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「Peace of Mind」保証

「Peace of Mind」保証

心配性なあなたには、私たちがついています。

誰かがあなたのスマートバイクやEバイクを盗むかもしれないと考えて冷や汗をかいていませんか?「Peace of Mind」保証は心に平和をお届けします。盗難に遭ったら回収、取り替えを行なう鉄板の保証です。

「Peace of Mind」の盗難防止はどういう仕組みですか?簡単です。VanMoofアプリで自転車の盗難を報告すると、無慈悲なバイクハンターのチームに追跡要請が入ります。もし2週間以内に回収できない場合は、元の自転車と同じ(またはもっと良い)経年と条件の自転車に取り替えさせていただきます。

夜安心してお休みいただくために「Peace of Mind」盗難防止1年保証は¥10,000 、心配要らずの3年保証は¥24,000。

あなたのバイクハンター部隊

あなたのバイクハンター部隊

「Peace of Mind」保証によって、今までにないぐらいぐっすり安眠できるだけでなく、盗難に遭った場合でもその自転車を回収しようと出動する当社のバイクハンター部隊があなたの味方です。

バイクハンターに会おう
安全策をとろう

安全策をとろう

新しいSmart SとXは、「Peace of Mind」盗難防止保証と合わせると完璧です。

スマートバイクを購入
一切心配無用

一切心配無用

VanMoof+定額プランにお申し込みいただくと、(無制限の無料修理といった他の素晴らしい特典の上にさらに)「Peace of Mind」保証が無料でついてきます。

定額プランについて

どうしても聞きたい6つの質問

もう怯えながら生活する必要はないんですね?すっかり虜になりました。どうやって申し込みをすればいいですか?

SmartシリーズまたはElectrified Sをご購入の際に「Peace of Mind」保証をアクセサリーとして追加してください。残念ながら後日追加購入することは不可能です。ただしElectrified S2またはX2をご注文いただいている場合、自転車の配送直前まで「Peace of Mind」保証や他のアクセサリーを追加していただくことができます。

「Peace of Mind」保証で実際どのぐらい心の平安を得ることができますか?

盗難に遭った場合、初回は無料で回収または交換を行います。もしとんでもない不運で2回も3回も盗難に遭った場合は、バイクハンターの費用として各回¥10,000で回収または交換を行います。もし4回目に盗難に遭った場合、私たちからは大きなハグを差し上げますがバイクハンターの手助けは得られません。

VanMoofをロックし忘れて盗まれてしまいました。追跡を頼むことはできますか?

こちらは残念なことに不可能です。あなたのSmart S またはXの盗難システムが作動しており、かつリングロックが使用されていた場合のみ、盗難された自転車を回収または交換することができます。Electrified S2とX2に関しても同様の条件が適用され、盗難時にステルスロックが作動されていた場合に限ります。Electrified Sに関しては、VanMoofのチェーンロックが使用されていたことが条件になります。

自転車にSonosやボトルケージ、羊皮のハンドウォーマーといったアクセサリーをつけていました。その自転車が盗まれましたが、すべてを交換してもらえるのですか?

私たちはあなたの伝説的な一台を取り戻すために尽力いたしますが、もし不可能であった場合、以前追加されたアクセサリーに関しては交換することができません(Electrified Sをお持ちだった場合は新しいチェーンロックを提供いたします)。

SmartやElectrifiedシリーズの自転車を誰かに売却する場合、どうなりますか?

「Peace of Mind」保証は加入されたご本人のみに適用されます。自転車を売却される際には譲渡はできません。

バイクハンターが盗難された自転車の捜索に当たっている間、私はどうやって街を移動すればいいのでしょうか?

もしアムステルダム、ベルリン、ロンドン、ニューヨーク、パリ、台北または東京のVanMoofブランドストアの近くにお住まいの場合、自転車の貸し出しをさせていただくことができます。ブランドストアにご連絡いただけますと、こちらでご用意いたします。


上記以外の質問は、当社の知識ベースをご覧ください。

詳細はご利用規約の4項目目に記載されています。