Wij verzenden naar
België Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Portugal Spanje Verenigd Koninkrijk Verenigde Staten Zweden
  • België
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Italië
  • Japan
  • Letland
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Spanje
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten
  • Zweden

Land

Wij verzenden naar 18 landen. Kies je land:

Gratis retour binnen 14 dagen.

We don't ship to [x], your closest shipping country is [x].

Taal

Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal
VanMoof Support & Contact

Hoe kunnen we helpen?

Hulp nodig? Gebruik onze troubleshooting tool om jouw probleem vast te stellen of om een afspraak te maken. Je kunt ook contact met ons opnemen voor verdere hulp.

Sluit video

Help

Een probleem oplossen

Log in op jouw My VanMoof-account en ga naar de Help tab om te beginnen.

Vind een oplossing

Calendar

Maak een afspraak

Is er iets mis met je fiets? De Bike Doctors kunnen je helpen. Log in op jouw My VanMoof-account om te beginnen.

Maak een afspraak

Message

Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten. Zoek op onderwerp om een oplossing voor je probleem te vinden.

Zie onze FAQ's

Check jouw orderstatus

Vind jouw orderstatus en verwachte verzenddatum in je My VanMoof-account. Het kan voorkomen dat we de fiets en accessoires los van elkaar verzenden, waardoor de geschatte levertijd voor elk product kan variëren. 

Bezoek My VanMoof
VanMoof and Box VanMoof and Box

Wil je contact met ons opnemen?

Om jou optimaal te kunnen helpen, hebben we jouw naam, e-mailadres en bestel- of framenummer nodig. Zorg ervoor dat je deze informatie bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt. Houd er rekening mee dat onze wachttijden langer zijn dan normaal.

Message

Chat ons

Bereikbaar van:

Ma - Zo:


10:00 - 17:00 (CET)

Tijdens onze openingstijden kun je een chat met een van onze supportmedewerkers starten door op de gele live chat button rechtsonderin te klikken.

Email

Mail ons

Momenteel krijgen wij veel verzoeken binnen, waardoor het 5 dagen kan duren voordat wij jouw vraag beantwoorden.

Stuur een e-mail

Users

Social media

VanMoof-supportmedewerkers zijn bereikbaar via onderstaande platforms.

Facebook
Twitter

Let op
Momenteel krijgen wij veel verzoeken binnen, waardoor het 5 dagen kan duren voordat we jouw vraag beantwoorden. Als je hulp nodig hebt, verwijzen we je graag door naar onze troubleshooting tool of FAQ's – daar beantwoorden wij de meestgestelde vragen en veelvoorkomende onderwerpen.

We onderzoeken momenteel een nieuwe serviceaanpak en zijn niet meer telefonisch bereikbaar. Met onze exclusieve bereikbaarheid via chat, e-mail en social media geloven we erin dat we jou een snellere en betere service kunnen bieden.