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「Peace of Mind」保証

VanMoof S3とX3に搭載のテクノロジーと、拡大を続ける当社のネットワークにより、Peace of Mind保証がさらに安心できる内容になりました。どこにいても、VanMoofがライダーを守ります。

メンテナンス3年間(¥34,000)、盗難保証3年間(¥34,000)、またはその両方の3年間保証(¥59,000)からお選びいただけます。

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盗難保証
¥34,000

盗まれたバイクはBike Hunterが取り戻します。

  • バイクの回収はBike Hunterにお任せを
  • 見つからなかった場合は新しいバイクをお届けします
  • 3年契約

 

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メンテナンス保証
¥34,000

VanMoofバイクドクターがあなたのe-バイクをパーフェクトな状態に保ちます

  • 定期点検とその都度サービス
  • 3年契約 
  • 東京都内で利用可能
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盗難保証 + メンテナンス保証
¥59,000
人気

ケアパッケージをご利用ください

  • 「Peace of Mind」盗難防止3年契約+メンテナンス
  • 東京都内で利用可能
もっと詳しく知る

盗難保証

VanMoofは車体に搭載された位置追跡テクノロジーと盗難保証により、自転車泥棒に立ち向かいます。自転車が盗まれた場合は、VanMoofアプリから盗難を報告し、サポート(support@vanmoof.jp)もしくはブランドストアまでご連絡をお願いいたします。バイクハンターがすぐに捜索を開始し、14営業日以内にバイクを回収します。回収できなかった場合は、年式や状態が同等、もしくはそれ以上のバイクと交換いたします。

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自転車が盗まれたらどうなるのですか?

VanMoofアプリかブランドストアまで自転車が盗まれたことをVanMoofにお知らせください。また、警察に盗難届を出し、盗難受理番号をVanMoofまでお送りください(こちらよりご連絡ください)。


あとは落ち着いて、すべてBike Huntersにお任せください。2週間以内にお客様の車体を回収いたします。回収できなかった場合は、年式や状態が同等以上の車体と交換いたします。

Peace of mind 盗難保証には何が含まれているの?

3年間の期間内に、最大3回まで自転車を回収しお戻しまたは交換します。不運にも4回目に自転車が盗まれてしまった場合は、残念ながらこちらから自転車の回収や交換はできませんが、追跡情報は提供されますので、ご自身で自転車を探すことができます。

自転車をロックし忘れて、盗まれてしまいました。回収できますか?

残念ながらできません。自転車を回収または交換できるのは、盗難時に盗難防止システムが作動していて、キックロックが適切にかかっている場合のみとなります。

メンテナンス

3年間ずっと、バイクドクターがあなたのe-バイクを最適な状態に保ちます。積極点検と対応メンテナンスの組み合わせで、世界17都市で展開中です。そうそう、お金については、パーツ費用も人件費も全て、保証代金に含まれているのでご心配なく。

VanMoof X3の詳細はこちら
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Peace of Mind:メンテナンスの対象範囲を教えてください。

あなたのe-バイクを最高の状態に保つために必要なすべてが対象です。人件費もパーツ代も全て含みます。必要な修理を行うことに加え、次の各タイミングで、定期的にバイクドクターの診断を実施します。

1000km走行後
タイヤを膨らませます。ドライブトレインに注油します。緩んできたものをすべて締め直します。

2500km走行ごと
上記全項目のほかに... 接続を全て締め直します。ブレーキパッドを交換します。リアハブの損傷を確認します。

7500キロ走行時
上記全項目を含め、自転車の完全調整を行います。Eシフターを確認します。必要に応じてタイヤを交換します。両ホイールをまっすぐにします。

「Peace of Mind」メンテナンスはどこで利用できますか?

Peace of Mind保証は、以下の場所でご利用いただけます。

日本:東京

あなたのe-バイクのサポートが必要な場合は、当社のサポートチームが、問題を診断し、一刻も早く再び乗っていただけるよう最善のソリューションを見つけます。

通常使用による劣化は対象ですか?

摩耗劣化サービスは、通常使用で起こるe-バイクのパーツの摩耗や劣化の問題を全てカバーします。対象として、ホイール、ハンドルバー&コントロール、チェーン&チェーンガード、キックスタンド、ブレーキ、ブレーキパッドの日常的な摩耗を含みます。

バッテリーEシフター、キックロック、ターボブースト、スマートカートリッジ、統合ベルなど内部電子機器の問題については、e-バイクの3年保証の対象となります。

タイヤのパンクや、事故や破壊行為による損傷は、Peace of Mind保証の対象外です。

「Peace of Mind」メンテナンスパッケージは車体保証の延長ですか?その違いは何ですか?

Peace of Mind:メンテナンスには、事故や破壊行為による破損は含まれません。通常使用による摩耗(または保証が適用される内容)以外で問題がある場合、修理を行うことはできますが、修理代や配送代はお客様負担となります。

「Peace of Mind」メンテナンスの予約をするには、どうやってVanMoofに連絡すればいいですか?

VanMoofのサポートチームまでご連絡ください。お客様の問題を特定し、できる限り早くバイクに乗っていただけるよう最善の解決策をお探しします。

「Peace of Mind」メンテナンスを購入していない場合、誰かに家まで来てもらいバイクの修理や点検をしてもらえますか?

残念ながらできません。訪問サービスは、Peace of Mindメンテナンスをお持ちのお客様にのみご利用いただけます。メンテナンス

3年の保証期間終了後に再び「Peace of Mind」メンテナンスを購入できますか?

Peace of Mind:メンテナンスは3年間のみご利用いただけます。保証期間終了後に再び購入することはできません。

もっと知りたい?

ナレッジベースをご覧ください そして 利用規約 詳細については。

盗難&メンテナンス  

盗難とメンテナンス保証が3年間で¥59,000

VanMoof S3の詳細はこちら
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