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L'avenir vient d’arriver. Chevauchez-le.

Aucun souci. Jamais.

VanMoof+ est un abonnement mensueltout-en-un et sans souci pour les plus intelligents des vélos.

Les abonnements VanMoof+, comment ça marche ?

En trois étapes simples.

Entretiens illimités Même les plus robustes des vélos ont parfois besoin d’un peu d'attention. VanMoof vous garde en selle grâce à des réparations gratuites dans tous ses magasins.

Protection antivol Ses protections intégrées dissuadent les voleurs. Mais si on vous vole tout de même votre vélo, nos chasseurs le retrouvent et vous le restituent, ou le remplacent pour 98€ seulement.

Faites la connaissance de nos chasseurs de vélo

Une selle supplémentaire quand vous voyagez Procurez-vous un vélo de remplacement (et un autre pour votre compagnon de route) à emprunter dans n’importe quel magasin VanMoof à travers le monde.

Découvrez où nous sommes.

Dites non au « jetable »

L'économie du « tout jetable » est un désastre pour l’environnement. La réponse de VanMoof : construire des vélos plus solides et plus intelligents qui dureront plus longtemps. Sur le long terme, les vélos de qualité coûtent aussi moins cher.

Et nous le prouvons

N'achetez que les clés Un « key fee » unique vous permet de déverrouiller un Smart S ou Smart X pour une fraction de son prix d'achat.

Key fee unique : 98 €
Abonnement mensuel : 25 €/mois

Disponible.

Soyez le premier à l'enfourcher.

FAQ

A quels vélos puis-je m'abonner ?

Nous ne proposons actuellement les abonnements VanMoof+ que sur les Smart S et Smart X.

Combien coûte un abonnement VanMoof+ ?

Un key fee unique (98 €) pour déverrouiller votre VanMoof vélo. L'abonnement mensuel (25 €/mois) couvre tout le reste.

À qui appartient le vélo ?

À VanMoof, qui vous laisse l’utiliser sans aucun des tracas de posséder un vélo. Plus de stress à cause du prix d’achat élevé, des réparations ou de la peur des voleurs.

Et si je veux résilier mon abonnement ?

Vous pouvez le résilier n’importe quand et nous rendre le vélo... Tout simplement ! Mieux encore, vous pouvez revendre vos clés à quelqu’un qui veut s’abonner. Astuce de pro : mieux vous aurez pris soin de votre vélo, plus les clés vaudront cher quand vous les revendrez.

Et si je me fais voler mon vélo ?

Il suffit de signaler le vol avec l’appli VanMoof, et nos chasseurs se mettront au travail pour 98€ seulement. Pendant les deux semaines que durera la traque, vous pourrez emprunter un vélo dans le magasin VanMoof le plus proche. Si nos chasseurs ne retrouvent pas votre VanMoof dans les 14 jours, nous vous le remplacerons.

Et si mon vélo se casse ou s’il a besoin d’un réglage ?

Nous construisons les vélos VanMoof pour qu’ils soient totalement à l’épreuve des villes, mais si le vôtre a besoin d'un peu d'attention, ramenez-le au magasin VanMoof le plus proche. Les réparations sont gratuites, pour toujours.

À qui s'adressent les abonnements VanMoof+ ?

À quiconque habite près d’Amsterdam, Berlin, Tokyo, Londres, Paris, San Francisco ou New York. Pourquoi ces villes ? Pour que nous puissions vous garantir tous les avantages de nos réparations et de nos chasseurs.

VanMoof+ ne répond pas à mes attentes. Que dois-je faire pour résilier mon abonnement durant les 30 premiers jours ?

No problemo. Si vous nous rendez votre vélo au cours du premier mois d'abonnement, nous vous remboursons même votre key fee. Vous paierez donc uniquement le premier mois d'abonnement.

Et si je veux ajouter des accessoires à mon vélo ?

Vous êtes libre de le faire (p. ex. un porte-bagage avant ou arrière) en l'achetant soit en ligne soit dans un de nos magasins. Cet achat vous appartient.

Que se passe-t-il si j’arrête de payer mon abonnement mensuel ?

Nous vous demanderons simplement de résilier votre abonnement et de nous restituer votre vélo. À défaut, nous avons la possibilité d'activer le pistage anti-vol à distance, ce qui met nos chasseurs en alerte.

Si vous lancez un nouveau vélo, puis-je mettre mon abonnement à niveau pour l’utiliser ?

Pas d’inquiétude, nous voulons que les abonnés VanMoof+ puissent aussi utiliser nos tout derniers modèles. Quand nous lançons un nouveau VanMoof, attendez-vous à une offre qui en vaudra la peine.

Qu'est-ce que le "Key Fee" ?

Lorsque vous prenez un abonnement VanMoof+, vous n'achetez que les clés, pas le vélo. Le Key Fee débloque votre abonnement pour que vous puissiez utiliser votre vélo. Nous ne remboursons pas le Key Fee lorsque vous mettez fin à votre abonnement, mais vous pouvez vendre vos clés à un autre utilisateur qui souhaite reprendre votre abonnement, et ainsi le récupérer en partie ou en intégralité.

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