niet bekend maken.
Wij kunnen jouw gegevens op verschillende momenten verzamelen en verwerken, bijvoorbeeld wanneer je onze Website bezoekt, via onze Website een account aanmaakt voor bijvoorbeeld het doen van een aankoop, gebruik maakt van onze Diensten, onze App of Ritten-functie installeert en gebruikt, of wanneer je contact met ons opneemt. De wettelijke grondslag voor onze verwerking kan zijn:
1
Wanneer je ons Platform gebruikt, hebben wij de volgende contactgegevens nodig. We hebben deze gegevens nodig voor jouw interacties met VanMoof via digitale/elektronische tools zoals e-mail of telefoon. Bijvoorbeeld om jouw bestelling efficiënt en correct te verwerken, om je te koppelen aan jouw fiets, voor pre- en post-sales diensten, voor het gebruik van jouw account, om onze diensten te verbeteren, voor marketingdoeleinden en voor alle andere zakelijke/commerciële doeleinden:
2
Voor sommige bestellingen (bijvoorbeeld voor onze B2B-partners) hebben we ook nodig:
3
We kunnen ook de volgende niet-persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken als je ons platform gebruikt:
4
We kunnen ook de volgende niet-persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken als je onze app gebruikt. Wij gebruiken deze gegevens om ondersteuning te bieden en onze dienstverlening te verbeteren:
5
Met jouw uitdrukkelijke toestemming geef je de app toestemming om niet-persoonlijke gegevens over jouw fiets te verzamelen en te verwerken, zoals afstand, snelheid, batterijniveau, boostgedrag, wanneer je onze Ritten-functie gebruikt. We gebruiken deze gegevens om die functie uit te voeren, ondersteuning te bieden, onze diensten en producten te verbeteren en voor marketingdoeleinden. De App deelt de Fietsgegevens niet met derden.
6
Met jouw uitdrukkelijke toestemming geef je de App toegang tot Bluetooth- en GPS-gegevens (elk ook wel locatiegegevens genoemd). Met de app kun je Bluetooth-gegevens lokaal op jouw telefoon gebruiken. De App deelt de locatiegegevens niet met derden. VanMoof verzamelt de locatiegegevens op zijn servers niet en gebruikt of deelt deze gegevens niet.
7
Met jouw uitdrukkelijke toestemming geef je de App of de Fiets, of beide, toestemming om locatiegegevens te gebruiken voor expliciet gespecificeerde functies. De App deelt de locatiegegevens niet met derden. VanMoof verzamelt de locatiegegevens op zijn servers en gebruikt deze voor de uitvoering van deze functie.
1
Wij kunnen je vragen om deel te nemen aan marktonderzoek. In dat geval gebruiken wij jouw gegevens voor dat marktonderzoek. We gebruiken die statistische gegevens gepseudonimiseerd voor MA Micro Limited. We verkopen, verhandelen of delen jouw antwoorden niet met anderen of maken ze niet openbaar. Bovendien zijn jouw antwoorden niet gekoppeld aan jouw e-mailadres.
1
MA Micro Limited biedt nieuwsbrieven aan. Daarmee ben je helemaal op de hoogte van (kortings)acties en ander nieuws. We gebruiken een dubbel opt-in systeem om zeker te zijn van jouw toestemming. Dit betekent dat je jouw toestemming controleert bij elke nieuwe bevestiging. Wij vragen je om deze controle in een e-mail die wij naar het door jou opgegeven adres sturen. Elke keer dat wij je een nieuwsbrief sturen, kun je je afmelden van de nieuwsbrief.
1
Wij hanteren redelijke procedures om ongeoorloofde toegang tot en misbruik van persoonsgegevens te voorkomen.
2
We gebruiken de juiste bedrijfssystemen en -procedures om de persoonsgegevens die je ons verstrekt te beschermen en te beveiligen. We maken ook gebruik van beveiligingsprocedures en technische en fysieke beperkingen voor de toegang tot en het gebruik van de persoonsgegevens op onze servers. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonsgegevens tijdens hun werk.
1
Wij zullen jouw persoonsgegevens niet langer bewaren dan wettelijk is toegestaan, en alleen zo lang als nodig is om je in staat te stellen ons Platform te gebruiken, inclusief het onderhouden van het online gebruikersaccount (indien aangemaakt), om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving, om geschillen met partijen op te lossen en anderszins indien nodig om ons in staat te stellen onze activiteiten uit te voeren, inclusief het opsporen en voorkomen van fraude of andere illegale activiteiten. Dit Privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij bewaren.
