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Peace of Mind保証

E-バイクに内蔵された技術とネットワークの拡大により、VanMoofのPeace of Mind保証は、次のレベルに進化します。どこへ行ってもも、VanMoofは、常にあなたをサポートします。

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私たちの「Peace of Mind」サービス

VanMoofに自動付帯
基本保証
  • 自転車の位置情報を追跡
  • ファームウェアのアップデート
  • 警告通知
  • アプリ版自転車診断
  • 3年間の保証
Peace of Mind
盗難保証
  • バイクの回収はBike Hunterにお任せを
  • 見つからなかった場合は新しいバイクをお届けします

 

¥45,000

想定外の盗難の場合にも、バイクハンターが探します。 ¥45,000 一括払いで、3年間保証 1ヶ月あたり¥1,250

VanMoofのE-バイクを見る
Peace of Mind
メンテナンス保証

VanMoofバイクドクターがあなたのe-バイクをパーフェクトな状態に保ちます

 

  • 定期点検と必要に応じたサービス
  • 東京都内で利用可能

¥39,000

VanMoofのバイクドクターが、自転車が修理で使えない時間を最小にします。 ¥39,000 一括払いで、3年間保証 1ヶ月あたり¥1,083

VanMoofのE-バイクを見る
Peace of Mind
盗難保証 + メンテナンス保証
Most popular

ケアパッケージをご利用ください

 

  • 「Peace of Mind」盗難防止3年契約+メンテナンス
  • 東京都内で利用可能

¥77,000

¥77,000 一括払いで、3年間保証 1ヶ月あたり¥2,139

VanMoofのE-バイクを見る

盗難保証

VanMoofは車体に搭載された位置追跡テクノロジーと盗難保証により、自転車泥棒を失業させます。自転車が盗まれた場合は、VanMoofアプリから盗難を報告し、サポート(support@vanmoof.jp)もしくはブランドストアまでご連絡をお願いいたします。バイクハンターが手続き後すぐに捜索を開始し、14営業日以内にバイクを回収します。回収できなかった場合は、年式や状態が同等、もしくはそれ以上のバイクと交換いたします。

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盗難カバーの詳細

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VanMoofアプリかブランドストアまで自転車が盗まれたことをVanMoofにお知らせください。また、警察に盗難届を出し、盗難受理番号をVanMoofまでお送りください(こちらよりご連絡ください)。


あとは落ち着いて、すべてBike Huntersにお任せください。2週間以内にお客様の車体を回収いたします。回収できなかった場合は、年式や状態が同等以上の車体と交換いたします。

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3年間の期間内に、最大3回まで自転車を回収しお戻しまたは交換します。不運にも4回目に自転車が盗まれてしまった場合は、残念ながらこちらから自転車の回収や交換はできませんが、追跡情報は提供されますので、ご自身で自転車を探すことができます。

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残念ながらできません。自転車を回収または交換できるのは、盗難時に盗難防止システムが作動していて、キックロックが適切にかかっている場合のみとなります。

メンテナンス保証

3年間ずっと、バイクドクターがあなたのE-バイクを最適な状態に保ちます。積極点検と対応メンテナンスの組み合わせで、世界中で展開中です。そうそう、お金については、パーツ費用も工賃も全て、保証代金に含まれているのでご心配なく。

カバレッジ

緑チェックマーク予防のための安全点検

 

緑チェックマーク摩耗や劣化

 

朱印パンクや破損

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日本は、東京で。

Peace of Mindメンテナンス保証は、Tokyoブランドストアのみで対応しています。

 日本在住ではありませんか?

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Peace of Mindメンテナンス保証の仕組み

VanMoofアプリが走行距離を記録し、定期的なサイクルで点検に招待します。当社のバイクドクターは、完璧な状態で乗り続けていただけるよう、また、お使いいただける期間をより長くするよう、摩耗や劣化を点検し対策します。その他、追加で修理が必要な場合は通知します。

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メンテナンスの推奨頻度

  最初の1,000km走行後と、その後2,500km走行ごとに点検をオススメしています。その際バイクドクターがあなたのVanMoofのメンテナンス点検を、最長3年間行います。
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メンテナンス内容

タイヤ空気圧のチェック • チェーンの清掃/注油 • 主要なナットとボルトを全て確認して締め直し • ブレーキパッドを確認し、必要な場合は交換 • リアハブを確認し、必要な場合は調整します。

完全保証

Peace of Mindメンテナンス保証は、業界トップの3年保証の設計で、素材・製造両面での欠陥からあなたを守ります。これがVanMoof流の、E-バイクの居場所を修理場ではなく道路にし続けるための、やり方です。

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メンテナンスの適用範囲についての詳細はこちら

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摩耗と損傷の修理は、自転車の機械部品の不可避の経年劣化に関連するすべての問題が対象です。 これには、ホイール、ハンドルバー、コントロール、チェーンおよびチェーンガード、キックスタンド、ブレーキ、ブレーキパッドの摩耗が含まれます。 自転車の過度の使用による損傷は対象外です。

バッテリー、Eシフター、キックロック、ターボブースト、スマートカートリッジ、統合ベルなど内部電子機器の問題については、自転車本体の3年保証の対象です。

事故や破壊行為による自転車の損傷については、Peace of Mind: メンテナンス保証の対象外です。

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Peace of Mind: メンテナンス保証で保証できない内容もあります。以下が含まれない内容です:

  • パンク
  • 事故による損傷
  • 破壊行為による損傷
  • 通常摩耗によるものではない部品交換または修理
  • 電子部品
  • 保証期間外の交換部品
  • サービス拠点との送
  • VanMoofを配達用で使用するなど、過度に使用することによって発生する問題(規約の「通常使用に関するポリシー」をご参照ください)

通常摩耗以外(または保証対象外)の問題が発生した場合もサポートは可能ですが、修理代金および送料をお支払いいただく必要が発生する場合があります。

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ナレッジベースをご覧ください そして 利用規約 詳細については。

盗難&メンテナンス  

3年間の盗難保証 + メンテナンス保証が[€590]でつけられます。VanMoof S3 & X3およびVanMoof S5 & A5が対象です。

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