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Design & Tech

Un guide complet sur l'app VanMoof : Tout ce qu'il faut savoir

Un guide complet sur l'app VanMoof

Vous êtes peut-être un·e as de la technologie, ou alors vous êtes du genre à ne pas savoir du tout par où commencer. Dans tous les cas, notre guide complet inclus dans l'app VanMoof vous permettra de vous familiariser avec votre vélo, l'application, et tout ce que celle-ci peut faire pour vous. De l'activation du déverrouillage tactile (est-ce un vélo ou un vaisseau spatial ? Appellez-le comme vous voulez) à la façon de contacter un·e membre de notre équipe d'assistance, notre app est votre référence.

Déverrouiller votre vélo

Vous savez déjà que vous pouvez déverrouiller votre vélo via l'app ou avec votre code de secours, mais saviez-vous qu'il existe également une fonction de déverrouillage tactile ? Lorsque le verrouillage automatique est activé, votre vélo détecte quand vous approchez. Il vous suffit alors d'appuyer sur le bouton du guidon pour le déverrouiller et partir. Cette fonction, qui se trouve sur la page "Settings” (‘Paramètres”) de votre application, est idéale pour les rider·euse·s pressé·e·s le lundi matin. Et avant d'oublier, pour les utilisateur·rice·s d'iOS 16, juste deux mots à vous dire : widgets d'écran. Ajoutez l'app aux widgets de votre écran pour voir le niveau de votre batterie et déverrouiller votre vélo directement depuis votre écran verrouillé.

Prendre un rendez-vous pour une réparation

Le temps est révolu où vous deviez ouvrir votre ordinateur portable, vous connecter à votre compte My VanMoof via le web (ou, dans certains cas, passer 5 bonnes minutes à essayer de vous souvenir de votre mot de passe) pour prendre un rendez-vous pour votre vélo. Maintenant - oui, vous l'avez deviné - vous pouvez prendre rendez-vous via l'application. Il vous suffit de cliquer sur la section”Help” ("Aide") et vous serez dirigé·e vers notre outil de planification. Choisissez le type de rendez-vous dont vous avez besoin et le lieu de dépôt. Vous serez fixé·e en quelques secondes.

Personnalisez votre changement de vitesse

La variété des paysages urbains, ça nous connaît. Certaines villes ont un nombre record de ponts (Amsterdam, c'est pour toi), d'autrs le plus grand nombre de feux rouges au monde (hey, salut New York). C'est pourquoi le changement de vitesse doit être entre les mains de nos riders. Choisissez comment vous préférez changer de vitesse, ou laissez le vélo faire le travail pour vous dans la section "Settings” (“Paramètres") de l'application.

Contacter notre équipe d'assistance

Vous êtes en déplacement et souhaitez contacter notre équipe d'assistance ? Tout ce dont vous avez besoin, c'est de votre téléphone. Rendez-vous dans la section Help (Aide) de l'application, cliquez sur "start chat” (‘démarrer le chat") et suivez les étapes pour être mis·e en relation avec un·e membre de l'équipe.

Mes trajets

Ça ne se fait pas d'avoir des préférés, mais si on pouvait, ce serait peut-être cet onglet. Que vous souhaitiez suivre chacun de vos trajets et le nombre de kilomètres que vous avez parcourus, ou que vous souhaitiez connaître les statistiques hebdomadaires globales de votre ville, rendez-vous dans l'onglet "Rides" ("Trajets").

Devenir bêta-testeur·se

Vous voulez être le·la premier·ère à tester les nouvelles fonctionnalités de l'app et à nous dire ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas ? C'est désormais possible. Rendez-vous dans la section Profil de l'application (cliquez sur Garage puis sur le coin supérieur droit) et cliquez sur "join as a Beta user" ("rejoindre en tant qu'utilisateur Bêta"). Nous attendons vos feedbacks avec impatience.

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