返品

お気に召さなかった場合は、MyVanMoofアカウントのオンライン返品フォームにご記入いただくか、support@vanmoof.jp。返品用のプリペイドラベルをお渡ししますので、ご都合に合わせてお受け取りください。

はい。配送時の箱があれば、どの商品も14日以内の返品を無料で承ります。車体を返送したいけれど箱がないという場合は、新しい箱を¥3000でお届けします。

こちらより手配した配送業者が集荷にお伺いしますので、通常お客様がご用意していただく必要はありません。

商品到着後14日以内に倉庫に返送され、元のお支払い方法で返金されます。VanMoofブランドの店舗で商品を購入された場合は、返金のお振込みに必要な銀行情報をお伺いします。

もちろんです! ご注文に関する問題やその他のご質問がある場合は、サポートページをご覧ください。

連絡方法はこちらをご覧ください。