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Sorgenfrei-Garantie

Die integrierte Technik des VanMoof S3 & X3 und unser wachsendes Netzwerk bringen unsere “Peace of Mind”-Garantie auf das nächste Level. Wir halten dir immer den Rücken frei, egal wo du fährst.

Entscheide dich für eine dreijährige Wartungsabdeckung für 298 €, eine dreijährige Diebstahlabdeckung für 348 € oder eine kombinierte dreijährige Diebstahl- und Wartungsabdeckung für 590 €.

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Unsere Peace of Mind services

Peace of Mind
Diebstahlschutz

Fahrrad gestohlen? Unsere Bike Hunter gehen auf die Jagd.

 

  • Bike Hunter holen dein Fahrrad zurück
  • Du erhältst ein neues Fahrrad, falls wir es nicht finden können
  • 3-Jahre-Service

 

Peace of Mind
Wartung

VanMoof Bike Doktoren halten dein Fahrrad in einwandfreiem Zustand.

 

  • Regelmäßige Kontrolluntersuchungen und Ad-hoc-Wartung
  • 3-Jahre-Service 
  • Verfügbar in Berlin, Bremen, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Hamburg
Peace of Mind
Diebstahl + Wartung
Most popular

Wir bieten dir ein Rundum-sorglos-Paket.

 

  • 3 Jahre lang Peace of Mind - Diebstahlschutz und - Wartungsservice
  • Verfügbar in Berlin, Bremen, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Hamburg

Diebstahlschutz

Mit unserer integrierten Standortverfolgungstechnologie und der Diebstahlsicherung vermiesen wir Fahrraddieben das Geschäft. Wenn dein Fahrrad verloren geht, melde es einfach in der VanMoof-App als gestohlen. Die Bike Hunter machen sich sofort an die Arbeit und holen dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen zurück. Wenn dies nicht möglich ist, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad im gleichen Alter und Zustand (oder besser).

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Mehr Informationen über Diebstahlschutz

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Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, musst du uns über die VanMoof-App oder deinen My VanMoof Account informieren . Du musst außerdem einen Polizeibericht ausfüllen und eine Kopie davon an uns weiterleiten (kontaktiere uns hier).

Dann kannst du dich zurücklehnen und entspannen, während die Bike Hunter ihren Job erledigen. Sie werden dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen finden. Wenn dies nicht möglich ist, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad im gleichen Alter und Zustand (oder besser).

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Wir finden oder ersetzen dein Fahrrad innerhalb von drei Jahren bis zu dreimal kostenlos. Wenn dein Fahrrad durch unglaubliches Pech ein viertes Mal gestohlen wird, können wir es leider nicht mehr für dich suchen oder ersetzen. Allerdings bieten wir dir in diesem Fall alle nötigen Informationen, damit du es selbst finden kannst.

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Leider nein. Wir können ein gestohlenes Fahrrad nur dann suchen oder ersetzen, wenn das Diebstahlschutzsystem aktiviert und das Kicklock ordnungsgemäß geschlossen war, als dein Fahrrad gestohlen wurde.

Wartung

Über einen Zeitraum von drei Jahren kümmern sich unsere Bike Doktoren um die Instandhaltung deines Fahrrads. In mehrere Städten können wir so auf deine Fahrt basierend, proaktive Wartungen ausführen und dein Fahrrad in einem optimalen Zustand halten. Keine Sorge - alle Kosten für Fahrradteile und Reparaturen sind in deiner Abdeckung inbegriffen.

Abdeckung

grünes Häkchenvorbeugende
Wartung

 

grünes Häkchennormale
Abnutzung

 

rote x-Markierungplatte Reifen
und Vandalismus

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Die größten Städte in Deutschland

Peace of Mind: Wartung ist in den folgenden Städten verfügbar:

Berlin, Bremen, Dortmund, Düsseldorf, Essen, Köln, Frankfurt, Hannover und Hamburg

Nicht in Deutschland?

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Wie funktionierts?

Die VanMoof App verfolgt deine Fahrstrecke und lädt dich in regelmäßigen Abständen zu Kontrolluntersuchungen ein. Unsere Bike Doctors bewerten und warten alle Abnutzungserscheinungen, sodass dein Fahrrad perfekt fährt und sich die Lebensdauer verlängert. Wir benachrichtigen dich auch, sobald zusätzliche Reparaturen erforderlich sind.

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Wartungszeitplan

Nach deinen ersten 1.000 km und nach allen folgenden 2.500 km führen unsere Bike Doctors eine Wartungsprüfung an deinem VanMoof-Fahrrad durch. Diese Dienstleistung gilt für bis zu 3 Jahre.
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Unsere Dienstleistungen

Reifen aufpumpen • Antriebskette schmieren • Alle entscheidenden Muttern und Schrauben überprüfen und festziehen • Bremsbeläge prüfen und bei Bedarf austauschen • Hinterradnabe prüfen und ggf. einstellen

Vollständige Abdeckung

Peace of Mind: Wartung hält dich länger auf der Straße und fern ab von jeder Werkstatt. Sie baut auf unsere branchenführende dreijährige Garantie auf, die dich vor Material- und Herstellungsfehlern schützt.

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Mehr Informationen über Wartungservice

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Der Peace of Mind Wartungsservice deckt alle Probleme ab, die mit der unvermeidlichen Alterung der mechanischen Teile deines Fahrrads zusammenhängen. Dazu gehört der Verschleiß von Reifen, Lenker, Bedienelementen, Kette und Kettenschutz, Ständer, Bremsen und Bremsbelägen. Schäden, die durch übermäßigen Gebrauch des Fahrrads verursacht werden, sind nicht abgedeckt.

Probleme mit der internen Elektronik, einschließlich des Akkus, des E-Shifters, des Kick Locks, des Turbo Boosts, der Smart Cartridge und der integrierten Klingel sind durch die dreijährige Garantie des Fahrrads abgedeckt.

Schäden am Fahrrad, die durch einen Unfall oder Vandalismus verursacht wurden, sind nicht durch Peace of Mind Maintenance abgedeckt.

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  • Platter Reifen
  • Beschädigungen durch Unfall
  • Beschädigungen durch Vandalismus
  • Austausch oder Reparatur von Teilen, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind
  • Elektrische Teile
  • Austauschteile außerhalb der Garantiezeit
  • Transportkosten zu und von Servicestandorten
  • Probleme, die durch eine außergewöhnliche Nutzung unserer Fahrräder verursacht werden, z. B. durch die Verwendung eines VanMoof als Lieferrad 

Wenn du ein Problem hast, das nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist (oder nicht von deiner Garantie abgedeckt wird), können wir dir trotzdem helfen, aber in diesem Fall musst du die Kosten für die Reparatur und den Versand selbst tragen.

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Diebstahl + Wartungservice

Du genießt für nur 590 € drei Jahre lang einen umfassenden Diebstahlschutz und Wartungsservice.

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