Ontmoet onze partners: Spakler Bikes – Amsterdam
Als je Spakler Bikes binnenstapt, vindt je Juliën en een klein, toegewijd team dat al jaren samenwerkt. Zoals Juliën zegt: “een geoliede machine.” De werkplaats is volledig zichtbaar, als teken van vertrouwen. En als je geluk hebt, ontmoet je misschien zelfs Juliëns’ hond.
We spraken met onze Partner om een kijkje achter de schermen te krijgen bij de winkel en de mensen erachter.
Je bent begonnen in de autowereld, toch? Hoe ben je van auto’s naar fietsen gegaan?
Voor mij draait het echt om mobiliteit. Het maakt niet uit of het twee wielen of vier wielen zijn. Zolang het beweegt en een motor heeft, houd ik van mobiliteit. En ik vind het geweldig dat het door een motor wordt aangedreven.
Daarnaast zie ik een grote verschuiving, vooral bij jongere generaties. In mijn omgeving, als je mensen vraagt of ze een auto bezitten, zegt ongeveer 90% nee. Ze zeggen: “Als ik er een nodig heb, huur ik er wel een.” Maar bijna iedereen heeft een fiets.
Hoe beslissen jullie welke merken jullie bij Spakler Bikes verkopen?
We richten ons op premium fietsen. We werken liever met een klein aantal merken waar we echt in geloven. Het is makkelijk om veel merken toe te voegen, maar dan verkoop je van elk maar een beetje. Ik vertegenwoordig liever een paar merken goed.
En hoe begon het met VanMoof?
Een oud-collega had met VanMoof gewerkt, dus we dachten: misschien kunnen we eens onderzoeken wat wij ermee kunnen. Zo zijn we begonnen met het repareren van VanMoof-fietsen. ’s Avonds had ik een paar VanMoof-fietsen in mijn garage staan. Ik zaagde letterlijk in het frame om te zien hoe ze werkten: alles om de fietsen weer de weg op te krijgen.
Ik realiseerde me dat er in Amsterdam waarschijnlijk enorm veel van deze fietsen waren. Als ik ze kon repareren, was de markt groot genoeg. En verrassend genoeg werkte het. Nu verkopen we fietsen, repareren we ze, en doen we eigenlijk alles.
Wat waarderen riders aan jullie winkel?
We bieden premium support. Als iemand hier een fiets koopt en wil dat we ergens naar kijken, kan diegene gelijk langskomen. We helpen direct zodat ze weer verder kunnen. Dat helpt mensen enorm.
Als we jullie werkplaats bekijken, zien we dat alles volledig zichtbaar is voor klanten. Is dat bewust?
Absoluut. We runnen de winkel met volledige transparantie. Klanten kunnen altijd zien waar we mee bezig zijn. In veel fietsenwinkels werken de monteurs achter een muur ergens achterin, maar hier is alles open.
Wisten jullie dat we ooit een speciale VanMoof S5 voorin hebben tentoongesteld?
Oké, dat moeten we zien.
Ja, hij staat hier nog steeds in mijn account. We hebben hem goud laten spuiten door een autospuiter. De kleur was geweldig. Het was bizar, we hadden zoveel enthousiaste riders die hem wilden kopen.
We zagen ook een foto van je hond. Ze is soms in de winkel, toch?
Dat klopt. Ze komt vaak mee naar de winkel. We hebben zelfs veel klanten die langskomen om haar iets lekkers te geven.
Tot slot: wat vind je hier het leukste?
Geen twee dagen zijn hetzelfde. Ik wissel continu tussen verschillende rollen. Maar ik hou ervan om reparaties te doen en goede gesprekken met klanten te voeren. En zeker ook het overhandigen van nieuwe fietsen en reacties te zien. Dat is echt een wow-moment.
