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Peace of Mind Services

Die integrierte Technik in unseren E-Bikes und unser wachsendes Netzwerk bedeuten, dass wir unsere "Peace of Mind"-Garantie auf die nächste Stufe heben können. Wir halten dir immer den Rücken frei, egal wo du hinfährst.

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Unsere Peace of Mind services

Im Lieferumfang deines VanMoofs enthalten
Essentials
  • Verfolge den Standort deines Bikes
  • Firmware-Updates
  • Alarm-Benachrichtigungen
  • In-App-Diagnose des Bikes
  • Drei Jahre Garantie
Peace of Mind
Diebstahlschutz
  • Bike Hunter holen dein Fahrrad zurück
  • Du erhältst ein neues Fahrrad, falls wir es nicht finden können

 

€348

Einmalige Zahlung von €348 für eine dreijährige Versicherung: das entspricht unter 10 € im Monat

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Peace of Mind
Wartung

€298

Einmalige Zahlung von €298 für eine dreijährige Versicherung: das entspricht rund 8 € pro Monat

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Peace of Mind
Diebstahl + Wartung
Most popular

€590

Einmalige Zahlung von €590 für eine dreijährige Versicherung: das entspricht rund 16 € pro Monat

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Diebstahl

Mit unserer integrierten Ortungstechnologie und unserer eisernen Anti-Diebstahl-Garantie machen wir Fahrraddieben den Garaus. Wenn dein Fahrrad verloren geht, melde es einfach in der VanMoof-App als gestohlen. Die Bike Hunters gehen sofort an die Arbeit, um dein Fahrrad zu bergen. Sollte dies nicht gelingt, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad gleichen (oder besseren) Alters und Zustands.

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Mehr Informationen über Diebstahlschutz

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Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, musst du uns über die VanMoof-App oder deinen My VanMoof Account informieren . Du musst außerdem einen Polizeibericht ausfüllen und eine Kopie davon an uns weiterleiten (kontaktiere uns hier).

Dann kannst du dich zurücklehnen und entspannen, während die Bike Hunter ihren Job erledigen. Sie werden dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen finden. Wenn dies nicht möglich ist, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad im gleichen Alter und Zustand (oder besser).

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Wir finden oder ersetzen dein Fahrrad innerhalb von drei Jahren bis zu dreimal kostenlos. Wenn dein Fahrrad durch unglaubliches Pech ein viertes Mal gestohlen wird, können wir es leider nicht mehr für dich suchen oder ersetzen. Allerdings bieten wir dir in diesem Fall alle nötigen Informationen, damit du es selbst finden kannst.

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Leider nein. Wir können ein gestohlenes Fahrrad nur dann suchen oder ersetzen, wenn das Diebstahlschutzsystem aktiviert und das Kicklock ordnungsgemäß geschlossen war, als dein Fahrrad gestohlen wurde.

Wartung

Über einen Zeitraum von drei Jahren halten die Bike Doctors dein Fahrrad mit proaktiven Checks und reaktionsschneller Wartung in mehreren Städten auf der ganzen Welt in optimalem Zustand. Keine Sorge - alle Kosten für Teile und Arbeit sind in deinem Versicherungsschutz enthalten.

Abdeckung

grünes Häkchenpreventive
Check-Ups

 

grünes HäkchenAbnutzung und
Verschleiss

 

rote x-Markierungplatte Reifen
und Vandalismus

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Die größten Städte in Deutschland

Peace of Mind: Wartung ist in den Folgenden Städten verfügbar:

Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Dortmund, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Münster und Stuttgart

Nicht in Deutschland?

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Wie funktionierts?

Die VanMoof-App verfolgt deine Fahrstrecke und lädt dich in regelmäßigen Abständen zu Check-ups ein. Unsere Bike Doctors beurteilen und warten jeden Verschleiß, damit dein Fahrrad perfekt fährt und die Lebensdauer verlängert. Wir benachrichtigen dich auch, wenn zusätzliche Reparaturen notwendig sind.

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Wartungs Zeitspanne

Nach deinen ersten 1000 km Fahrt - und danach alle 2500 km - führen unsere Bike Doctors einen Wartungscheck an deinem VanMoof Bike durch. Für bis zu 3 Jahre.
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Was wir tun werden

Reifen aufpumpen - Antriebskette schmieren - alle wichtigen Schrauben und Muttern prüfen und festziehen - Bremsbeläge prüfen und bei Bedarf ersetzen - Hinterradnabe prüfen und bei Bedarf einstellen

Kompletter Service

Peace of Mind Maintenance ist auf unsere branchenführende Dreijahresgarantie abgestimmt, die dich vor Material- und Herstellungsfehlern schützt. Das ist unsere Art, dein Fahrrad auf der Straße und nicht in der Werkstatt zu lassen.

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Mehr Informationen über Wartungservice

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Der Peace of Mind Wartungsservice deckt alle Probleme ab, die mit der unvermeidlichen Alterung der mechanischen Teile deines Fahrrads zusammenhängen. Dazu gehört der Verschleiß von Reifen, Lenker, Bedienelementen, Kette und Kettenschutz, Ständer, Bremsen und Bremsbelägen. Schäden, die durch übermäßigen Gebrauch des Fahrrads verursacht werden, sind nicht abgedeckt.

Probleme mit der internen Elektronik, einschließlich des Akkus, des E-Shifters, des Kick Locks, des Turbo Boosts, der Smart Cartridge und der integrierten Klingel sind durch die dreijährige Garantie des Fahrrads abgedeckt.

Schäden am Fahrrad, die durch einen Unfall oder Vandalismus verursacht wurden, sind nicht durch Peace of Mind Maintenance abgedeckt.

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  • Platter Reifen
  • Beschädigungen durch Unfall
  • Beschädigungen durch Vandalismus
  • Austausch oder Reparatur von Teilen, die nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind
  • Elektrische Teile
  • Austauschteile außerhalb der Garantiezeit
  • Transportkosten zu und von Servicestandorten
  • Probleme, die durch eine außergewöhnliche Nutzung unserer Fahrräder verursacht werden, z. B. durch die Verwendung eines VanMoof als Lieferrad 

Wenn du ein Problem hast, das nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist (oder nicht von deiner Garantie abgedeckt wird), können wir dir trotzdem helfen, aber in diesem Fall musst du die Kosten für die Reparatur und den Versand selbst tragen.

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Diebstahl + Wartungservice

Erhalte drei Jahre lang eine komplette Diebstahl- und Wartungsversicherung für 590 €. Erhältlich für das VanMoof S3 & X3 und VanMoof S5 & A5.

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