Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal

Peace of Mind-services

Met de geïntegreerde technologie in onze e-bikes en ons groeiende netwerk tillen we onze Peace of Mind-garantie naar een next level. We zijn er altijd voor je, waar je ook rijdt.

Sluit video

Onze Peace of Mind services

Inbegrepen bij je VanMoof
Basis
  • Volg de locatie van je fiets
  • Firmware updates
  • Alarmnotificaties
  • In-app probleemoplossing
  • Drie jaar garantie
Peace of Mind
Diefstalbescherming
  • Bike Hunters halen je fiets terug
  • Krijg een vervangende fiets als we ‘m niet kunnen vinden

 

€348

Eenmalige betaling van €348 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets minder dan €10 / maand

Ontdek onze e-bikes
Peace of Mind
Onderhoud
  • Regelmatige check-ups en ad-hoc reparaties
  • Beschikbaar in Brussel

€298

Eenmalige betaling van €298 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets meer dan €8 / maand

Ontdek onze e-bikes
Peace of Mind
Diefstal + Onderhoud
Meest gekozen

Ons alles-in-1-pakket

  • Diefstal + Onderhoud service
  • Beschikbaar in Brussel

€590

Eenmalige betaling van €590 voor een driejarige dekking: dat is omgerekend iets meer dan €16 / maand

Ontdek onze e-bikes

Diefstal

We zetten fietsendieven buitenspel met onze ingebouwde locatietrackingtechnologie en ijzersterke antidiefstalgarantie. Als je fiets vermist raakt, meld 'm dan als gestolen in de VanMoof-app. De Bike Hunters gaan gelijk op pad om je fiets terug te halen. Lukt het ze niet, dan vervangen we je fiets voor een andere die minstens even oud is en in dezelfde (of zelfs beter) staat verkeert.

Sluit video

Meer informatie over Diefstalbescherming

Open Menu Close Menu

Als je fiets is gestolen, laat het ons dan weten via de VanMoof-app of je My VanMoof-account. Ook moet je de diefstal bij de politie aangeven en een kopie van de aangifte aan ons doorsturen (neem hier contact met ons op).


Daarna mag je lekker ontspannen en het werk aan de Bike Hunters overlaten. Binnen twee weken vinden ze je fiets terug. Mocht het ze niet lukken, dan vervangen we je fiets door een andere die even oud of nieuwer is en in dezelfde of een betere staat verkeert.

Open Menu Close Menu

Binnen deze driejarige service zullen we je fiets tot drie keer terugvinden of vervangen. Als je fiets vanwege een of andere rare pech voor de vierde keer wordt gestolen, kunnen we hem niet voor je opsporen of vervangen. Wel geven we je dan alle opsporingsinformatie zodat je hem zelf kunt terugvinden.

Open Menu Close Menu

Helaas niet. We kunnen een gestolen fiets alleen opsporen of vervangen als het antidiefstalsysteem en het kick-slot correct waren ingeschakeld toen de fiets werd gestolen.

Onderhoud

Over een periode van drie jaar zullen de Bike Doctors je fiets in topconditie houden met proactieve check-ups en regelmatig onderhoud in meerdere steden wereldwijd. Maak je geen zorgen – alle kosten voor onderdelen en arbeid zijn inbegrepen in je dekking.

Dekking

groen vinkjeproactieve
check-ups

-

green checkslijtage
 

 

rood x-tekenlekke banden
en vandalisme

Sluit video

De grootste steden van België

Peace of Mind Onderhoud is in de volgende steden beschikbaar:

Brussel

Niet in België?

Sluit video

Hoe werkt het?

De VanMooof-app houdt je rijafstanden bij en nodigt je uit voor regelmatige check-ups. Onze Bike Doctors lopen elke vorm van slijtage na om je fiets in topconditie te houden en de levensduur ervan te verlengen. We stellen je ook op de hoogte als er extra reparaties nodig zijn.

Sluit video

Onderhoudstijdlijn

Na je eerste gereden 1000 km - en elke 2500 km daarna - zullen onze Bike Doctors een onderhoudscheck op je VanMoof-fiets doen. Voor 3 jaar lang.
picture

Wat we zullen doen

Banden oppompen • Aandrijfketting smeren • Alle belangrijke bouten en moeren controleren en vastdraaien • Remblokken controleren en zo nodig vervangen • Achternaaf controleren en zo nodig afstellen

Volledige dekking

Peace of Mind Onderhoud biedt extra uitkomst naast onze toonaangevende garantie van drie jaar, die jou beschermt tegen materiaal- en fabricagefouten. Het is onze manier om je fiets op de weg te houden. Zo kun je er altijd op rekenen.

Sluit video

Meer informatie over Onderhoud

Open Menu Close Menu

Slijtageonderhoud omvat alle zaken die te maken hebben met de normale slijtage en achteruitgang van de mechanische onderdelen van uw fiets. Hierbij inbegrepen zijn: de dagelijkse slijtage van de wielen, het stuur en de bedieningselementen, ketting en kettingkast, kickstand, remmen en remblokken.

Problemen met de ingebouwde elektronica, waaronder de accu, E-shifter, Kick Lock, Turbo Boost, Smart Cartridge en de geïntegreerde bel, vallen onder de driejarige garantie van de fiets.

Lekke banden en schade veroorzaakt door een ongeluk of vandalisme worden niet gedekt door Peace of Mind Onderhoud.

Open Menu Close Menu

Peace of Mind Onderhoud dekt niet alles. Het volgende is niet inbegrepen: 

  • Lege banden
  • Schade door een ongeluk
  • Schade door vandalisme
  • Vervanging of reparatie van onderdelen die niet het gevolg zijn van normale slijtage
  • Elektrische onderdelen
  • Vervangende onderdelen die buiten de garantieperiode vallen
  • Transportkosten van en naar servicelocaties
  • Problemen veroorzaakt door uitzonderlijk gebruik van onze fietsen, bijvoorbeeld door een VanMoof te gebruiken als bezorgfiets 

Als je een probleem hebt geen normale slijtage betreft (of die niet onder je garantie valt) kunnen we je nog steeds helpen, maar zou kunnen dat je in dat geval zelf voor eventuele reparaties en verzending moet betalen.

Open Menu Close Menu

Voor meer informatie kan je terecht op onze support pagina en de Algemene Voorwaarden.

Diefstal + Onderhoud

Krijg drie jaar volledige dekking voor Diefstal- & Onderhoud voor € 590. Beschikbaar voor de VanMoof S3 & X3 en de VanMoof S5 & A5.

Sluit video