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Nous offrons une politique de retour de 14 jours, car nous pensons que le seul moyen de savoir si nos vélos sont faits pour vous, c’est de les essayer.

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L'amour au premier tour

Traversez la ville en pleine heure de pointe ou faites une longue balade : si vous n'êtes pas sous le charme après 14 jours, vous pouvez renvoyer votre vélo pour €150. Pour renvoyer votre vélo, vous devez conserver la boîte d'origine et vous assurer que le vélo est propre et non endommagé. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement complet.

Vous cherchez une réponse à votre question ? Consultez notre centre d'aide VanMoof où vous trouverez nos FAQ et où vous pourrez contacter notre équipe d'assistance.

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