Building the Future: 維持する以上のことをしよう

VanMoof S3 & X3の成功によって、私たちのカスタマーは世界中にさらに広がり、VanMoof体験を世界中で同じものにする努力が必要になりました。Peace of Mind保証と、バイクドクターネットワークがそれを実現します。世界中のライダーは、世界中のVanMoofブランドストアでそれらのサービスを受けることができます。サービスを提供していな都市にいる場合にも、同様にVanMoofとつながっている感覚を味わってもらいたいと思っています。Uberのようなことでしょうか？近くに拠点がなくても、同じ水準のサービスをどこでも提供してもらえると期待するでしょ？

e-バイクはもう1つのカテゴリーになったと思います。とても短期間でそうなりました。そして今多くの人々が、電動自転車は、都市の移動手段（モビリティ）として完璧なソリューションになるだろうと考え始めています。Peace of Mind保証によって、ライダーは自分のe-バイクを容易に完璧な状態に保ち、より長い期間その利点を満喫できるようになります。

世界最高峰の技術を備えていても、最上の状態で楽しむためには定期的なメンテナンスが必須です。VanMoofはメンテナンスを出来る限り手間がかからないものになるシステムを提供して、ユーザーを啓蒙して、奨励したいと考えています。走行データに基づいて、定期点検の案内を送信します。バイクドクターは、摩耗や消耗が定期的に確認されて、ずっと乗っていただけるように確認を続けます。

VanMoofのリモートエージェントがe-バイクの電気系統の交換を現地で行うサービスをもうすぐ開始します。それにより、あなたのe-バイクを輸送して修理を待つ時間が要らなくなります。このことはすでに環境にとっての大きな貢献であり、経済面についても同様です。どうぞ恩恵を受け取ってください。このネットワークはe-バイクを提供する「だけ」のためのものではなく、試乗やバイクハンターの範囲を劇的に広げることにもつながります。究極に地域に根付いて、ライダーのニーズを測ることができるようになり、ブランドや商品への距離もずっと近く感じていただけることでしょう。

VanMoofの優位性は、電動自転車がアプリや当社のサーバーと接続して、パフォーマンスをモニターし、起こりうる問題を予測することが可能なことにあります。VanMoofは企業として成長を続け、商品のことをよりわかるようになり、遠隔から機能追加を実現することで、お使いのe-バイクにサービスが必要な場合に積極的にカスタマーに通知を行えるようになります。VanMoofのバイクは、モジュラーになるように設計されています。つまり、修理やメンテナンスが基本的なツールでとても簡単に行えます。システムを進化すれば、路上での修理がより簡単になります。さらには、ライダー自身でもメンテナンスが可能になります。

アプリは、あなたのe-バイクのサービス履歴を確認できるポータルになり、パフォーマンスやメンテナンス手順も確認できます。カスタマーとして、こういった情報が全て整っていた場合に、e-バイクに起こったことも今後起こることも把握できます。同時に、当社サポートチームに真の意味での優位性を生み出します。あなたのe-バイクの履歴を追跡して、それに基づいて、即座に最も有効なソリューションを提案できるようになります。

現在当社はネットワークの拡大を、社内外のリソースを最大活用して、できるだけ迅速に進めています。カスタマーサービスを利用される際には、プロセス、ツール、プラットフォームの全てが、完璧で総合的になっているはずです。このサービスは、全世界で導入されるまで、段階的に進みますが、既にアムステルダムとベルリンで試験実施を行っており、1年をかけて他の都市に拡大しまっす。2021年までには、世界中の都市で大規模な展開を予定しています。そこからさらに拡がっていく予定です。

VanMoof S3 & X3は、世界中の街を変えていきます。 ぜひ試乗していただき、未来を乗ることがどんなものであるのかを発見してください。