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「Peace of Mind」保証

VanMoof S3とX3に搭載のテクノロジーと、拡大を続ける当社のネットワークにより、Peace of Mind保証がさらに安心できる内容になりました。どこにいても、VanMoofがライダーを守ります。

メンテナンス3年間(¥34,000)、盗難保証3年間(¥34,000)、またはその両方の3年間保証(¥59,000)からお選びいただけます。

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盗難保証
¥34,000

盗まれたバイクはBike Hunterが取り戻します。

  • バイクの回収はBike Hunterにお任せを
  • 見つからなかった場合は新しいバイクをお届けします
  • 3年契約

 

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メンテナンス保証
¥34,000

VanMoofのBike Doctorsが定期的にメンテナンスを行います。 

  • バイクを最適な状態に維持 
  • モバイルBike Doctorsの利用 
  • 3年契約 
  • 東京都内で利用可能
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盗難保証 + メンテナンス保証
¥59,000
人気

ケアパッケージをご利用ください

  • 「Peace of Mind」盗難防止3年契約+メンテナンス
  • 東京都内で利用可能
もっと詳しく知る

盗難保証

VanMoofは車体に搭載された位置追跡テクノロジーと盗難保証により、自転車泥棒に立ち向かいます。自転車が盗まれた場合は、VanMoofアプリから盗難を報告し、サポート(support@vanmoof.jp)もしくはブランドストアまでご連絡をお願いいたします。バイクハンターがすぐに捜索を開始し、14営業日以内にバイクを回収します。回収できなかった場合は、年式や状態が同等、もしくはそれ以上のバイクと交換いたします。

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自転車が盗まれたらどうなるのですか?

VanMoofアプリかブランドストアまで自転車が盗まれたことをVanMoofにお知らせください。また、警察に盗難届を出し、盗難受理番号をVanMoofまでお送りください(こちらよりご連絡ください)。


あとは落ち着いて、すべてBike Huntersにお任せください。2週間以内にお客様の車体を回収いたします。回収できなかった場合は、年式や状態が同等以上の車体と交換いたします。

Peace of mind 盗難保証には何が含まれているの?

3年間の期間内に、最大3回まで自転車を回収しお戻しまたは交換します。不運にも4回目に自転車が盗まれてしまった場合は、残念ながらこちらから自転車の回収や交換はできませんが、追跡情報は提供されますので、ご自身で自転車を探すことができます。

自転車をロックし忘れて、盗まれてしまいました。回収できますか?

残念ながらできません。自転車を回収または交換できるのは、盗難時に盗難防止システムが作動していて、キックロックが適切にかかっている場合のみとなります。

メンテナンス保証

世界各国の21都市でBike Doctorsが3年間、バイクを最適な状態に保つための点検を行うことが可能です。部品代や作業料はすべて保証に含まれていますので、ご安心ください。

VanMoof X3の詳細はこちら
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「Peace of Mind」メンテナンスには何が含まれていますか?

「Peace of Mind」メンテナンスでは、走行距離に応じてBike Doctorsによる定期点検を受けることができます。この定期点検では、バイクがより良い状態で、より長い間走れるよう、Bike Doctorsが摩耗などを点検します。また、その他の修理が必要であればBike Doctorsがお知らせします。

下記の間隔でバイクドクターの定期点検をお知らせします。

1,000km走行後、Bike Doctorsがタイヤの点検および空気充填を行い、クランクボルトを締め、ドライブトレインに潤滑油を差し、キックスタンドやその他の緩んだ部品を締め直します。

2,500km走行ごとに、Bike Doctorsは上記のすべてを再び行うほか、ホイールナット、フェンダーやハンドルバーのボルトを締め直します。また、必要であればブレーキパッドを交換し、リアハブに緩みがないか確認します。

走行距離が7,500kmに到達すると、Bike Doctorsは上記のすべてを再び行い、Eシフターの状態を確認します。タイヤの摩耗が激しい場合はタイヤを交換し、後輪の回転に問題があれば交換します。

走行距離7,500km以降
走行距離が7,500kmに到達した後は、2,500km間隔でバイクを点検します。タイヤに空気を入れ、ドライブトレインに潤滑油を差し、すべての接続部分や緩んだ部分を締め直し、ブレーキパッドを交換し、リアハブに破損がないか確認します。

「Peace of Mind」メンテナンスはどこで利用できますか?

「Peace of Mind」パッケージは、ベルギー、フランス、ドイツ、日本、オランダ、英国、アメリカでご利用いただけます。

オランダ。アムステルダム、デンハーグ、アイントホーフェン、ロッテルダム、ユトレヒト

ベルギー。アントワープ、ブリュッセル

フランス。パリ

日本です。東京

イギリス ロンドン

ドイツ。ベルリン、ブレーメン、ケルン、デュッセルドルフ、フランクフルト、ハンブルグ

アメリカ:ニューヨーク、ロサンゼルス、ポートランド、サンフランシスコ、シアトル

どのような摩耗が保証に含まれますか?

車輪、ハンドルバーや運転装置、チェーンやチェーンガード、キックスタンド、ブレーキやブレーキパッドの通常使用による摩耗が含まれます。

バッテリー式Eシフター、キックロック、Turbo Boost、Smart Cartridge、内蔵ベルといった内部電気装置の問題は、バイクの3年間保証の対象となります

事故や破壊行為による破損やタイヤのパンクは「Peace of Mind」メンテナンスに含まれません。

「Peace of Mind」メンテナンスパッケージは車体保証の延長ですか?その違いは何ですか?

Peace of Mind:メンテナンスには、事故や破壊行為による破損は含まれません。通常使用による摩耗(または保証が適用される内容)以外で問題がある場合、修理を行うことはできますが、修理代や配送代はお客様負担となります。

「Peace of Mind」メンテナンスの予約をするには、どうやってVanMoofに連絡すればいいですか?

VanMoofのサポートチームまでご連絡ください。お客様の問題を特定し、できる限り早くバイクに乗っていただけるよう最善の解決策をお探しします。

「Peace of Mind」メンテナンスを購入していない場合、誰かに家まで来てもらいバイクの修理や点検をしてもらえますか?

残念ながらできません。訪問サービスは、Peace of Mindメンテナンスをお持ちのお客様にのみご利用いただけます。メンテナンス

3年の保証期間終了後に再び「Peace of Mind」メンテナンスを購入できますか?

Peace of Mind:メンテナンスは3年間のみご利用いただけます。保証期間終了後に再び購入することはできません。

もっと知りたい?

ナレッジベースをご覧ください そして 利用規約 詳細については。

盗難&メンテナンス  

盗難とメンテナンス保証が3年間で¥59,000

VanMoof S3の詳細はこちら
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