La technologie intégrée de nos vélos électriques et notre réseau en pleine expansion nous permettent de faire passer notre garantie Peace of Mind au niveau supérieur. Nous assurons toujours vos arrières, où que vous rouliez.
Suivez l'emplacement de votre véloMises à jour du firmwareNotifications d'alarmeRésolution des problèmes du vélo en ligneGarantie de deux ansLes Bike Hunters récupèrent votre véloVous recevrez un nouveau vélo si nous ne le retrouvons pas
348€
Paiement unique de 348€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu moins de 10 € / mois
Des contrôles réguliers et des révisions ponctuellesDisponible à Bruxelles298€
Paiement unique de 298€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu plus de 8 € / mois
Profitez d'un forfait aux petits soins
Protection contre le vol Peace of Mind + EntretienDisponible à Bruxelles590€
Paiement unique de 590€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu plus de 16 € / mois
Nous mettons les voleurs de vélos hors d'état de nuire grâce à notre technologie de géolocalisation intégrée et à notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, il suffit de le déclarer volé depuis l'application VanMoof. Les Bike Hunters se mettront immédiatement au travail pour le retrouver. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et de même état (ou meilleur).
Si votre vélo est volé, vous devez nous le signaler via l'application VanMoof ou votre compte My VanMoof. Nous vous demanderons aussi de le déclarer à la police et de nous envoyer une copie de votre déclaration (contactez-nous ici).
Ensuite, détendez-vous et laissez faire nos Bike Hunters. Ils retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.
Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voire trois fois, nous le retrouvons ou le remplaçons moyennant des frais de recherche de 98 € à chaque fois. Et si vous vous faites voler votre vélo une quatrième fois, nos Bike Hunters jetteront l’éponge. Mais vous aurez droit à un gros câlin.
Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un vélo volé que si le système de protection contre le vol était armé et que l'antivol Kick Lock était engagé.
Sur une période de trois ans, les Bike Doctors maintiendront votre vélo dans un état optimal, avec des contrôles réguliers et un entretien réactif dans plusieurs villes du monde. Les coûts des pièces et de la main-d'œuvre sont inclus dans votre couverture.
contrôles
préventifs
usure
normale
pneus crevés
et vandalisme
Peace of Mind Maintenance est disponible dans les villes suivantes :
Bruxelles
L'application VanMoof suit la distance parcourue par votre vélo et vous invite à des contrôles à intervalles réguliers. Nos Bike Doctors évaluent et réparent toute usure afin que votre vélo continue de rouler parfaitement et que sa durée de vie soit prolongée. Nous vous informerons également si des réparations supplémentaires sont nécessaires.
Peace of Mind Maintenance est conçu pour fonctionner avec notre garantie de deux ans, leader du secteur, qui vous protège contre les défauts de matériaux et de fabrication. C'est notre façon de garder votre vélo sur la route, et hors de l’atelier de réparation.
L’entretien pour l’usure normale couvre tous les problèmes liés au vieillissement inévitable des composants mécaniques de votre vélo. Cela inclut l’usure des roues, du guidon, des commandes, de la chaîne et du garde-chaîne, de la béquille, des freins et des plaquettes de frein. Les dommages causés par une utilisation inappropriée du vélo ne sont pas couverts.
Les problèmes liés à l’électronique interne, notamment la batterie, l’E-shifter, le Kick Lock, le Turbo Boost, l’Unité Intelligente et la sonnette intégrée sont couverts par la garantie de deux ans du vélo.
Les dommages causés au vélo par un accident ou un acte de vandalisme ne sont pas couverts par Peace of Mind Entretien.
La garantie Peace of Mind Entretien ne couvre pas tout. Les éléments suivants ne sont pas inclus :
Si vous avez un problème qui ne relève pas de l’usure normale (ou de ce qui est couvert par votre garantie), nous pouvons toujours vous aider, mais vous devrez peut-être payer les réparations et les frais d’expédition.
Choisissez une garantie complète Antivol & Entretien de 3 ans pour 590 €. Disponible pour les VanMoof S5 & A5.
