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Sorgenfrei-Garantie

Sorgenfrei-Garantie

Die Unsicherheit raubt dir den Schlaf? Wir bieten Zuversicht.

Ist dir der Gedanke zu viel, dass es Fahrraddiebe gerade möglicherweise auf dein SmartBike oder Electrified S abgesehen haben? Die VanMoof Sorgenfrei-Garantie kann helfen. Mit ihr versichern wir dir, dass dein Rad wiedergefunden oder ersetzt wird, sollte es gestohlen werden.

Wie funktioniert die Sorgenfrei-Garantie? Es ist ganz einfach. Sobald du dein Fahrrad mit der VanMoof App als gestohlen meldest, macht sich unser Bike-Hunter-Team umgehend auf die Suche. Sollten sie es innerhalb von zwei Wochen nicht wiederfinden können. schicken wir dir ein SmartBike/Electrified S im gleichen (oder besseren) Zustand/Alter.

Eine einjährige Sorgenfrei-Garantie gibt es schon für €100. Drei Jahre Ruhe bieten wir für €240.

Dein persönliches Bike-Hunter-Team

Dein persönliches Bike-Hunter-Team

Mit unserer Sorgenfrei-Garantie wirst du nicht nur endlich ruhig schlafen können. Dir steht auch ein ganzes Team an Bike-Hunters zur Verfügung, die sich ohne zu zögern um das Wiederfinden deines gestohlenen Fahrrads kümmern.

Lerne unser Bike-Hunter-Team kennen
Das perfekte Accessoire

Das perfekte Accessoire

Unsere Sorgenfrei-Garantie passt am besten zu unserem neuen, noch besseren Electrified S.

Entdecke das neue Electrified S

Sechs Fragen, die du dir wahrscheinlich gerade stellst

Endlich ruhig schlafen können? Ich bin dabei! Was jetzt?

Bestelle beim Kaufen eines SmartBike oder Electrified S einfach gleich die Sorgenfrei-Garantie. Leider kann diese nicht nachträglich hinzugefügt werden.

Wie frei von Sorgen ist „Sorgenfrei“?

Beim ersten Zwischenfall finden oder ersetzen wir dein VanMoof kostenlos. Solltest du vom Pech verfolgt werden und dein Rad wird ein zweites oder drittes Mal gestohlen, werden wir es für eine Bike-Hunting-Gebühr von jeweils 98 USD / 98 € finden oder ersetzen. Sollte dein Rad ein viertes Mal gestohlen werden, kriegst du von unserem Team zwar eine Umarmung, mit mehr können wir dir aber nicht helfen.

Ich habe mein Rad vor einem Diebstahl nicht mit dem VanMoof Kettenschloss abgeschlossen. Könnt ihr es trotzdem für mich finden?

Leider nicht. Wir können nur Fahrräder finden oder ersetzen, die mit dem VanMoof Kettenschloss (es wird dir zusammen mit deinem Rad geliefert) abgeschlossen waren.

Ich habe meinem VanMoof Sonos-Surround-Sound, einen Flaschenhalter und Lenkergriffe aus echtem Schafsleder hinzugefügt. Werden Accessoires auch ersetzt?

Wir bemühen uns, dein originales VanMoof wiederzufinden. Sollten wir es nicht schaffen, können wir nachträglich hinzugefügte Accessoires leider nicht ersetzen, schicken dir aber ein neues Kettenschloss.

Was, wenn ich mein SmartBike oder Electrified S an jemanden verkaufe?

Deine Sorgenfrei-Garantie gehört dir und dir allein. Sie kann leider nicht übertragen werden.

Wie kann ich weiterhin mit dem Rad durch die Stadt düsen, während das Bike-Hunter-Team nach meinem gestohlenen VanMoof sucht?

Solltest du in der Nähe eines VanMoof Stores in Amsterdam, Berlin oder Brooklyn wohnen, leihen wir dir gerne ein Rad, bis deines wiedergefunden wurde. Spreche dafür einfach mit unserem Support-Team.