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    Roulez en toute sécurité

    Nous avons récemment identifié un lot de vélos présentant des anomalies dans les potences avant. Comme cela peut avoir un impact sur la sécurité de votre conduite à long terme, nous remplacerons de manière proactive tous les vélos de ce lot.

    Pour savoir si votre vélo est concerné, entrez votre numéro de cadre ci-dessous. Nous vous ferons savoir si d'autres mesures sont nécessaires.

    Vous avez des questions ? Nous avons mis en place une page d'assistance dédiée, et vous pouvez nous contacter à tout moment - nous ferons tout notre possible pour vous aider.

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    Vérifier mon numéro de cadre

    Votre numéro de cadre commence par la lettre A et ne contient aucun caractère spécial. Vous pouvez trouver votre numéro de cadre sur le bas de votre vélo entre vos pédales, dans l'application VanMoof, ou dans votre compte My VanMoof.