Nous respectons votre vie privée et vos informations personnelles, et nous utiliserons vos données personnelles uniquement dans le but de vous offrir une meilleure expérience d'utilisation de nos vélos. Nous expliquons ici quelles données nous utilisons, comment nous les utilisons et comment nous protégeons vos données pour votre sécurité.
Date d’entrée en vigueur : 4 septembre 2023
Dernière modification : 7 novembre 2023
Date d’entrée en vigueur : 4 septembre 2023
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Nous sommes VanMoof. Nous respectons votre vie privée, mais nous avons parfois besoin de vos données personnelles. Dans la pésente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données nous utilisons et comment nous stockons, protégeons et traitons ces données. La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation
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Nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (la « Législation pertinente »).
La présente politique s’applique depuis le 4 septembre 2023.
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Si vous avez moins de seize ans, vous ne pouvez pas utiliser notre Site web, nos Services et notre App sans l’autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal.
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Pour pouvoir proposer notre Site web, nos Services et notre Application, nous traitons des Données personnelles et des Données non personnelles. Les « Données personnelles » s’entendent de toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable telle que définie dans la Législation en la matière. Les « Données non personnelles » sont des informations anonymes, agrégées, dépersonnalisées ou qui ne révèlent pas votre identité.
Nous pouvons collecter et traiter vos données à différentes occasions, par exemple lorsque vous visitez notre site web, lorsque vous créez un compte par l’intermédiaire de notre site web (par exemple pour effectuer un achat), utilisez nos services, installez et utilisez notre Application ou la fonction Rides, ou lorsque vous nous contactez. Le fondement juridique du traitement peut être :
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Lorsque vous utilisez notre Plateforme, nous avons besoin des données de contact ci-dessous. Nous avons besoin de ces données pour vos interactions avec VanMoof par le biais des outils numériques/électroniques (e-mail, téléphone…), par exemple pour traiter votre commande efficacement et adéquatement, pour vous connecter à votre vélo, pour les services avant et après-vente, pour l’utilisation de votre compte, pour améliorer nos services, à des fins de marketing et à toute autre fin commerciale :
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Pour certaines commandes (par exemple, pour nos partenaires B2B), nous avons également besoin de :
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Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons également collecter et traiter les données non personnelles suivantes :
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Nous pouvons également collecter et traiter les données non personnelles suivantes si vous utilisez notre application. Nous utilisons ces données pour fournir une assistance et améliorer nos services :
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Après avoir donné votre consentement explicite, vous autorisez l’Application à collecter et à traiter des données non personnelles relatives à votre vélo, par exemple la distance, la vitesse, le niveau de la batterie, le comportement Boost, lorsque vous utilisez notre fonction Rides. Nous utilisons ces données pour exécuter la fonction, fournir une assistance, améliorer nos services et produits et à des fins de marketing. L’Application ne partage pas les données de l’événement vélo avec des tiers.
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Après avoir donné votre consentement explicite, vous autorisez l’Application à accéder aux données Bluetooth et GPS (également appelées données de localisation). L’Application vous permet d’utiliser les données Bluetooth localement sur votre téléphone. L’Application ne partage pas les données de localisation avec des tiers. VanMoof ne collecte pas les données de localisation sur ses serveurs, ne les utilise pas ni ne les partage.
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Après avoir donné votre consentement explicite, vous autorisez l’Application ou le vélo, ou les deux, à utiliser les données de localisation pour des fonctions explicitement spécifiées. L’Application ne partage pas les données de localisation avec des tiers. VanMoof recueille les données de localisation sur ses serveurs et les utilise pour l’exécution de la fonction.
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Nous pouvons vous demander de participer à une étude de marché. Dans ce cas, nous utiliserons vos données dans le cadre de cette étude de marché. Nous utilisons ces données statistiques pseudonymisées pour MA Micro Limited. Nous ne vendons pas, n’échangeons pas, ne partageons pas vos réponses à/avec d’autres personnes et ne les rendons pas accessibles au public. En outre, vos réponses ne sont pas liées à votre adresse électronique.
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MA Micro Limited propose des lettres d’actualité. De cette manière, vous êtes pleinement informé(e) des offres (de réduction) et d’autres nouvelles. Nous utilisons un système de double opt-in pour être sûrs d’avoir obtenu votre autorisation. Cela signifie que vous devez vérifier votre autorisation pour toute nouvelle confirmation. Nous vous demandons cette vérification par le biais d’un e-mail que nous envoyons à l’adresse que vous nous avez communiquée. Chaque fois que nous vous envoyons une lettre d’information, vous avez la possibilité de vous désinscrire de celle-ci.
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Nous suivons des procédures raisonnables pour empêcher l’accès non autorisé et l’utilisation abusive des données à caractère personnel.
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Nous utilisons des systèmes et des procédures d’entreprise appropriés pour protéger et sauvegarder les données à caractère personnel que vous nous communiquez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour l’accès et l’utilisation sur nos serveurs aux/des données à caractère personnel. Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles dans le cadre de son travail.
