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Service Peace of Mind

La technologie intégrée des VanMoof S3 et X3 et notre réseau croissant signifient que nous pouvons à présent étendre notre garantie Peace of Mind. Nous serons toujours là pour vous, où que votre vélo vous emmène.

Faites votre choix entre notre formule Entretien (290 €/3 ans), Couverture Antivol (290 €/3 ans), ou Couverture Complète (490 €/3 ans).

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Nos Peace of Mind services

Peace of Mind
Couverture Antivol

Vélo volé ? Nos Bike Hunters vous le retrouvent.

 

  • Les Bike Hunters récupèrent votre vélo
  • Vous recevrez un nouveau vélo si nous ne le retrouvons pas
  • Service valable 3 ans

 

Peace of Mind
Entretien

Les Bike Doctors de VanMoof maintiennent votre vélo en parfait état.
Note : Ce service n'est pas disponible dans votre pays.

 

  • Des contrôles réguliers et des révisions ponctuelles
  • Service valable 3 ans 
Peace of Mind
Protection Vol + Entretien
Most popular

Profitez d'un forfait aux petits soins
Note : Ce service n'est pas disponible dans votre pays.

 

  • Protection contre le vol Peace of Mind + Entretien pendant 3 ans

Couverture Antivol

Nous menons la vie dure aux voleurs de vélos avec notre technologie de géolocalisation des vélos et notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, signalez qu'il a été volé dans l'application VanMoof. Les Bike Hunters se mettront immédiatement au travail et retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.

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Plus d'informations sur Couverture Antivol

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Si votre vélo est volé, vous devez nous le signaler via l'application VanMoof ou votre compte My VanMoof. Nous vous demanderons aussi de le déclarer à la police et de nous envoyer une copie de votre déclaration (contactez-nous ici).


Ensuite, détendez-vous et laissez faire nos Bike Hunters. Ils retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.

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Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voire trois fois, nous le retrouvons ou le remplaçons moyennant des frais de recherche de 98 € à chaque fois. Et si vous vous faites voler votre vélo une quatrième fois, nos Bike Hunters jetteront l’éponge. Mais vous aurez droit à un gros câlin.

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Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un vélo volé que si le système de protection contre le vol était armé et que l'antivol Kick Lock était engagé.

Entretien

Pendant une période de trois ans, les Bike Doctors vous accompagnerons afin de garder votre vélo en condition optimale, avec des contrôles préventifs et des maintenances réactifs dans 17 villes. Ne vous inquiétez pas : tous les frais liés aux pièces et à la main d'oeuvre sont inclus dans votre garantie.

Couverture

green checkContrôles
préventifs

 

green checkusure
normale

 

red xpneus crevés
et vandalisme

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Les plus grandes villes du monde

Peace of Mind : Entretien est disponible dans les villes suivantes :

Amsterdam, Berlin, Brême, Cologne, La Haye, Düsseldorf, Eindhoven, Francfort, Hambourg, Londres, New York, Paris, Rotterdam, San Francisco, Seattle, Tokyo et Utrecht
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Comment fonctionne-t-elle ?

L'application VanMoof permet de suivre la distance parcourue et vous invite à faire contrôler votre vélo à intervalles réguliers. Nos Bike Doctors évalueront et répareront toute usure pour qu'il continue à rouler parfaitement et pour prolonger sa durée de vie. Nous vous informerons également si des réparations supplémentaires sont nécessaires.

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Calendrier d'entretien

Après vos 1000 premiers kilomètres puis tous les 2500 km par la suite, nos Bike Doctors effectueront un contrôle de maintenance sur votre vélo VanMoof pendant une période de 3 ans.
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Ce que nous allons faire

Gonfler les pneus • Lubrifier la chaîne de transmission • Vérifier et serrer tous les boulons et écrous essentiels • Vérifier les plaquettes de frein et les remplacer si nécessaire • Vérifier le moyeu arrière et l'ajuster si nécessaire

Couverture complète

Peace of Mind : Entretien est conçue pour fonctionner avec notre garantie de trois ans, la meilleure du secteur, qui vous protège contre les défauts matériels et de fabrication.  C'est notre façon de maintenir votre vélo sur la route, et hors de l'atelier.

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Plus d'informations sur Entretien

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Les réparations d'usure normale couvrent tous les problèmes liés à la dégradation des composants mécaniques de votre vélo. Cela inclut l'usure quotidienne de vos roues, de votre guidon, des contrôles, de la chaîne et du carter de chaîne, de la béquille, des freins et des plaquettes de freins.

Les problèmes liés aux système électronique interne, incluant la batterie des e-vitesses, Kick Lock, Turbo Boost, Unité Intelligente et sonnerie intégrée sont couverts par la garantie de trois ans du vélo.

Les crevaisons et les dommages causés par accident ou vandalisme ne sont pas couverts par Peace of Mind : Maintenance.

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L'entretien Peace of Mind ne couvre pas les dommages à la suite d'un accident ou de vandalisme. Si vous avez un problème autre que l'usure normale du vélo (ou qui n'est pas couvert par votre garantie), nous pouvons tout de même vous aider, mais il se peut que vous deviez payer les réparations et la livraison.

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Protection Vol + Entretien

Profitez d'une assurance complète vol et entretien pendant trois ans à 490 €.

Découvrez le VanMoof S3
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