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Inside VanMoof

Update: Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Update: Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Unsere Mission ist es, Fahrer:innen wieder auf die Straße zu bringen. In den letzten Wochen haben wir viele Fragen von VanMoof-Besitzer:innen vor der Insolvens, zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen und Wartezeiten. Hier ein Update zu unseren Fortschritten:

Unsere neu konstruierten VanMoof S5- und A5-Räder können bei jedem relevanten Partner gewartet werden. Mit Garantie erwarten wir minimale Wartezeiten und schnelle Verfügbarkeit aller Teile.

Derzeit im Fokus: Unsere älteren Modelle, einschließlich S3, X3, S5 und A5. Wir wollen Fehler der Vergangenheit vermeiden und setzen auf Qualität statt Schnelligkeit. Das kann zu Verzögerungen führen, wenn Teile nicht unseren Standards entsprechen und wir neue Lösungen entwickeln müssen.

Aktuell werden alle Teile neu produziert und durch unsere Logistik Kanäle transportiert.Die Produktion wird schnellstmöglich erhöht, um der Nachfrage nachzukommen. Bis Ende des Sommers erwarten wir genügend Teile auf Lager und einen reibungslosen Vertriebsfluss zu garantieren.

Bei der Übernahme von VanMoof gab es weder eine Produktion, Lieferkette oder ein Servicenetzwerk. Was normalerweise Jahre im Aufbau benötigt, schafften wir in Monaten – und machen weiterhin bedeutende Fortschritte.

Die Produktion aller 500 SKUs (Teile aller VanMoof-Produkte ab dem SX3) ist im vollen Gange, Transportpartner wurden engagiert und unser Partnernetzwerk wurde auf über 120 Partner in 10 Ländern erweitert. Dennoch bringt der Neustart der Lieferkette und der Wiederaufbau der alten VanMoof-Räder logistische, rechtliche und operative Herausforderungen mit sich.

Derzeit gibt es längere Wartezeiten, besonders an stark frequentierten Orten. Dies liegt am achtmonatigen Reparaturrückstand aus der Insolvenz und der geschäftigen Sommerzeit. Wir nehmen wöchentlich neue Servicepartner auf und erwarten, den Rückstand bis Ende des Sommers abzubauen.

Wir arbeiten unermüdlich daran, diese Probleme zu lösen und sind zuversichtlich, in den nächsten Monaten das Ziel zu erreichen. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, euer VanMoof-Rad nicht fahren zu können, aber wir arbeiten rund um die Uhr daran, euch schnell wieder auf die Straße zu bringen. Das ist unsere oberste Priorität, und wir sind bestrebt, dies nachhaltig zu tun, um euch viele weitere Jahre bei Seite zu stehen.