Wij verzenden naar
België Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Portugal Spanje Verenigd Koningkrijk Verenigde Staten Zweden

Land

Wij verzenden naar 19 landen. Kies je land:

Gratis retour binnen 14 dagen.

We don't ship to [x], your closest shipping country is [x].

Taal

Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal

Peace of Mind Services

Door de geïntegreerde technologie van de VanMoof S3 en X3 en ons groeiende netwerk kunnen we nu nog verder gaan met onze Peace of Mind-garantie. We zijn er altijd voor je, waar je ook fietst.

Kies uit drie jaar onderhoud voor € 290, drie jaar diefstalbescherming voor € 290, of drie jaar complete dekking voor € 490.

Sluit video
Background Image
Diefstalbescherming
€290

Fiets gestolen? Onze Bike Hunters sporen ‘m voor je op.

  • Bike Hunters halen je fiets terug
  • Krijg een vervangende fiets als we ‘m niet kunnen vinden
  • Service van 3 jaar

 

Meer informatie
Onderhoud
€290

VanMoof Bike Doctors voeren regelmatig onderhoud uit. 

  • Houd je fiets in optimale staat 
  • Mobiele Bike Doctors beschikbaar 
  • 3 jaar lang service 
  • Beschikbaar in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht
Meer informatie
Diefstal + onderhoud
€490
Populair

Ons alles-in-1-pakket

  • 3 jaar Diefstal + Onderhoud service
  • Beschikbaar in Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht
Meer informatie

Diefstalbescherming

Fietsendieven komen zonder werk te zitten dankzij onze geïntegreerde technologie voor locatietracking en ijzersterke antidiefstalgarantie. Als je fiets verdwijnt, meld je de diefstal via de VanMoof-app. De Bike Hunters gaan direct aan het werk en sporen je fiets binnen twee weken op. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die minstens even oud en in dezelfde staat verkeert.

Sluit video
Background Image
Wat gebeurt er als mijn fiets wordt gestolen?

Als je fiets is gestolen, laat het ons dan weten via de VanMoof-app of je My VanMoof-account . Ook moet je de diefstal bij de politie aangeven en een kopie van de aangifte aan ons doorsturen (neem hier contact met ons op).


Daarna mag je lekker ontspannen en het werk aan de Bike Hunters overlaten. Binnen twee weken vinden ze je fiets terug. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.

Wat is er inbegrepen bij Peace of Mind-diefstalbescherming?

Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer wordt gestolen, kunnen we hem niet voor je opsporen of vervangen. Wel geven we je dan alle opsporingsinformatie zodat je hem zelf kunt terugvinden.

Ik ben vergeten mijn fiets op slot te doen en nu is hij gestolen. Kunnen jullie hem opsporen?

Helaas niet. We kunnen een gestolen fiets alleen opsporen of vervangen als het antidiefstalsysteem en het kick-slot correct waren ingeschakeld toen de fiets werd gestolen.

Onderhoud

De Bike Doctors houden je fiets drie jaar lang in optimale conditie, met proactieve servicebeurten in 21 steden over de hele wereld. Maak je geen zorgen – de kosten voor onderdelen en werkuren zijn bij je dekking inbegrepen.

Bekijk de X3
Sluit video
Background Image
Wat is inbegrepen bij Peace of Mind: Onderhoud

Met Peace of Mind: Onderhoud, wordt je uitgenodigd voor regelmatige Bike Doctor check-ups op basis van je rijafstand. Tijdens deze controles zullen de Bike Doctors je VanMoof controleren en indien nodig slijtage onderdelen vervangen zodat je VanMoof altijd perfect blijft rijden. Hiermee zal de levensduur van je VanMoof aanzienlijk worden verlengd. Daarnaast zullen de Bike Doctors je ook op de hoogte houden van eventueel extra noodzakelijk onderhoud aan je VanMoof.

We nodigen je uit voor een Bike Doctor controle met de volgende tussenpozen: 

Nadat je 1.000 km hebt gereden controleren de Bike Doctors de banden en pompen ze op, draaien de crankbouten aan, smeren de aandrijving, zetten de standaard weer goed vast en draaien alle andere onderdelen aan die losser zijn gaan zitten.

Iedere 2.500 km doen de Bike Doctors al het bovenstaande en draaien ook de wielbouten, spatbordbouten en bouten van het stuur aan. Ze controleren en vervangen eventueel ook je remschijven, en controleren je achternaaf op speling.

Iedere 7.500 km doen de Bike Doctors al het bovenstaande en controleren ook de e-shifter op slijtage. Ze vervangen ook de banden als die teveel zijn versleten en vervangen het achterwiel als die niet meer in de juiste stand draait.

Nadat je 7.500 km hebt gereden (goed gedaan!) controleren we je fiets elke 2.500 km. We pompen je banden op, smeren de aandrijving, zetten alle aansluitingen weer vast en draaien alles aan wat losser is gaan zitten, vervangen je remschijven en controleren je achternaaf op schade.

Waar is het Peace of Mind-onderhoudspakket beschikbaar?

Je kunt van Peace of Mind-dekking profiteren in:

België: Antwerpen en Brussel
Frankrijk: Parijs:
Duitsland: Berlijn, Bremen, Keulen, Düsseldorf, Frankfurt en Hamburg
Japan: Tokio
Nederland: Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam en Utrecht
Verenigd Koninkrijk: Londen
VS: New York, Los Angeles, Portland, San Francisco en Seattle

Als je hulp nodig hebt met je fiets, stelt ons supportteam vast wat het probleem is en zoekt de beste oplossing om je zo snel mogelijk weer op je fiets te krijgen.

 

Wat voor slijtage is gedekt?

Bij slijtage die gedekt is gaat het om normale slijtage aan de wielen, het stuur en de bediening, ketting, kettingkast, standaard, remmen en remschijven.

Problemen met de interne elektronica, waaronder de e-shifter van de accu, het kick-slot, de turbo boost, de smart cartridge en de geïntegreerde bel worden gedekt door de driejarige garantie van de fiets

Een lekke band en schade veroorzaak door een ongeval of vandalisme worden niet gedekt door Peace of Mind: Onderhoud.

Wat is er niet inbegrepen?

Peace of Mind: Onderhoud dekt geen schade veroorzaakt door een ongeval of vandalisme. Als je een probleem hebt dat buiten de normale slijtage valt (of wat door je garantie wordt gedekt), kunnen we je nog steeds helpen, maar je moet dan misschien wel betalen voor de reparatie en verzendkosten.

Hoe neem ik contact op met VanMoof om een afspraak te maken als ik Peace of Mind: Onderhoud heb?

Neem contact op met ons supportteam. Zij stellen vast wat het probleem is en zoeken de beste oplossing om jou zo snel mogelijk weer aan het fietsen te krijgen.

Als ik geen Peace of Mind: Onderhoud heb, kan dan iemand bij mij thuis langskomen om mijn fiets te repareren of een servicebeurt te geven?

Dat is helaas niet mogelijk. Onderhoud op locatie is alleen mogelijk voor fietsers met Peace of Mind: Onderhoud.

Kan ik Peace of Mind: Onderhoud na 3 jaar weer opnieuw aanschaffen?

Peace of Mind: Onderhoud is alleen verkrijgbaar voor een periode van drie jaar. Daarna is het niet mogelijk om deze dekking te vernieuwen.

Wil je meer weten?

Voor meer informatie kunt u terecht in de Kenniscentrum en de Algemene Voorwaarden.

Diefstal + Onderhoud

Drie jaar lang volledige diefstal- en onderhoudsdekking voor € 490.

Bekijk de S3
Sluit video
Background Image