Découvrez nos Partenaires : à Munich, We Like Bikes remet en selle les riders VanMoof

Un VanMoof n'a pas vocation à faire le pied de grue. Ses rayures et ses bosses témoignent de son dévouement à la ville - et des aventures que vous y vivez. Mais quand le moment est venu pour que votre vélo soit un peu bichonné, il vaut mieux demander à un expert d’intervenir pour vous remettre rapidement sur la route.
C'est là que le réseau de partenaires VanMoof entre en jeu. Dotés d'une connaissance approfondie de la vie locale, d'une expertise inégalée en matière d'e-bikes et nouvellement formés à tout ce qui touche à VanMoof, ces mécaniciens transforment durablement la façon dont vous faites réparer votre vélo. Alors, êtes-vous prêts à rencontrer nos partenaires ? Pour commencer, nous avons parlé avec Hans et Alejandra, de We Like Bikes, en Allemagne.
We Like Bikes possède six sites en Allemagne, de Munich à Munster. Mais commençons par le commencement : comment êtes-vous arrivés dans le monde du vélo ?
Hans : Je suis un grand passionné de vélo. J'ai étudié l'ingénierie mécatronique au Mexique. Quand nous avons déménagé en Allemagne, j'ai commencé à réparer des vélos pour mes amis, et les gens ont commencé à me dire que je devrais créer une entreprise. On a donc commencé petit à petit. Dans la phase pilote, on était un service mobile : on allait voir les cyclistes en voiture et on réparait les vélos au fur et à mesure. Plus tard, on a investi dans un local commercial, et tout s'est bien passé. On a alors décidé de se développer, et on connaît la suite !
Alejandra, tu travailles aussi avec Hans dans le magasin ?
Alejandra : J'étais tout le temps avec Hans lorsqu'il travaillait comme mécanicien mobile. Lorsqu’on a ouvert notre premier local, j'ai commencé à travailler avec lui dans le magasin, avec les clients, et je suis allée dans les salons pour voir quels vélos nous devrions acheter.
We Like Bikes est spécialisée dans la réparation d'e-bikes. Quelles sont les raisons les plus fréquentes pour lesquelles vos clients s'adressent à vous ?
Hans: Je pense qu'environ 50 % de nos clients savent déjà comment régler les freins, les vitesses et faire quelques réparations mécaniques eux-mêmes. Mais en ce qui concerne l'électronique, ils ne possèdent souvent pas les bons outils. Le logiciel commence à être un peu compliqué. C'est là qu’on intervient. Grâce à notre connaissance des vélos, nous sommes très rapides pour effectuer les diagnostics et détecter les problèmes.

Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec nous en tant que partenaire de notre nouveau réseau de services ?
Hans: Tout d'abord, il y a beaucoup de riders VanMoof. Mais surtout, comme nous avons tout ce savoir-faire sur ces vélos, c'était complètement évident pour nous d'assurer le service après-vente pour ces riders. Par ailleurs, je constate une chose que je ne vois qu'avec les riders VanMoof : ils sont vraiment fidèles à la marque. Dans la plupart des cas, ils sont très satisfaits de leur vélo et ne veulent pas en changer.
Qu'est-ce qui vous fait vibrer sur un vélo VanMoof ? Y a-t-il quelque chose que vous trouvez particulièrement satisfaisant à réparer ?
Hans: En ce qui concerne la réparation des vélos VanMoof, on apprend encore et encore. On a d'ailleurs engagé directement l'un des mécaniciens experts de VanMoof, qui peut réparer un VanMoof entier en quelques secondes. Ce qui est formidable, c'est que les vélos VanMoof évoluent sans cesse. C'est un défi passionnant pour tout mécanicien. Par exemple, le VanMoof S5 est un véritable ordinateur intégré. J'adore déchiffrer ce qu’il se passe à l'intérieur.

Et qu'en est-il de la sensation de conduite elle-même ? Alejandra, j'ai entendu dire que vous rouliez avec un VanMoof A5...
Alejandra: En effet ! La sensation est très douce. La position de conduite est très confortable et le Kick Lock est la meilleure fonction qui soit. C'est aussi très pratique d'avoir un bouton sur le guidon qui permet de déverrouiller le vélo : comme ça, on n'a pas besoin d'utiliser son téléphone tout le temps.
Hans: Chaque petit détail a été créé pour se combiner ensemble et faire un très bon vélo. Cela rend l'expérience tellement plus fluide.
À quoi ressemble le monde du vélo à Munich ? Comment les choses ont-elles évolué récemment... et surtout, que reste-t-il à faire ?
Alejandra: À Munich, l'un des grands changements observés ces deux dernières années est la suppression de certaines places de stationnement au profit de parkings à vélos.
Hans: De nombreuses rues ont été transformées en rues cyclables, ce qui rend les déplacements à vélo de plus en plus faciles. Mais à mon avis, il y a encore beaucoup de choses à améliorer. Munster, en revanche, est la capitale allemande du vélo, avec beaucoup d'infrastructures en place. Ce qui nous a impressionnés, c'est qu'à Munster, les gens roulent sur la neige, sous la pluie, dans toutes les conditions. Il y a toujours le même nombre de cyclistes sur les routes, quelle que soit la météo.

Enfin - et c'est une question importante - pourquoi aimez-vous faire ce que vous faites ?
Hans: La passion. Parfois, mon équipe me dit : "Mais qu'est-ce que tu fais dans l'atelier ? Tu devrais faire de la stratégie ou quelque chose comme ça !". Mais j'aime le côté mécanique de mon travail, le fait de m'y plonger, de construire et de réparer moi-même. C'est ce qui me motive chaque jour.
50 sites partenaires dans plus de sept pays sont désormais prêts à entretenir vos vélos dans toute l'Europe, et d'autres ateliers viennent s'ajouter à notre réseau chaque mois. Nous augmentons la production de pièces détachées afin de pouvoir approvisionner ces ateliers en pièces nécessaires à l'entretien des vélos VanMoof.
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