Wij verzenden naar
België Denemarken Duitsland Finland Frankrijk Ierland Italië Japan Letland Luxemburg Nederland Oostenrijk Polen Portugal Spanje Verenigd Koninkrijk Verenigde Staten Zweden
  • België
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Italië
  • Japan
  • Letland
  • Luxemburg
  • Nederland
  • Oostenrijk
  • Polen
  • Portugal
  • Spanje
  • Verenigd Koninkrijk
  • Verenigde Staten
  • Zweden

Land

Wij verzenden naar 18 landen. Kies je land:

Gratis retour binnen 14 dagen.

We don't ship to [x], your closest shipping country is [x].

Taal

Je selectie

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg!

Bewerk
Shipping
FREE

Delivered in 1-2 weeks

Winkelwagen totaal
Afrekenen
    background image

    VanMoof Support & Contact

    Hoe kunnen we helpen?

    Hulp nodig? Gebruik onze troubleshooting tool om jouw probleem vast te stellen of om een afspraak te maken. Je kunt ook contact met ons opnemen voor verdere hulp.

    Sluit video

    Help

    Een probleem oplossen

    Log in op jouw My VanMoof account en ga naar de Bike Doctor tab om te beginnen.

    Vind een oplossing

    Calendar

    Maak een afspraak

    Is er iets mis met je fiets? De Bike Doctors kunnen je helpen. Log in op jouw My VanMoof account om te beginnen.

    Maak een afspraak

    Message

    Veelgestelde vragen

    Alles wat je wilt weten. Zoek op onderwerp om te vinden wat je zoekt.

    Zie onze FAQs

    Check jouw orderstatus

    Vind jouw orderstatus en verwachte verzenddatum in je My VanMoof account. Het kan voorkomen dat we de fiets en accessoires los van elkaar verzenden, waardoor de geschatte levertijd voor elk product kan variëren. 

    Bezoek MyVanMoof

    VanMoof and Box VanMoof and Box

    Wil je contact met ons opnemen?

    Om jou optimaal te kunnen helpen, hebben we jouw naam, e-mailadres en bestel- of framenummer nodig. Zorg ervoor dat je deze informatie bij de hand hebt wanneer je contact met ons opneemt.  

    Message

    Chat ons

    Bereikbaar van:

    Ma - Zo:


    10:00 - 17:00 (CET)

    Tijdens onze openingstijden kun je een chat met een van onze support medewerkers starten door op de gele live chat button rechtsonderin te klikken.

    Email

    Mail ons

    Momenteel krijgen wij veel verzoeken binnen, waardoor het 5 dagen kan duren voordat wij jouw vraag beantwoorden.

    Stuur een e-mail

    Users

    Social media

    VanMoof support medewerkers zijn bereikbaar via onderstaande platforms.

    Facebook
    Twitter

    Let op
    Momenteel krijgen wij veel verzoeken binnen, waardoor het 5 dagen kan duren voordat we jouw vraag beantwoorden. Als je hulp nodig hebt, verwijzen we je graag door naar onze troubleshooting tool of FAQ's – daar beantwoorden wij de meestgestelde vragen en veelvoorkomende onderwerpen.

    We onderzoeken momenteel een nieuwe serviceaanpak en zijn niet meer telefonisch bereikbaar. Met onze exclusieve bereikbaarheid via chat, e-mail en social media geloven we erin dat we jou een snellere en betere service kunnen bieden.