1 Verwerkers en andere zakelijke partners
Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met Verwerkers, in de zin van de Relevante Wetgeving. We kunnen ook persoonsgegevens delen met derden die geen verwerkers zijn, op grond van contractuele verplichtingen, bijvoorbeeld andere Verwerkingsverantwoordelijken die diensten verlenen die verband houden met het gebruik van ons Platform. Met deze partijen maken wij duidelijke afspraken over het gebruik en de bescherming van persoonsgegevens. We kunnen jouw persoonsgegevens bijvoorbeeld delen met IT-dienstverleners, marketinganalyses, advertentieplatforms, betalingsplatforms, cloudgebaseerde datawarehousing, leasemaatschappijen en consumentenbeoordelingsplatforms. Deze kunnen bijvoorbeeld gegevens opslaan en visualiseren, transacties verwerken en marketingactiviteiten uitvoeren.
2 Anderen, om juridische redenen
We kunnen ook gegevens delen met gelieerde ondernemingen, dochterondernemingen en partners van VanMoof, om juridische redenen of in verband met claims of geschillen. We kunnen ook persoonsgegevens delen als we van mening zijn dat dit vereist is door de toepasselijke wet- en regelgeving, een exploitatievergunning of -overeenkomst, een juridische procedure of een verzoek van de overheid, of wanneer de openbaarmaking anderszins gepast is met het oog op veiligheids- of soortgelijke problemen.
3 Anderen, met jouw toestemming
We kunnen je vragen om vrijwillig deel te nemen aan online of offline communicatie over VanMoof, voor marketing- of informatieve doeleinden.
1
De persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte ("EER"), maar kunnen ook worden overgedragen naar en verwerkt in een land buiten de EER. Een dergelijke overdracht van jouw persoonsgegevens zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
1
Je kunt advertenties of andere inhoud op onze website vinden die linken naar andere websites. Wij hebben geen controle over de inhoud van deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of de privacybescherming van deze websites. Wij raden je aan het privacybeleid van die websites te lezen.
1
VanMoof maakt gebruik van client-side browseropslag zoals cookies. Cookies zijn tekstbestanden die worden opgeslagen in jouw apparaat of browser wanneer je onze website bezoekt. VanMoof kan ook technieken gebruiken die vergelijkbaar zijn met cookies, zoals tracking pixels, flash cookies, Java scripts, tags en web beacons. Al deze technieken vallen onder de term cookies.
Cookies worden gebruikt om gegevens van een server naar jouw apparaat of browser te sturen met als doel te worden opgeslagen. Bij een volgend bezoek worden deze gegevens teruggestuurd naar de server. Op deze manier kan de server jouw apparaat of browser herkennen.
We gebruiken de Facebook-pixel, Twitter-pixel, LinkedIn-pixel, Google AdWords Remarketing-pixel, DPG Media Group NV-pixel, Xandr-pixel en Impact Radius-pixel om de conversie van onze advertenties op sociale media te meten. Voor algemene website-analyse maken we gebruik van Google Analytics. We gebruiken widgets van Spotify, SoundCloud, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo en Google Maps om vacatures te verrijken.
2
Cookies kunnen essentieel zijn voor de werking van onze Website, ze zorgen ervoor dat je onze Website veilig kunt bezoeken en dat bugs en fouten op onze Website kunnen worden opgespoord. We kunnen cookies gebruiken om jouw gebruikerservaring op onze website te verbeteren.
3
Door cookies op te slaan, zorgen we bijvoorbeeld voor het volgende:
4
Je kunt je cookie-instellingen in je browser wijzigen als je niet wil dat er cookies naar jouw apparaat worden verzonden. Houd er rekening mee dat sommige functies of diensten van onze website mogelijk niet goed werken zonder cookies.
1
Je hebt de volgende rechten:
2
Mocht je nog vragen hebben over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens.
1
We kunnen deze verklaring af en toe bijwerken. Als we belangrijke wijzigingen aanbrengen, brengen we gebruikers van tevoren op de hoogte van de wijzigingen, via het Platform of via andere middelen, zoals e-mail. We raden gebruikers aan om deze verklaring regelmatig te bekijken voor de meest recente informatie over onze privacypraktijken.
2
Na een dergelijke kennisgeving zal het gebruik van onze diensten door gebruikers in landen buiten de Europese Unie worden opgevat als toestemming voor de updates voor zover toegestaan door de wet.
1
Met het oog op betaling via externe betalingsproviders kunnen wij jouw gegevens overdragen en verwerken aan externe betalingsproviders.
2
Om je de mogelijkheid te bieden om te betalen via Klarna, kunnen we bij het afrekenen jouw persoonlijke gegevens in de vorm van contact- en bestelgegevens aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor hun betaalmethoden en deze betaalmethoden voor jou kan personaliseren. De overdracht van jouw persoonsgegevens wordt verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.
1 MA Micro Limited
22 Baker Street,
W1U 3BW London
England
Private Limited Company
Company number: 13848998
2 VanMoof Netherlands B.V.
3 MA Micro Netherlands B.V.