Ontmoet onze partners: RIDERS HUB – Amsterdam
RIDERS HUB is gebouwd op twee sterke punten: kennis van de fiets en kennis van riders. Kevin en Kenneth Ma groeide op in het restaurant van hun familie en ontwikkelden daardoor een sterk gevoel voor gastvrijheid die ze meenamen naar de fietswereld. De samenwerkende broers hebben een winkel opgezet waar goede service, echte fietservaring en oog voor detail vanzelfsprekend zijn.
We gingen met Kevin in gesprek om meer te horen over hun aanpak en hoe een goede ervaring van begin tot eind riders echt verder helpt.
Hoe zijn jullie in de e-bike wereld terechtgekomen?
Ik begon als ambassadeur voor een ander fietsmerk, en van daaruit is het gegroeid. In 2023 kreeg ik de kans om een winkel te openen, en toen besloot ik er volledig voor te gaan. Iets later heb ik mijn broer Kenneth erbij gehaald.
Hoe ziet een typische dag eruit voor jullie allebei?
Kevin richt zich meer op de werkplaats en het technische deel, terwijl ik meer bezig ben met de showroom, het team en de financiën. Mijn achtergrond is altijd meer commercieel geweest. Maar we zijn nog steeds een klein bedrijf, dus we doen allebei uiteindelijk van alles een beetje.
Wat helpt jullie om klanten het beste advies te geven over fietsen?
Voor ons is het belangrijk om ook echt op onze fietsen te rijden. Mijn broer heeft in totaal ongeveer 17.000 kilometer op de fietsen gefietst, dus we hebben ze in verschillende omstandigheden ervaren. Zo krijgen we een goed beeld van prestaties en comfort. Die praktische kennis maakt ons advies veel concreter.
Wat vind je van de S6?
Dan denk ik gelijk aan de technologie. Zelfs ogenschijnlijk simpele dingen, zoals het geluid van de bel of het opstartgeluid. Het laat je echt voelen dat een VanMoof-fiets niet zomaar ‘een fiets’ is. Ik fiets zelf liever op de S6 Open. Die voelt voor mij speelser en comfortabeler. Maar beide modellen fietsen geweldig, vooral met de Zadelpen.
Jullie zijn sinds 2024 VanMoof-partner. Hoe heeft die samenwerking zich ontwikkeld?
We hebben nu contact met meer teams, van verkoop tot technisch en R&D. Dat helpt enorm bij reparaties of technische vragen. De samenwerking is stap voor stap gegroeid en daar zijn we ontzettend blij mee.
Wat voor ervaring willen jullie dat klanten hebben in jullie winkel?
Gastvrijheid staat centraal bij RIDERS HUB. We nemen de tijd voor klanten, bieden een koffietje aan en vragen eerst wat hen brengt en wat ze zoeken. Meestal duiken we niet meteen in de fiets. We vragen eerst: wat brengt je hier? Waarom ben je op zoek naar een VanMoof, of überhaupt een fiets? Wanneer klanten hun nieuwe fiets ophalen, nemen we alles stap voor stap door, zodat ze vol vertrouwen wegfietsen.
En jullie werken met een redelijk klein team?
Absoluut. We zijn een klein team, gerund door twee broers, met een goede vriend die vanaf het begin al bij ons als monteur werkt. Dat is bewust zo. We wilden een hechte, vriendelijke sfeer creëren. Die familie-dynamiek heeft ons zeker gevormd tot een jong, flexibel en hands-on team.
