Selecteer je locatie

Americas

Azië

Europa

Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Bewerk
Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal
Afrekenen
    background image

    VanMoof Support & Contact

    Hoe kunnen we helpen?

    Hulp nodig? Gebruik onze troubleshooting tool om jouw probleem vast te stellen of om een afspraak te maken. Je kunt ook contact met ons opnemen voor verdere hulp.

    Sluit video

    Help

    Een probleem oplossen

    Log in op jouw My VanMoof-account en ga naar de Help tab om te beginnen.

    Vind een oplossing

    Calendar

    Maak een afspraak

    Is er iets mis met je fiets? De Bike Doctors kunnen je helpen. Log in op jouw My VanMoof-account om te beginnen.

    Maak een afspraak

    Message

    Veelgestelde vragen

    Alles wat je wilt weten. Zoek op onderwerp om een oplossing voor je probleem te vinden.

    Bekijk onze FAQ's

    computer-image

    Neem contact op

    Onze virtuele assistent Boost is altijd beschikbaar om direct antwoord op je vraag te geven. Boost kan je ook doorverwijzen naar ons supportteam.

    Start chat

    Check jouw orderstatus

    Vind jouw orderstatus en verwachte verzenddatum in je My VanMoof-account. Het kan voorkomen dat we de fiets en accessoires los van elkaar verzenden, waardoor de geschatte levertijd voor elk product kan variëren. 

    Bezoek My VanMoof
    VanMoof and Box VanMoof and Box

    Wil je contact met ons opnemen?

    Om jou optimaal te kunnen helpen, hebben we jouw naam, e-mailadres en bestel- of framenummer nodig. Zorg ervoor dat je deze informatie bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt.

    Message

    Chat ons

    Bereikbaar van:

    Maandag t/m vrijdag*
    10:00 - 17:30 (CET)

    Zaterdag en zondag*
    10:00 - 17:00 (CET)

    Tijdens onze openingstijden kun je een chat met een van onze supportmedewerkers starten door op de live chat button rechtsonderin te klikken.

    Email

    Mail ons

    Momenteel krijgen wij veel verzoeken binnen, waardoor het 2 dagen kan duren voordat wij jouw vraag beantwoorden.

    Stuur een e-mail

    Users

    Social media

    VanMoof-supportmedewerkers zijn bereikbaar via onderstaande platforms.

    Facebook
    Twitter

    *Let op
    Wij zijn telefonisch niet bereikbaar, maar je kunt wel contact met ons opnemen via chat, e-mail of social media. Je kunt ons ook foto's en video's opsturen zodat we jouw probleem beter kunnen oplossen.