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Services Peace of Mind

La technologie intégrée de nos vélos électriques et notre réseau en pleine expansion nous permettent de faire passer notre garantie Peace of Mind au niveau supérieur. Nous assurons toujours vos arrières, où que vous rouliez.

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Nos Peace of Mind services

Inclus avec votre VanMoof
Basiques
  • Suivez l'emplacement de votre vélo
  • Mises à jour du firmware
  • Notifications d'alarme
  • Résolution des problèmes du vélo en ligne
  • Garantie de trois ans
Peace of Mind
Couverture Antivol
  • Les Bike Hunters récupèrent votre vélo
  • Vous recevrez un nouveau vélo si nous ne le retrouvons pas

 

348€

Paiement unique de 348€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu moins de 10 € / mois

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Peace of Mind
Entretien
  • Des contrôles réguliers et des révisions ponctuelles
  • Disponible à Bruxelles

298€

Paiement unique de 298€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu plus de 8 € / mois

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Peace of Mind
Protection Vol + Entretien
Most popular

Profitez d'un forfait aux petits soins

 

  • Protection contre le vol Peace of Mind + Entretien
  • Disponible à Bruxelles

590€

Paiement unique de 590€ pour une couverture de trois ans : l'équivalent d'un peu plus de 16 € / mois

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Antivol

Nous mettons les voleurs de vélos hors d'état de nuire grâce à notre technologie de géolocalisation intégrée et à notre garantie antivol à toute épreuve. Si votre vélo disparaît, il suffit de le déclarer volé depuis l'application VanMoof. Les Bike Hunters se mettront immédiatement au travail pour le retrouver. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et de même état (ou meilleur).

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Plus d'informations sur Couverture Antivol

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Si votre vélo est volé, vous devez nous le signaler via l'application VanMoof ou votre compte My VanMoof. Nous vous demanderons aussi de le déclarer à la police et de nous envoyer une copie de votre déclaration (contactez-nous ici).


Ensuite, détendez-vous et laissez faire nos Bike Hunters. Ils retrouveront votre vélo dans un délai de deux semaines. S'ils n'y parviennent pas, nous remplacerons votre vélo par un autre du même âge et dans un état équivalent, voire meilleur.

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Nous retrouvons ou remplaçons votre vélo gratuitement lorsqu’il vous est volé pour la première fois. Si, par malchance, vous vous le faites voler deux, voire trois fois, nous le retrouvons ou le remplaçons moyennant des frais de recherche de 98 € à chaque fois. Et si vous vous faites voler votre vélo une quatrième fois, nos Bike Hunters jetteront l’éponge. Mais vous aurez droit à un gros câlin.

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Malheureusement non. Nous ne pouvons récupérer ou remplacer un vélo volé que si le système de protection contre le vol était armé et que l'antivol Kick Lock était engagé.

Maintenance

Sur une période de trois ans, les Bike Doctors maintiendront votre vélo dans un état optimal, avec des contrôles réguliers et un entretien réactif dans plusieurs villes du monde. Les coûts des pièces et de la main-d'œuvre sont inclus dans votre couverture.

Couverture

coche vertecontrôles
préventifs

 

coche verteusure
normale

 

marque x rougepneus crevés
et vandalisme

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Les plus grandes villes en Belgique

Peace of Mind Maintenance est disponible dans les villes suivantes :

Bruxelles

Pas en Belgique ?

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Comment ça marche ?

L'application VanMoof suit la distance parcourue par votre vélo et vous invite à des contrôles à intervalles réguliers. Nos Bike Doctors évaluent et réparent toute usure afin que votre vélo continue de rouler parfaitement et que sa durée de vie soit prolongée. Nous vous informerons également si des réparations supplémentaires sont nécessaires.

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Calendrier d'entretien

Après vos premiers 1000km parcourus (et tous les 2500km par la suite) nos Bike Doctors effectueront un contrôle d'entretien de votre VanMoof. Jusqu’à une durée de 3 ans.
picture

Ce que nous allons faire

Gonfler les pneus - Lubrifier la chaîne de transmission - Vérifier et serrer toutes les vis et boulons essentiels - Vérifier les plaquettes de frein et les remplacer (si nécessaire) - Vérifier le moyeu arrière et le régler (si nécessaire).

Service complet

Peace of Mind Maintenance est conçu pour fonctionner avec notre garantie de trois ans, leader du secteur, qui vous protège contre les défauts de matériaux et de fabrication. C'est notre façon de garder votre vélo sur la route, et hors de l’atelier de réparation.

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Plus d'informations sur Entretien

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L’entretien pour l’usure normale couvre tous les problèmes liés au vieillissement inévitable des composants mécaniques de votre vélo. Cela inclut l’usure des roues, du guidon, des commandes, de la chaîne et du garde-chaîne, de la béquille, des freins et des plaquettes de frein. Les dommages causés par une utilisation inappropriée du vélo ne sont pas couverts.

Les problèmes liés à l’électronique interne, notamment la batterie, l’E-shifter, le Kick Lock, le Turbo Boost, l’Unité Intelligente et la sonnette intégrée sont couverts par la garantie de trois ans du vélo.

Les dommages causés au vélo par un accident ou un acte de vandalisme ne sont pas couverts par Peace of Mind Entretien.

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La garantie Peace of Mind Entretien ne couvre pas tout. Les éléments suivants ne sont pas inclus : 

  • Les crevaisons
  • Dommages dus à des accidents
  • Dommages dus au vandalisme
  • Le remplacement ou la réparation de pièces qui ne sont pas le résultat d’une usure normale.
  • Les composants électriques
  • Pièces de rechange en dehors de la période de garantie
  • Frais d’expédition vers et depuis les sites de service
  • Problème causé par une utilisation inadaptée de nos vélos, par exemple en utilisant un VanMoof comme vélo de livraison `

Si vous avez un problème qui ne relève pas de l’usure normale (ou de ce qui est couvert par votre garantie), nous pouvons toujours vous aider, mais vous devrez peut-être payer les réparations et les frais d’expédition.

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Antivol + Entretien

Bénéficiez d'une garantie complète de trois ans Antivol et Maintenance pour 590€. Disponible pour les VanMoof S3 & X3 et les VanMoof S5 & A5.

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