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Versand und Zustellung

Versand und Zustellung

Nach deiner Bestellung wird dein VanMoof direkt zu dir nach Hause geliefert, damit auch du schnellstmöglich drauf abfahren kannst. Mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht hast du die Möglichkeit, deine eigene (sehr ausgiebige) Probefahrt zu machen; das Wo und das Wie ist dabei voll und ganz dir überlassen.

In welche Länder liefert ihr?

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

Österreich
Belgien
Dänemark
Finnland
Frankreich
Deutschland
Irland
Italien
Japan
Lettland
Luxemburg
Niederlande
Polen
Portugal
Spanien
Schweden
Taiwan
Großbritannien
Vereinigte Staaten

(An den übrigen 174 Ländern arbeiten wir. Bitte noch etwas Geduld!)

Was kostet der Versand?

Wir sind der Meinung, dass der Online-Einkauf eines VanMoof-Fahrrades genauso einfach verlaufen sollte, wie der Kauf in einem VanMoof Store.Deswegen liefern wir alle VanMoof-Fahrräder frei Haus. Für Bestellungen von Zubehör mit einem Gesamtbestellwert von unter 100,- € (diese Summe variiert von Region zu Region) bringen wir allerdings Versandkosten in Rechnung. Wird Zubehör jedoch zusammen mit einem Fahrrad bestellt, dann wird dir natürlich auch das Zubehör kostenlos zugestellt.
*$100/£100/¥10,000

Kann ich meine Bestellung in einem VanMoof Store abholen?

Aber sicher! Klicke an der Kasse einfach „In einem VanMoof Store abholen“ an und wähle anschließend den nächstgelegenen Store aus. Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Fahrrad zur Abholung bereitsteht – du musst dann nur deinen Ausweis mitbringen, damit wir sichergehen können, dass du es bist.

Wann erfolgt die Lieferung?

Die geschätzte Lieferzeit für Fahrräder wird dir im Bestell-Konfigurator angezeigt. Alle Zubehörteile werden innerhalb von 48 Stunden versendet. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, senden wir dir eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer – mit dieser kannst du die Reise deiner Bestellung zu dir nach Hause oder zum von dir ausgewählten VanMoof Store nachverfolgen. Wir nutzen die Dienste international tätiger Versandunternehmen, damit deine Bestellung dich so schnell wie möglich erreicht. Die Lieferzeiten variieren allerdings und sind abhängig von der jeweiligen Lieferadresse.

Ist mein Fahrrad fahrbereit, wenn es geliefert wird?

So gut wie! Du musst es nur noch auspacken, die Pedalen anbringen sowie den Lenker und den Sattel auf deine Körpergröße einstellen. Keine Sorge, hierzu musst du wirklich kein Fahrradmechaniker sein – wir werden deiner Bestellung alle entsprechenden Montageanleitungen beilegen, damit du dein VanMoof schnell auf die Straße bringen kannst. Darüber hinaus kannst du unser Team bei Fragen telefonisch, per E-Mail, per Web-Chat und über Social Media jederzeit erreichen.

Und wenn ich es zurückschicken möchte?

Das ist kein Problem. Für unsere VanMoof-Fahrräder und -Zubehörteile gilt ein 30-tägiges (bedingungsloses) Rückgaberecht. Du kannst das von dir gewählte Produkt also einen ganzen Monat lang testen. Solltest du dich nicht Hals über Kopf verlieben, dann werden wir dir ein von uns bereits bezahltes Versandetikett schicken, damit du es mühelos zurücksenden kannst. Mehr Informationen hierzu findest du auf der Seite Rücksendungen & Umtausch.