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Cologne

Service Hub


Living in Cologne with no Brand Store near you? No sweat. Book a testride, service or repair your bike at our Service Hub in Cologne where your ride will be in good hands.


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Where to find us

Address
Melatengürtel 131
50825 Cologne
Opening Hours
Monday:           10:00 am - 7:00 pm
Tuesday:          10:00 am - 7:00 pm
Wednesday:     10:00 am - 7:00 pm
Thursday:         10:00 am - 7:00 pm
Friday:              10:00 am - 7:00 pm
Saturday:          9:00 am - 6:00 pm
Sunday:           Closed

What's available?

Service Hubs are bike shops owned by VanMoof and perform maintenance and repairs of VanMoof bikes. Check below to see all the services we offer. Currently our services cover only the Electrified S2 & X2 and VanMoof S3 & X3. Read the FAQs to find out more. We’re opening more bikes shops to grow our service network, so keep an eye out.

Bike outline iconTake a test ride

Tool outline iconBike repairs and maintenance

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VanMoof S3 Light VanMoof S3 Light
Explore S3
VanMoof S3
For riders 170 - 210 cm
Explore S3
VanMoof X3 Light VanMoof X3 Light
Explore X3
VanMoof X3
For riders 155 - 200 cm
Explore X3

Frequently asked questions about the Cologne Service Hub

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Nos Service Hubs, à la pointe de la modernité, anticipent tous les besoins des riders VanMoof, qu’il s’agisse d’essais, de dépannages, de réparations ultra-rapides ou de services de toutes sortes. Les Service Hubs sont la clé du déploiement de nos services dans 50 villes, qui vise à nous rapprocher de vous afin que vous puissiez accéder à nos services plus facilement et plus rapidement que jamais.

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Le déploiement des Service Hubs fait partie de notre plan d’expansion à grande échelle pour 2021 et au-delà. L’objectif est d’offrir à nos riders un accès plus rapide et plus facile à nos services, à mesure que notre communauté continue de s’étendre dans le monde entier.  Pour consulter la liste des Service Hubs que nous avons ouverts jusqu’à présent, c’est ici.

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Nos Service Hubs sont là pour anticiper chaque besoin en service de notre communauté croissante de riders.  Les Brand Stores sont notre centre névralgique pour tout ce qui concerne VanMoof : c’est votre point de rendez-vous lorsque vous êtes prêt·e à acheter votre vélo.

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En raison de la réglementation actuelle relative au Covid, vous devez prendre rendez-vous à l’avance dans un Service Hub. Pour une réparation, vous pouvez prendre rendez-vous sur la page du Service Hub ou via l’outil de réservation de la page “Bike Doctor” de votre compte My VanMoof. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Trouver une solution” sous le vélo que vous souhaitez faire réparer.

Highlighting the solution link in My VanMoof

Vous voulez passer pour un essai ? Réservez le vôtre ici.

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Oui !  Emmenez-nous faire un tour en passant par l’un de nos Service Hubs et découvrez les VanMoof S3 & X3. En raison de la réglementation Covid actuelle, vous devez réserver votre essai à l’avance.  Réservez le vôtre ici.

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Les Electrified S2 & X2 et les VanMoof S3 & X3 peuvent être entretenus dans les centres d'entretien VanMoof.

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Il n'est pas possible d'essayer le VanMoof S3 et le VanMoof X3 lors d'une même séance d'essai. Lors de la prise de rendez-vous, nous vous demanderons de choisir votre vélo - si vous souhaitez essayer les deux, veuillez prendre deux rendez-vous d'essai.

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Nos Brand Stores sont ouverts sur rendez-vous uniquement, afin de réduire au maximum le nombre de clients à l'intérieur en même temps. Les vélos d'essai seront désinfectés avant et après chaque utilisation. Tous les visiteurs et le personnel doivent porter un masque lorsqu'ils se trouvent à l'intérieur et se désinfecter les mains lorsqu'ils entrent. Nous avons également modifié la disposition intérieure et ajouté des repères pour vous aider à garder une distance de sécurité à tout moment.

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Oui, il faut avoir au moins 18 ans pour réserver un essai.

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Vous pouvez amener quelqu'un avec vous. Si vous souhaitez tou·te·s deux faire un essai, chaque personne qui vous accompagne doit prendre un rendez-vous individuel. Cela nous permet de garantir une séance d'essai sûre pour tout le monde.