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Sorgenfrei-Garantie

Dank der im VanMoof S3 und X3 integrierten Technologie sowie unserem wachsenden Netzwerk können wir unsere „Peace of Mind“-Garantie auf die nächste Ebene bringen. Du kannst dich auf uns verlassen, egal wo du fährst.

Wähle aus, ob du einen 3-Jahre-Wartungsservice für 290 €, eine 3-Jahre-Diebstahlschutzversicherung für 290 € oder eine vollständige 3-Jahre-Deckung für 490 € möchtest.

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Diebstahlschutz
€290

Fahrrad gestohlen? Unsere Bike Hunter gehen auf die Jagd.

  • Bike Hunter holen dein Fahrrad zurück
  • Du erhältst ein Ersatz-Fahrrad, falls wir es nicht finden können
  • 3-Jahre-Service

 

Mehr erfahren
Wartungsservice
€290

Die Bike Doctors von VanMoof führen regelmäßig einen Wartungsservice durch. 

  • Halte dein Fahrrad in perfektem Zustand 
  • Unsere Bike Doctors stehen dir immer zur Verfügung 
  • 3-Jahre-Service 
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Diebstahl + Wartungservice
€490
Beliebt

Wir bieten dir ein Rundum-sorglos-Paket.

  • 3 Jahre lang Peace of Mind - Diebstahlschutz und - Wartungsservice
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Diebstahlschutz

Mit unserer integrierten Standortverfolgungstechnologie und der Diebstahlsicherung vermiesen wir Fahrraddieben das Geschäft. Wenn dein Fahrrad verloren geht, melde es einfach in der VanMoof-App als gestohlen. Die Bike Hunter machen sich sofort an die Arbeit und holen dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen zurück. Wenn dies nicht möglich ist, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad im gleichen Alter und Zustand (oder besser).

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Was geschieht, wenn mein Fahrrad gestohlen wurde?

Wenn dein Fahrrad gestohlen wurde, musst du uns über die VanMoof-App oder deinen My VanMoof Account informieren . Du musst außerdem einen Polizeibericht ausfüllen und eine Kopie davon an uns weiterleiten (kontaktiere uns hier).

Dann kannst du dich zurücklehnen und entspannen, während die Bike Hunter ihren Job erledigen. Sie werden dein Fahrrad innerhalb von zwei Wochen finden. Wenn dies nicht möglich ist, ersetzen wir dein Fahrrad durch ein Fahrrad im gleichen Alter und Zustand (oder besser).

Was ist in dem Peace of Mind-Theft (Diebstahlschutz) enthalten?

Wir finden oder ersetzen dein Fahrrad innerhalb von drei Jahren bis zu dreimal kostenlos. Wenn dein Fahrrad durch unglaubliches Pech ein viertes Mal gestohlen wird, können wir es leider nicht mehr für dich suchen oder ersetzen. Allerdings bieten wir dir in diesem Fall alle nötigen Informationen, damit du es selbst finden kannst.

Ich habe mein Fahrrad nicht abgeschlossen und dann wurde es gestohlen. Könnt ihr es finden?

Leider nein. Wir können ein gestohlenes Fahrrad nur dann suchen oder ersetzen, wenn das Diebstahlschutzsystem aktiviert und das Ringschloss ordnungsgemäß geschlossen war, als dein Fahrrad gestohlen wurde.

Wartungsservice

Die Bike Doctors bieten dir in 21 Städten weltweit Check-ups und halten dein Fahrrad drei Jahre lang in perfektem Zustand. Keine Sorge – alle Kosten für Teile und Arbeit sind in deiner Deckung enthalten.

Entdecke das X3
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Was ist im „Peace of Mind“-Wartungsservice enthalten?

Mit Peace of Mind: Wartung werden Sie je nach Fahrstrecke zu regelmäßigen Kontrollen durch den Bike Doctors eingeladen. Bei diesen Check-ups bewerten und warten die Bike Doctors alle Abnutzungserscheinungen, damit Ihr Fahrrad perfekt fährt und seine Lebensdauer insgesamt verlängert wird. Die Bike Doctors werden Sie auch benachrichtigen, wenn zusätzliche Reparaturen notwendig sind.