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Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est légalement autorisé, et seulement le temps nécessaire pour vous permettre d’utiliser notre Plateforme et maintenir le compte utilisateur en ligne s’il a été créé, mais aussi pour nous conformer aux lois applicables, pour résoudre les litiges avec les parties et pour nous permettre de mener à bien nos activités, ainsi que pour détecter et prévenir toute fraude ou toutes autres activités illégales éventuelles. L’ensemble des données personnelles que nous conservons sont soumises à la présente politique de confidentialité.
1 Sous-traitants et autres partenaires commerciaux
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants, au sens de la législation applicable. Nous pouvons également partager des données personnelles avec des tiers qui ne sont pas des sous-traitants, conformément à l’obligation contractuelle, par exemple d’autres contrôleurs qui fournissent des services liés à l’utilisation de notre Plate-forme. Avec ces parties, nous concluons des accords clairs sur l’utilisation et la protection des données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles, par exemple, avec des fournisseurs de services informatiques, d’analyse marketing, des plateformes publicitaires, des plateformes de paiement, des entrepôts de données recourant au cloud, des sociétés de location et des plateformes d’évaluation par les consommateurs. Ils pourront, par exemple, stocker et visualiser les données, traiter les transactions et réaliser des activités de marketing.
2 Autres, pour des raisons juridiques
Nous pouvons également partager des données avec les sociétés affiliées, les filiales et les partenaires de VanMoof, pour des raisons juridiques ou dans le cadre de réclamations ou de litiges. Nous pouvons également partager des données personnelles si nous pensons que cela est requis par la loi, la réglementation, une licence d’exploitation ou en raison d’un accord, dans le cadre d’une procédure judiciaire ou à la demande des pouvoirs publics, ou lorsque la divulgation est nécessaires pour des motifs de sécurité ou pour des raisons similaires.
3 Autres, avec votre consentement
Nous pouvons vous demander de participer volontairement à des communications en ligne ou hors ligne sur VanMoof, à des fins de marketing ou d’information.
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Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont stockées dans l’Espace économique européen (« EEE »), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays situé en dehors de l’EEE. Tout transfert de vos données personnelles sera réalisé dans le respect des lois applicables.
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Vous pouvez trouver sur notre site web des publicités ou d’autres contenus qui renvoient à d’autres sites web. Nous n’avons aucune influence sur le contenu de ces sites web et ne sommes pas responsables du contenu ou du bon respect de la protection de la vie privée de/par ces sites web. Nous vous invitons par conséquent à lire leurs politiques de confidentialité.
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VanMoof utilise des cookies qui sont placés sur le navigateur du client. Les cookies sont des fichiers texte que votre appareil ou votre navigateur stocke lorsque vous visitez notre site web. VanMoof peut également utiliser des techniques similaires aux cookies, telles que les pixels de suivi, les cookies flash, les scripts Java, les balises et les pixels invisibles. Nous classons l’ensemble de ces techniques sous le terme de cookies.
Les cookies sont utilisés pour envoyer des données d’un serveur à votre appareil ou navigateur dans le but de les stocker. Lors d’une visite ultérieure, ces données sont renvoyées au serveur. Le serveur peut ainsi reconnaître votre appareil ou votre navigateur.
Nous utilisons le pixel Facebook, le pixel Twitter, le pixel LinkedIn, le pixel Google AdWords Remarketing, le pixel DPG Media Group NV, le pixel Xandr et le pixel Impact Radius afin de mesurer la conversion de nos publicités sur les médias sociaux. Pour l’analyse générale du site web, nous utilisons Google Analytics. Nous utilisons des widgets de Spotify, SoundCloud, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Vimeo et Google Maps pour enrichir les offres d’emploi.
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Les cookies peuvent être essentiels au fonctionnement de notre site Web, pour nous assurer que vous pouvez visiter notre site Web en toute sécurité et pour suivre les bogues et les erreurs sur notre site Web. Nous pouvons aussi avoir recours à des cookies pour améliorer votre expérience d’utilisateur sur notre site web.
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En stockant des cookies, nous nous assurons, par exemple, que :
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Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies dans votre navigateur si vous ne souhaitez pas que des cookies soient placés sur votre appareil. Veuillez noter que, sans cookies, certaines fonctionnalités ou certains services de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement .
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Vous disposez des droits suivants :
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Si vous avez d’autres questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
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Nous pouvons occasionnellement mettre à jour le présent avis. Si nous apportons des modifications importantes, nous en informerons les utilisateurs à l’avance par l’intermédiaire de la Plateforme ou par d’autres moyens (courrier électronique…). Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement le présent avis pour les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
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Après un tel avis, l’utilisation de nos services par les utilisateurs dans les pays en dehors de l’Union européenne sera considérée comme un consentement aux mises à jour, ceci dans la mesure permise par la loi.
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Aux fins du paiement par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers, nous pouvons transférer et traiter vos données à des prestataires de paiement tiers.
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Afin de pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, il se peut qu’au moment du paiement nous transmettions à Klarna vos données personnelles, à savoir vos coordonnées et les détails de la commande, afin que Klarna puisse décider si vous pouvez bénéficier de ses méthodes de paiement et adapter ces méthodes de paiement à vos besoins. Les données personnelles transférées sont traitées dans le respect de l’avis de confidentialité de Klarna.
1 MA Micro Limited
2 VanMoof Netherlands B.V.
3 MA Micro Netherlands B.V.