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返品

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本当にバンムーフの自転車があなたに合っているかは、乗ってみないと分からないため、バンムーフの製品は30日以内返品OKです。どの自転車をご購入されても、ラッシュアワーの通勤でもロングライドでも、 雨の日でも、とりあえず1ヶ月乗ってみてください。もしあなたの望むものでなければ、30日以内に無料でご返品いただけます。

返品は無料ですか?

私たちは商品代金を全額返金し、返送の費用を負担します。返品される際は、お受け取り時と同じ状態でお返しください。返送の際は商品お届け時に使用されていたバンムーフの梱包箱をご利用ください。このため梱包箱を保管することをお勧めします。新しい箱をお送りすることもできますが、こちらは費用が掛かります。

交換や返品の処理にどのくらい時間が掛かりますか?

できるだけ速くお手伝いできるよう努めていますが、返品の処理には14日間いただくようお願いしています。交換の場合、新しいバンムーフをお送りし、Eメールで新しいトラッキング番号をお知らせします。もし返品いただいた場合は、お支払い時と同じ方法で返金いたします。

返金されるまでどのくらい時間が掛かりますか?

返品 された商品を受け取ってから2週間以内に返金いたします。10日(営業日)以内に返金額が戻っているのが銀行口座でご確認いただけます。

どうやって返品を進めればいいですか?

返品依頼を [email protected]にEメールしていただくと、バンムーフのスタッフが返品方法の詳しい説明をお送りします。返品用紙をプリントして自転車のフレームに付けていただくためのお手伝いをいたします。その後商品お届け時に使用されていたバンムーフの梱包箱に注意深く再梱包し(ご心配は要りません、説明書をお送りします)、当社の提携している配送業者が回収に伺うよう手配いたします。

返品/交換する商品はどこに送付すればいいですか?

返品依頼を [email protected]f.jp にEメールしていただくと、送付先住所とあなたのバンムーフを返送する方法を説明付きでお送りします。

注文した商品が破損していた、または欠陥があったら?

バンムーフのチームはこのようなことが起きないよう細心の注意を払っていますが、もし破損した商品や、製造上の欠陥があると思われる商品をお受け取りになった場合、速やかに [email protected] までご連絡ください。できるだけ早く問題解決できるようお手伝いさせていただきます。