Wir laden Sie in folgenden Abständen zu Bike-Doctor-Untersuchungen ein: 

Sobald du 1.000 km zurückgelegt hast, prüfen die Bike Doctors deine Reifen und pumpen sie auf, ziehen die Tretkurbelbolzen fest, schmieren deinen Antrieb und ziehen alles fest, was sich gelöst hat.

Alle 2.500 km führen die Bike Doctors die obengenannten Arbeiten erneut durch und ziehen deine Radmuttern, Schutzblechbolzen und Lenkerschrauben fest. Außerdem prüfen und ersetzen sie bei Bedarf deine Bremsbeläge und prüfen die Hinterachse auf Spiel.

Alle 7.500 km führen die Bike Doctors die obengenannten Arbeiten erneut durch und prüfen deine elektronische Schaltung auf Abnutzung. Außerdem ersetzen sie bei zu starker Abnutzung deine Reifen und ersetzen dein Hinterrad, wenn es sich nicht mehr richtig dreht.

Nach 7.500 km
Sobald du 7.500 km (nicht schlecht!) gefahren bist, prüfen wir dein Fahrrad alle 2.500 km. Wir pumpen deine Reifen auf, schmieren deinen Antrieb, ziehen alle Verbindungen und alles, was sich gelöst hat, fest, ersetzen deine Bremsbeläge und prüfen die Hinterachse auf Schäden.

Wo erhalte ich den „Peace of Mind“- Wartungsservice?

Wir bieten den „Peace of Mind“-Wartungsservice in: 


Belgien: Antwerpen und Brüssel
Frankreich: Paris
Deutschland: Berlin, Bremen, Köln, Düsseldorf, Frankfurt und Hamburg
Japan: Tokio
Die Niederlande: Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam und Utrecht
Vereinigtes Königreich: London
USA: New York, Los Angeles, Portland, San Francisco und Seattle

Falls du mit deinem Fahrrad Hilfe benötigst, geht unser Support-Team deinem Problem auf den Grund und sucht nach der für dich besten Lösung, damit du so schnell wie möglich wieder losfahren kannst.

Welche übliche Abnutzung ist abgedeckt?

Der Verschleißservice umfasst Probleme wie die normale Abnutzung von Rädern, Lenkern und Bedienelementen, Ketten und Kettenschutz, Ständern, Bremsen und Bremsbelägen.

Probleme mit der internen Elektronik, einschließlich Akku, elektronische Schaltung, Kickschloss, Turbo Boost, Smart Cartridge und die eingebaute Klingel sind durch die Drei-Jahre-Garantie des Fahrrads abgedeckt.

Platte Reifen und durch Unfälle oder Vandalismus entstandene Schäden werden durch den „Peace of Mind“-Wartungsservice nicht abgedeckt.

Was ist in diesem Service nicht enthalten?

Der „Peace of Mind“-Wartungsservice umfasst keine durch Unfälle oder Vandalismus entstandene Schäden. Wenn du ein Problem hast, das über den normalen Verschleiß hinausgeht (oder das, was von der Garantie abgedeckt ist), können wir trotzdem behilflich sein. Eventuell musst du aber für die Reparatur- und Versandkosten aufkommen.

Ich habe den „Peace of Mind“-Wartungsservice erworben. Wie nehme ich mit VanMoof Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren?

Wende dich bitte an unser Support-Team. Es geht deinem Problem auf den Grund und sucht nach der für dich besten Lösung, damit du so schnell wie möglich wieder losfahren kannst.

Ich habe keinen „Peace of Mind“-Wartungsservice. Kann jemand zu mir nach Hause kommen, um mein Fahrrad zu reparieren oder zu warten?

Das ist leider nicht möglich. Die Fernwartung ist leider nur für Fahrer mit dem „Peace of Mind“-Wartungsservice verfügbar.

Kann ich den „Peace of Mind“-Wartungsservice nach 3 Jahren erneut kaufen?

Der „Peace of Mind“-Wartungsservice ist leider nur für einen Zeitraum von drei Jahren verfügbar. Es ist nicht möglich, den Service nach Ablauf dieses Zeitraums zu erneuern.

Du möchtest noch mehr erfahren?

Diebstahl + Wartungservice

Du genießt für nur 490 € drei Jahre lang einen umfassenden Diebstahlschutz und Wartungsservice.

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