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Sicher fahren

Vor kurzem haben wir festgestellt, dass es in einer unserer Produktionsserien zu Inkonsistenzen bei den Gabelschäften gekommen ist. Weil davon langfristig die Fahrsicherheit betroffen sein kann, haben wir uns entschieden, die Gabel an Ihrem Fahrrad vorsorglich auszutauschen.

Um festzustellen, ob auch Ihr Rad betroffen ist, geben Sie bitte untenstehend die Rahmennummer ein. Wir informieren Sie, falls Handlungsbedarf besteht.

Haben Sie Fragen? Dafür ist eine eigene Support-Seite eingerichtet worden. Außerdem können Sie jederzeit Verbindung mit uns aufnehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

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Überprüfe meine Rahmennummer

Deine Rahmennummer beginnt mit einem A und enthält keine Sonderzeichen. Die Rahmennummer befindet sich an der Unterseite zwischen den Pedalen und ist auch in der VanMoof-App sowie in deinem "My VanMoof"-Account abrufbar.